营运主管岗位职责（通用17篇）

营运主管岗位职责 篇1

职责：

1、完成上级下达的工作任务，安排和监督运营专员的各项工作，对中作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的运营工作、培训及日常考核工作。

2、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。

3、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。

4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

5、督促运营专员的工作，及时指出工作中的不出，定期进行培训和沟通。

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、工商管理或相关专业大专 以上学历。

2、三年以上工作经验，其中一年以上大、中型商业企业的管理部门的工作经验。

3、有企业的运营管理、营销策划相关工作经验。

4、熟悉国家有关商业的法律法规，熟练使用办公软件。

5、有良好的沟通、协调能力，责任心强。

营运主管岗位职责 篇2

职责：

1. 在部门经理的直接领导下，执行本部门的各项管理工作。

2. 执行营运部管理流程，完善商户导购档案及维护渠道。

3. 与商户保持良好的沟通和关系。

4. 贯彻、执行营运经理下达的各项指标及不同时期的各项任务。

5. 及时向部门经理汇报各种信息。

6. 适时定期或不定期了解同行业卖场的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门经理决策。

7. 上级交办的其他工作事宜。

岗位要求：

1. 专科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业

2. 1年以上家居/建材家具卖场工作经验

3. 该职位主要负责商场家具区域的管理。

营运主管岗位职责 篇3

1.安全：做好影城安全生产方面的所有具体需要执行的相关工作;

2.营运：负责影城现场营运方面的所有工作，包括但不限于：排班、盘点、进货、仓管、日结、日报、员工考勤以及招聘管理和培训、协助完成管理运营文件的归档和备份;

3.客服：负责现场时间内处理客诉及特殊事件的处理，并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城店长和相关部门;

4.指标：负责执行和监督完成票房、卖品和其他非票产品的销售指标任务;

5.现场：负责监督影城范围内的宣传品有序摆放及特殊情况上报;

6.采购：负责影城各项销售产品的原材料采购、结算、出入仓等工作;

7.培训：结合影业公司总部营运部和影城的要求，对员工进行各类型的培训及相关工作。

营运主管岗位职责 篇4

职责：

1. 分析相关报告，结合采购及市场信息，跟进和落实库存，执行陈列及商品促销等销售计划，以完成部门销售及毛利预算。

2. 扫描商品，以确保部门商品标价准确。

3. 巡视部门并跟进例外，指导部门同事100%执行公司有关保质期、陈列图、清洁卫生等营运标准，确保部门标准达到公司要求。

4. 合理排班，确保足够人手补货、区域整理及会员服务;培训指导员工为会员提供盛情服务。

5. 倡导并推广公司文化及相关政策，指导及培训同事，制定并执行团队培训及继任计划，为公司发展培养合适人才，与同事保持有效沟通，创建公平、公正、公开的工作氛围，以提高员工士气。

岗位要求：

1、两年以上零售行业经验，有社区便利店管理经验的优先考虑。

2、大专以上学历，特别优秀者可以适当放宽

3、学习能力强，适应能力强，要求上进

营运主管岗位职责 篇5

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及商户情况，起承上启下的作用。

2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。

3、了解商户人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决。

4、严格落实商户的员工遵守工作流程、工作要点和规章制度。

5、熟悉员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领。

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成。

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，增强员工的凝聚力和向心力。

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及客户的真正需求，定期进行总结报告。

9、监督商户的员工班次，确保商户内员工能定岗。

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对商户人员能采用不同的领导方式和督导方式。

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。

12、协助主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

14、负责商户每月租金催缴。

15、处理顾客投诉，专人跟进，对不能处理的及时上报。

营运主管岗位职责 篇6

1.完成个人业绩目标;

2.负责根据校区业绩预算，将业绩任务按月、按周分解到学业规划师;

3.负责监督检查、分析校区与学业规划师每月、每周任务完成情况，并适时调整引导追踪和帮助;

4.按照学业规划师签约情况进行资源分配，回访;

5. 通过在读学员和家长跟踪维护等方式协助完成续费目标;

6.负责配合市场部、教学等部门做好各种宣传，开拓市场;

7.负责提高下属销售员工市场营销意识与影响方式的多样化;

8.定期同市场部同步市场宣传信息，并传达给下属销售员工，利用市场机会促进签约，提高资源签约转化。

9.领导交代的其他任务

营运主管岗位职责 篇7

1.每日需进行日常巡检，检查广场内商户的营业及安全品质等情况;

2.及时做好广场多种经营数据分析，完成各类报表统计工作;

3.配合市场部门进行活动洽谈，征集商户的活动反馈;

4.协助营运主管协调商户关系并能够及时解决客诉;

5.大客户管理;

6.领导布置的其他任务。

营运主管岗位职责 篇8

一、工程管理

1、负责全区域的遗留工程问题，协助物业部进行维修与协调

2、负责将工程遗留单开给项目部，做好商户遗留工程的跟进

3、及时将问题反馈给上级领导，并做好相应记录

二、现场管理

1、每天跟进商铺的动态，了解各商户的情况 巡查发现的问题

2、保证客户能正常开业，不影响商场的形象

3、对重点区域的商户进行重点管理，处理相关问题

4、记录商户开铺时间，要求其能按照商场规定时间开关铺

5、负责协助上级领导的催缴费，尽量达到公司要求

6、定期收集商家的经营数据并进行分析

7、与营销部核对每月营销活动，现场执行和配合活动

营运主管岗位职责 篇9

1、 日常的员工管理、值班管理，值班中的人员分配、调动及岗位检查；

2、 负责客户投诉工作的处理；

3、 负责员工工作的指导和监督，提高员工服务质量，以及值班期间各场次的巡视；

4、 值班期间负责日常开铺、卖品清点、结账及报表制作；

5、 配合运营部负责人制定卖品、票房的促销活动；

6、 配合市场部做好相关推广活动和销售活动；

7、 学习并掌握放映基础知识和安全消防知识

8、 完成领导交办的其他工作。

营运主管岗位职责 篇10

1、协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作;

2、完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。

3、组织开闭店，做好安全指引及管理。

4、负责各店铺营业员行为规范管理、早晚会、培训工作。

5、负责与各店铺的沟通协调，销售情况记录，企划活动推广协助，活动信息收集反馈。

6、负责检查与监督营业员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访;

7、按时对商场进行巡视，检查消防安全、设施设备、场内外环境卫生、场内外营业氛围、装饰完好度等，出现问题及时解决。

8、督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通;

9、据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

10、对接跟进商户进场装修事宜。

11、公司与商户间信息函件收发等。

营运主管岗位职责 篇11

1、 整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果;

2、 负责所在机构的业绩追踪与督导，以确保业绩目标的达成，及时提出业绩预警，确保考核合格率;

3、 负责每日业绩播报及督导员工CRM系统录入工作;

4、 组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。;

5、 实施每日的早会主持及按时递交相关培训统计;

6、 主持一般客户沙龙、产品路演等客户活动;

7、 做好线上课程培训体系内容的学习敦促，以及基金从业考试的培训与通知工作;

8、 配合机构负责人制定全年及月度机构市场活动的计划、完成活动策划，活动执行等工作;

9、 负责CRM系统中机构市场活动版块录入操作;

10、负责统计及分析活动数据并完成相关表格提交、品牌文/稿件提交等工作;

11、完成领导交办的其他工作及其他运营工作。

营运主管岗位职责 篇12

1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;

2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;

3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;

4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;

5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;

6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;

7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;

8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;

9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;

10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;

11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;

12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;

13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;

14、做好营运经理安排的其它工作。

营运主管岗位职责 篇13

职责：

1、监督、协调和沟通店内服务标准程序的运行和执行情况;

2、培训并与员工沟通店面标准工作程序和过程，以确保有效地提供给顾客用餐服务;

3、计划并管理员工的日常工作，确保遵守正确的工作程序，所分配的工作按计划按时完成;

4、监督物料的使用情况，以确保工具和物料的正确库存量;

5、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内;

6、负责实现公司月度店面销售指标的顺利完成;

7、监督且领导员工遵守安全制度;

8、监督且督促员工个人的仪容仪表及卫生标准达到公司要求;

9、及时解决易见的顾客投诉及服务问题。

任职要求：

1、中专及以上学历 ;

2、熟悉餐饮业管理工作，有餐饮连锁企业同等职位2年以上管理经验;

3、有较强的工作责任心，能够吃苦耐劳，承受较强的工作压力;

4、熟悉餐饮管理专业知识和食品卫生法的各项法律法规;

5、具有较强的沟通、组织策划、团队建设、处理紧急突发事件的能力;

6、有较强的成本控制能力、丰富的食品卫生、安全、品质管理和服务管理的经验;

营运主管岗位职责 篇14

职责：

1、协助营运经理达成公司财务目标，包括租金、物管费的收缴等方面。

2、负责监督广场及商户服务、环境、人员、商品的管理。

3、配合企划部组织好广场及商户各种SP、PR活动。

4、负责商户的维护和投诉处理工作。

5、协助部门经理日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况。

任职要求：

1、3年以上零售管理工作经验，商业地产(购物中心、百货公司等)工作经验优先。

2、了解周边市场的经营动态，对部分品类具有全面的商品知识及布局规划能力;对品牌商家有一定的认知度。

3、具有一定的谈判能力及数据分析能力。

4、具有良好的沟通协调能力、商务谈判及团队协作能力。

营运主管岗位职责 篇15

1、负责对商场相关楼层的商家产品质量、安全、运营秩序、促销活动等进行综合管理。

2、负责所管辖区域商户合同签订、合同变更、合同解除等相关手续的办理。

3、负责配合商场促销计划及促销活动在所管辖区域的组织、实施并对促销效果进行分析和反馈;收集商户促销活动信息并审核，协助商户完成品牌促销活动。

4、负责所管辖区域商户的沟通协调工作，解决商户在日常经营中和合同履行中的各类纠纷。

5、负责处理所管辖区域顾客现场投诉前期处理、商户投诉及营业现场发生的突发事件。

6、负责所管辖区域入驻商户品牌代理权、产品生产许可证、产品商标注册证、商标使用许可证、产品质检报告、身份证等相关资料的收集、整理并存档。

7、负责楼层费用收取工作。

营运主管岗位职责 篇16

1. 负责制定、完善、监管租户协调部的规章制度、作业流程及执行情况;

2. 主导与商户间(特别是重要租户)的促销类活动谈判;

3. 全面负责协调和管控租户进撤场的各项工作;

4. 全面负责租赁合同项下所涉应收账款金额的催收催缴;

5. 配合招商部门，对租金预算的设定，提供数据分析的支持;

6. 监督对租户每季度进行的三项检查、餐饮租户卫生安全检查并将检查结果存档(定期向租户公布评分);

7. 市场活动的监管工作;

8. 处理、协调租户与公司之间的纠纷;

9. 协助品牌关系维护+品牌发展计划完善;

10. 进行租户日常营运管理;

11. 租户协调部的日常管理及员工的培训、指导、监督和考核评估等;

12. 完成领导交办的其他工作任务。

营运主管岗位职责 篇17

1. 负责商场正常开店与闭店工作;

2. 落实营运部相关的工作内容;

3. 按规定执行商场的管理制度;

4. 保证商户正常的开门营业，对于没有按规定营业的商户，进行相关处理;

5. 定期巡逻，保证卖场的经营秩序;

6. 发现商户有违反管理制度的，及时制止，情节严重的，需及时上报领导;

7. 负责所辖区域商户的日常费用催缴工作(包括租金、推广费、物业管理费、电话费、水费、电费及其它费用);

8. 负责受理所辖区域商户的设备设施保修、投诉及其它要求，按信息属性分拣、传递相关部门，并追踪落实情况，要求及时落实解决，予以反馈;

9. 解决商户提出的合理问题;

10. 配合招商营运经理，提高商户的经营能力;

11. 配合招商营运经理，落实对商户的相关培训工作;

12. 同商户保持良好的日常沟通。