售后技术支持工程师的职责内容（精选13篇）

售后技术支持工程师的职责内容 篇1

职责：

1.负责对客户的日常设备进行维护，包括服务器、存储、交换机等设备。

2.对客户的设备问题进行解答、咨询。

3.对客户的设备故障进行排错维修。

4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。

5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。

任职要求：

1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。

2.熟悉Windows、有安装配置经验。

3.良好的沟通能力，严谨和积极的工作态度。

4.对工作充满热情，耐心和细心。

售后技术支持工程师的职责内容 篇2

职责：

1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收;

2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收;

2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议;

3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力;

4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题;

5、其他相关技术支持工作。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验;

2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识;

3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力;

4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术;

5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试;

6、可适应短期出差;

7、有系统集成经验或硬件技术经验优先;

售后技术支持工程师的职责内容 篇3

职责：

1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;

2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行;

3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;

4. 负责公司供应商伙伴技术培训;

5.负责收集客户提出BUG和需求，进行整理汇总，并提出改善方案;

6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享;

7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

任职要求：

1.大专以及上学历

2.两年以上同岗位工作经验

3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工程师的职责内容 篇4

职责：

1.负责产品安装调试过程的远程指导;

2.负责产品在应用过程中出现的软硬件问题排查与解决;

3.负责产品售后应用过程中的软件需求分析与功能验证;

4.负责面向客户的产品与业务的技术培训;

5.负责产品使用问题的收集并及时反馈，做好客户维系工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业;

2.优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好;

3.善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识;

4.为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力;

5.能适应短期出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇5

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、检查和测试公司生产的医疗设备;

3、对故障设备进行维修和更换损坏零件

4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

任职资格

1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

2、具有丰富的专业知识和技术储备;

3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

4、具有认真负责的工作态度;

5、具有研究求新的学习意识;

6、具有良好的沟通能力;

售后技术支持工程师的职责内容 篇6

职责：

1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见;

2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;

3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交;

4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;

5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

任职要求：

1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑;

2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;

3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑;

4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇7

职责:

1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;

2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;

3、负责公司项目的实施(高校实训室建设)，负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进;

4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试

5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通;

5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);

6、完成领导交付的其他任务。

岗位要求：

1、能适应省外出差;

2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生;

3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;

4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求;

5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

售后技术支持工程师的职责内容 篇8

职责：

1、 解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ;

3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

4、接待国内消费者;

5、产品资料整理及发布。

任职资格：

1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;

2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;

3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

4、英语水平较强(英语6级)。

售后技术支持工程师的职责内容 篇9

职责：

1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;

2.收集客户需求，协调处理客户问题;

3.应用电子表格快速处理系统数据;

4.协助开发团队进行相关数据测试;

5.完成上级安排的其他工作。

应聘条件：

1.计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先;

2专科及以上学历;

3.熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先;

4.语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作;

5.做事踏实，行动力强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇10

职责：

1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程;

2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进;

4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案;

6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

【任职要求】

1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

2、3年以上相关工作经验，可接受出差;

3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师的职责内容 篇11

职责：

1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

2、针对需求提供简单方案;

3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;

4、对所售产品的简单售后支持;

要求：

1、机械类理工科专业大专以上学历;

2、动手能力强;

3、学习能力强;

4、具有驾照者优先考虑。

售后技术支持工程师的职责内容 篇12

职责：

1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

3.接受省内出差任务;

4.负责公司内部机器的维修，检测;

5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

任职要求：

1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

其他要求：

1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师的职责内容 篇13

职责：

1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;

4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

5、对客户进行培训。

岗位要求：

1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

3、能接受中短期出差，出差有补助

4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准