技术支持经理岗位的基本职责（精选15篇）

技术支持经理岗位的基本职责 篇1

职责：

1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;

2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;

3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;

4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;

5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;

7、负责领导交办的其它工作。

任职资格：

1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;

2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;

3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;

4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;

5、能适应经常出差及不定时的工作制。

技术支持经理岗位的基本职责 篇2

职责

1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的各项任务;

2、负责技术交流、培训、资料库建设等;

3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;

4、负责工程项目类工作，带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;

5、完成上级主管临时交办的其他任务。

任职资格

1、本科以上学历，计算机相关专业毕业;

2、三年以上相关工作经验;

3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;

4、人际沟通能力强，吃苦耐劳，诚实守信，工作态度细致认真。

技术支持经理岗位的基本职责 篇3

职责：

1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP 产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;

3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;

4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;

5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;

7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。

职位要求：

1、3年以上产品管理相关工作经验;

2、熟悉linux操作系统，熟悉linux操作命令;

3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;

4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;

5、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;

6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;

7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;

8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;

技术支持经理岗位的基本职责 篇4

职责:

1. 负责产品的内部解决方案和使用培训;

2. 负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;

3. 负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;

4. 负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;

5. 负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;

6. 负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;

7. 负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。

任职资格:

1. 全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;

2. 两年及以上海外技术支持经验;

3. 熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;

4. 有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;

5. 具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;

6 具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。

技术支持经理岗位的基本职责 篇5

职责：

1、负责对市场培训方案的制定;

2、负责对市场培训讲师的技能指导;

3、负责完成年度培训计划的跟进督导、培训结果输出;

4、负责与其它部门、市场服务经理、服务商协调资源开展培训;

5、负责产品技术维修sop制定;

6、负责技术手册制定和课件的开发管理工作;

7、负责终端技术问题解决。

岗位要求：

1、大专或以上学历;

2、五年以上售后技术工作经验， 至少二年以上相关行业技术管理工作经验;

3、具有售后相关经验者优先。

技术支持经理岗位的基本职责 篇6

职责：

1.负责辖区内分子遗传类的客户技术支持和服务，促进客户关系;积极拓展目标市场，协调并参与市场推广活动;

2.负责对接国外技术支持，充分理解国外技术产品的性能和操作细节，并组织公司内部业务人员和国内客户的现场技术演示和培训工作;

3.协调并参与市场推广活动。

职位要求：

1.分子生物学、细胞生物学、遗传学、免疫学等相关专业背景;英语六级以上(含六级)，本科以上学历，研究生可优先考虑;

2.有二代测序技术工作的相关经验三年以上，具备良好的客户服务意识，有一定的文案撰写能力及演讲能力;

3.性格乐观积极，能适应出差，具备较强的沟通交际能力、抗压能力和竞争意识。

技术支持经理岗位的基本职责 篇7

职责：

1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;

2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导项目规划思路，制定有竞争力的项目方案;

3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作;

4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流;

5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。

6、负责后期项目实施、实施管理等。

任职资格

1、本科以上学历，计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业;

2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施;

3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先;

4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力;

5、适应区域内经常性出差;

技术支持经理岗位的基本职责 篇8

职责：

1、 负责公司全国项目技术支持工作 ;

2、 负责对于全国技术问题进行汇总和整理，做好技术文档管理和内部有效传递 ;

3、 基于日常技术支持，提炼问题根本原因，完善公司技术标准体系 ;

4、 基于日常技术支持，有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;

5、 组建和管理技术支持团队，对日常工作进行有效分解和有序安排 ;

6、 对产品的效果进行评估，为产品的完善提供建设性意见 ;

任职要求：

1、3年以上虚拟化系统集成工作经验，独立规划、实施过500点以上云桌面项目;

2、熟悉TCP/IP协议以及网络设备配置，有过网络设备项目经验或者持有CCNP/CCIE等同类证书者优先;

3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具，具有实施及运维售后排错经验 ;

4、熟悉Linux系统及日常排错工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

5、熟练掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;

7、计算机及相关专业本科及以上学历;

技术支持经理岗位的基本职责 篇9

职责：

1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

3、制定业务需求、产品需求，配合研发人员对产品进行优化升级;

4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

5、参与产品的市场推广计划、方案制定，对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;

6、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和研发部门紧密合作达成产品目标;

任职要求：

3年以上工作经验，2年以上产品经理经验，熟悉智慧城市类产品优先;

具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理岗位的基本职责 篇10

职责:

1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。

2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;

3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;

4.定期总结汇报客户的反馈意见;

5.上级安排的其他工作。

任职资格:

1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;

2.有至少两年5人以上团队管理经验;

3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;

4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

技术支持经理岗位的基本职责 篇11

职责：

1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

任职要求：

1. 全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

2. 英文熟练，可作为工作语言

3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

5. 对新技术、新产品有主动学习的精神;

6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

7. 用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理岗位的基本职责 篇12

1. 负责维修手册、使用说明书、光盘、常见故障手册等服务文件开发;

2.负责售后服务技术方案制定，预检单审核，工时维护等服务技术支持工作;

3.负责售后市场质量信息的收集、分析、反馈、跟踪、推进及改进效果验证工作;

4.负责售后市场车辆质量整改工作的执行、管理工作;

5.负责大客户培训计划制定、实施、管理工作;

6.负责服务站业务培训计划制定、实施、管理工作;

7.负责服务站技术培训计划的制定、实施、管理工作;

8.负责内部人员技能提升培训工作开展。

9. 负责产品维修手册、维修作业指南的开发、编制、更新;

10.负责产品使用说明书和光盘的开发、制作、更新;

11.负责服务技术方案制定，常见故障手册编制、发布;

12.负责服务工时维护，预检单审核，专用工具开发;

13.负责售后市场服务技术声讯支持，现场支持;

技术支持经理岗位的基本职责 篇13

职责：

1.负责产品线技术支持工作;

2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;

3.负责产品线招投标工作，包括招投标信息的收集，投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等

工作任职条件：

1. 大学本科及以上学历，工程管理及相关专业;

2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件;

3. 熟悉招标及合同相关法律法规，熟悉招标流程，能独立组织完成招标工作。

4. 具备较强的组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。

技术支持经理岗位的基本职责 篇14

职责：

1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

4、负责解决公司产品的售前技术问题;

5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

6、收集客户需求反馈给公司;

7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持经理岗位的基本职责 篇15

紧密配合销售经理分配销售资源并在执行营销计划实现销售目标方面给予支持;激励销售完善销售技巧实现销售业绩

为公司内部人员、代理商、终端客户提供相关技术和产品的培训、技术支持发起并执行市场活动和促销活动，

参加研讨会和展览会来捕捉增长机会和提高公司品牌形象和行业形象

售前、售后技术服务 (包括仪器维修)

审阅产品宣传材料并补充修改展会、学术会议等会议的报告或宣讲

产品性能的研究、改进及研发 (包括产品应用领域的拓展)

产品技术信息收集、整理、编写(用于报关、产品手册、市场推广材料)