酒店前台工作职责2022职责（精选17篇）

酒店前台工作职责2022职责 篇1

1、负责前厅部接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确保处于完好状态;

2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉;

3、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。

酒店前台工作职责2022职责 篇2

1、办理入职退住手续;

2、接待处理好客人沟通协调投诉问题。

3、做好每日快递签收、水电充值、房费催收、班次交接、安全检查日常工作。

4、按时完成店长安排的每日工作事项。

酒店前台工作职责2022职责 篇3

1、掌握酒店各项优惠政策和房价政策、酒店会务安排，了解客房状况和出租率。

2、检查客房预订信息及VIP客人的名单，合理安排宾客入住。

3、正确效率的为到店客人办理入住手续和离店手续，确保房帐金额准确。

4、负责提前为有特殊要求的客人排房间，并在系统中录入客人的喜好及要求等相关信息。

5、日常行政后勤的运作。

6、及时完成上级领导布置的任务。

酒店前台工作职责2022职责 篇4

1.对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有的同事树立良好的工作榜样。

2. 履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。

3.要落实交班本上需要跟进的事情。

4.要做好备用金和发票等内容的班次交接。

5.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。

6.检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。

7. 要及时和准确地完成公安局报客单工作。

酒店前台工作职责2022职责 篇5

1、按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;

4、客人到店时，要主动向客人问好;

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作;

9、做好各类报表打印及统计工作;

10、能独立安排散客或团队的房间;

11、检查当天团队房号，并与房态核实;

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、了解客情，做好突发事件的解决工作;

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

15、准确无误地为客人提供叫醒服务;

16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

酒店前台工作职责2022职责 篇6

1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;

2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;

3.在日常工作及对客户服务中体现良好的公司及个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;

4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报;

5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准;

6.积极与团队配合完成日常工作;

7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作;

8.领导交办的其他工作。

酒店前台工作职责2022职责 篇7

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

4、为客人准确快速地办理入住登记、结账离店手续，合理安排好各种房间。

酒店前台工作职责2022职责 篇8

1.热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。

4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

酒店前台工作职责2022职责 篇9

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

3、处理好退款，付款及帐户转移;

4、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

酒店前台工作职责2022职责 篇10

1、接待来访顾客，办理入住，解决客诉;

2、及时、准确接听电话，并及时转达;

3、负责酒店开放登记，熟悉客房软件;

4、负责前台区域环境维护，保证设备及安全运转;

5、完成上级交办的其他工作。

酒店前台工作职责2022职责 篇11

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作;

2、为顾客提供商场的各项咨询服务，接待和处理顾客的投诉;

3、完成其他临时性工作，并及时汇报处理情况;

4、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);

6、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达，接待来访客人并及时准确通知被访人员;

7、接受领导工作安排;

酒店前台工作职责2022职责 篇12

1，负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。

2，能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。

3，能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。

4，夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。

酒店前台工作职责2022职责 篇13

1、按照酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作保证岗位服务质量

2、保持良好规范的岗位形象时刻保持工作环境的整洁维护酒店环境的美观

3、执行前厅经理和服务经理下达的各项任务服从上级工作安排

4、负责做好当班账户管理做好班结账工作确保当班营收无误收银准确

5、做好夜审工作处理好夜审房费不足的在住客房间并及时上报给前台经理

6、负责做好当班房态控制确保预定安排准确无误排房合理

7、做好当班会员、小商品等销售工作，为酒店创造利润

酒店前台工作职责2022职责 篇14

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

酒店前台工作职责2022职责 篇15

1、前台收银工作，认真负责，核对账单，做好唱收唱付，保证收银准确无误。

2、前台接待，微笑迎客，保证优质服务。

3、做好外宾的接待及信息的录入。

4、做好公安系统的登记工作。

5、为客人提供优质服务，与团队达成良好的合作关系。

酒店前台工作职责2022职责 篇16

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、独立安排散客或团队的房间;

5、检查当天团队房号，并与房态核实;

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

酒店前台工作职责2022职责 篇17

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。