便民服务承诺书（通用5篇）

便民服务承诺书 篇1

一、服务时间

正点服务：按时上下班，不迟到早退，工作时间各项服务随到随办，下半时未办结事项，必须办结后离岗。

预约服务：节假日和非工作时间，因特殊需要急需办理，实行提前预约，中心将尽最大努力满足服务需求。

二、服务态度

热心：服务热情主动、态度和蔼、不怠慢、不刁难。

细心：服务认真细致、准确周到、不出错、不马虎。

耐心：服务依据政策、详细解答、不敷衍、不推诿。

三、服务质量

方便：从方便群众出发，减化手续，首问负责，履职责。

快捷：各项服务快速有序、限时办理。

准确：严格按照各项规章制度和操作程序办理服务项，确保准确无误。

四、信息反馈

及时：服务终结要及时向服务对象反馈办理结果，服务对象可根据需要随时向中心咨询有关信息。

保密：中心对群众办理事项有关信息严格保密，中心人员不得随意向外界泄露办理保密信息。

五、工作作风

推行首问责任制：第一被咨询人为首问责任人。能答复解决的问题，答复解决。不能答复解决或不属于本岗位职责范围的，按工作职责划分移交处理。

实行首办负责制：中心人员承担的服务项目，按照岗位职责分工，经办人员必须对服务对象提出的服务项目全程负责，非特殊情况，中途不得推诿或转交他人。

坚持原则办理：严格执行制度，公正办理服务事宜。符合政策规定、手续齐全的服务项目，随到随办;不能办理的服务项目，做好解释工作;符合政策的急需办理服务项目实行急事急办，特事特办。

六、廉政建设

坚持勤政廉政，遵守职业道德。不得接受宴请和礼金礼品，秉公办事，不得以权谋私。

便民服务承诺书 篇2

为进一步规范服务行为，优化服务质量，提高服务品位，更好地为企业、群众营造优质、高效的服务环境， ××乡镇(街道)便民服务中心特向社会作出如下承诺。

一、服务环境承诺

“中心”提供整洁、卫生、文明、便利的服务环境，大厅内设立“中心”服务窗口分布图，配置休息区和配套服务设施;公示“中心”服务事项的名称、依据、条件、数量、程序、期限、需提供的材料目录、收费依据及标准、申请书示范文本和流程图;设立导办咨询台，提供与“中心”服务内容有关的各类咨询导办;各服务窗口及公共区域整洁有序，备有必要的便民用品。

二、服务礼仪承诺

认真执行便民服务中心工作人员服务规范，工作人员着装规范、佩证上岗、态度可亲、举止文明、服务热情，并使用礼貌用语，使用普通话或与服务对象同种语言，做到“笑相迎、规范行、业务精、快速成”。

三、服务规范承诺

切实执行“中心”办件管理、联审联办等各种规定，规范业务运作;认真落实AB岗工作制、首问责任制、限时办结制、预约办理制、特殊对象上门服务制;对申请材料不齐或者不符合法定形式的，当场或在法定期限内，一次性书面告知需要补正的全部内容;规范各类服务事项收费，严禁搭车收费和乱收费;坚持勤政、廉洁、务实、高效原则，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要、报”现象。

四、服务效率承诺

办件准确、快捷，确保所有事项在规定时限内办结，力求提前办结;办结事项通过短信等形式告知服务对象;对特殊原因不能办理或按时办结的提前向服务对象说明理由。

五、服务监督承诺

对违反服务承诺的行为，根据《宿城区行政效能责任追究实施办法》的有关规定进行处理。

本承诺制度请社会各界进行监督，若发现违诺行为，可向乡镇(街道)纪委或区行政效能投诉中心投诉(投诉电话：0914—7588326)。投诉件将在5个工作日内向投诉人反馈处理意见，如遇到特殊情况，无法在承诺时限内办理完毕的，向投诉人做出解释。

便民服务承诺书 篇3

同志：

本所收到您预缴占道费用 元(大写：人民币 仟 佰 拾 元 角)，用于办理占道相关手续，本所收到占道费三日内将占道发票交于您处。

凤阳县市容管理所

年 月 日

便民服务承诺书 篇4

为贯彻落实《检验检测机构资质认定管理办法》的要求及本公司管理体系的各项规定，维护检测工作的公正性和诚实性，保持检测活动的独立性，确保为社会提供公正的检测数据，作为公司的检测人员，本人特做如下承诺：

1、遵守国家法律、法规，不违法、无违纪，做一个合格的检测人员，尊重科学，恪守职业道德，保证向社会出具的检验数据和结果客观、公正和准确，不出具虚假检验数据，对出具的检验数据负责。

2、树立良好的职业道德和行为，在本公司工作期间，只为本公司从事交办的各项检测工作，不在其他检验检测机构执业。

3、严格执行质量标准和有关规定，严格依法检测，保证检测结果的科学性和准确性。

4、坚持独立检测、独立判断，与检测业务委托人有利害关系时，保证进行回避，确保检测工作不受来自行政、经济或其它方面的影响与干预，维护检测工作的严肃性。

5、保护客户的合法权益，不得泄漏客户的技术和机密信息，对所有检测任务一视同仁，并接受业务管理部门的监督与帮助，维护检测工作的客观性。

6、保证认真学习业务，不断提升与从事检测活动相适应的检测能力和专业水平，并符合行业主管部门有关检测人员资质要求的规定。

我将恪守以上承诺，如有违反，我愿意承担由此引起的一切经济责任和法律责任。

承诺人：

日期：20xx年XX月XX日

便民服务承诺书 篇5

服务承诺书

致亲爱的客户：

感谢您的信任，选择嘉观为您提供法律方面的支持，嘉观的全体同仁始终致力于为您提供卓越、有温度的法律服务。为使您在接受服务时有更好的体验，欢迎您对嘉观进行监督。

如您发现嘉观员工在提供服务时有反馈不及时、态度不友善、服务质量不佳等情况，您可向嘉观客服专员“小嘉君”进行反馈，具体联系方式如下：

“小嘉君”微信号/手机：

嘉观将根据您的反馈严肃调查核实相关情况，并将相应的处理结果在24小时内向您通告。

特此承诺!

北京嘉观律师事务所

20xx年2月24日