便民服务公开承诺书（通用3篇）

便民服务公开承诺书 篇1

麻塘镇便民服务中心于xx年10月成立启用，大楼总面积1200平米，服务大厅面积150平米。设有社会保障、劳动就业、公安户籍、优抚救济、惠农补贴、人口计育、人民调解、国土规划、招商代理等与全镇人民息息相关的6个窗口、12个重点服务项目。

麻塘镇便民服务中心作为一线窗口在“为民服务创先争优”活动中以为民服务为第一要务，以提升服务水平为第一基础，以人民满意为第一标准，用实际行动创一流服务、争满意窗口。现作如下公开承诺：

1、实行阳光办理制

凡进入便民服务中心审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，一律通过便民服务指南、中心显示屏全部公开，接受社会监督。

2、实行首问负责、一次告知制

申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时，第一个

接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合有关法律和政策规定，必须受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的，必须一次性书面告知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将服务对象指引到具体办事人员处办理。

3、实行限时办结、超时默认制

中心窗口在受理审批服务事项时，向申请人出具受理通知书，按审批流程在承诺时限内尽快办结，无正当理由超时未办结的视为默认同意，并给申请人补办相关审批手续，由此产生的后果由受理窗口单位负责。

4、坚持依法行政热情服务

中心工作人员增强宗旨意识和责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为申请人提供优质服务。

5、畅通投诉渠道

开通投诉电话和网上投诉专栏，投诉电话：。设专人负责，受理企业和群众投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音

6、实行责任追究制

对违反一站式办理、首问负责、一次告知、限时办结、超时默认、联合审批等制度以及审批不规范、服务不热情、推诿扯皮的窗口和个人，将按照有关规定进行严肃处理。

便民服务公开承诺书 篇2

本人于xx年 月 日与贵社区达成服务意向，为保证服务优质高效，提高廉洁自律意识，树立社区便民服务工作者的良好形象，现作出如下承诺：

1、着装规范，挂牌上岗，使用文明敬语，做到有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

2、确保价格公道，如发生违规收费问题，自愿接受社区处罚，并真诚向居民赔礼道歉，如数退还所收费用。

3、社区居民如有需要，提供主动上门服务。

4、对需要收费的项目，公示收费价格，向居民提供必要的消费单据，并接受社区监督。

5、每半月至少一天到社区服务。

6、创新开展“三个一服务”。

(1)一声真诚的问候：服务工作者送上一个微笑、道一声问候。

(2)一张征求意见表：对每一位居民发放满意度测评表，征求意见和建议，接受社区和居民监督。

(3)一次及时的电话回访：服务结束后由社区派专人进行电话回访，并做好记录。 本承诺书一式两份，社区纪检员一份，承诺人一份。

服务期限：

承诺人：

年 月 日

便民服务公开承诺书 篇3

为进一步加强市场监督管理，提升行政执法效能，推动全民创业，努力营造公开有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，我们在坚决落实省、市工商局公开承诺的基础上，作出如下承诺：

一、对县委县政府重大招商引资和产业转移的企业，开辟服务“绿色通道”，做到注册登记事前介入，指定专人全程跟踪咨询服务;指导企业用商标权、股权、企业动产等办理融资。

二、大力实施商标战略，引导企业不断提高品牌经营意识和品牌经营水平，加强行政指导，帮助企业开展商标注册和积极申报中国驰名商标、省著名商标、市知名商标。

三、在县局工商信息网及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、办理等一站式网上便民服务。全县12315消费者申诉举报网络，实行8小时工作时间内人工接诉、节假日工作人员24小时值班。在全县范围内建立12315联络站，大力开展12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校活动，努力实现消费维权全覆盖。

四、对各类资料齐全的消费者的投诉、咨询做到即时登记,按有关规定受理;对已受理的投诉，做到依法依规，及时下达调解协议书。凡涉及食品、农资等重大申诉举报，均设为紧急状态，做到城区半小时，农村两个小时内赶到现场处置。

五、严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业注册登记服务。在注册登记工作中努力做到“三个清”：即咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理登记“一次清”。

六、对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。

七、对企业逾期年检，但能够在法定期限之后的1个月内及时补办年检手续的，免予行政处罚;对出资期限届满的公司，先责令其限期改正，拒不改正的，方可进行查处。

八、认真组织流通领域商品质量监测，加强流通领域重点商品质量日常监管，开展有关服务领域消费维权工作，及时办理广大消费者和经营者的举报案件，规范重点行业、重点商品企业的经营行为，依法查处流通领域假冒伪劣商品和消费侵权等违法行为，切实保护消费者的合法权益。

九、在流通环节食品安全监管工作中，以保障百姓食品安全为目标，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，大力开展专项整治执法行动，加强日常食品市场监管和行政执法，督促经营者建立自律体系，依法实行食品流通许可，积极构建长效监管机制，严厉打击制售假冒伪劣食品违法行为，坚决查处食品安全违法案件，认真应对食品安全突发事件，切实维护流通环节食品安全。

十、切实履行行政执法和市场监管职能，在全县范围扎实开展“红盾护农”、打击传销、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动。大力维护农资市场秩序，对无照无证经营和超范围经营农资行为，先责令其限期改正，拒不改正的，方可进行查处。

十一、严格执行国家工商总局“六项禁令”，主动接受社会各界监督。对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责，对较严重的违纪案件的举报，一经查实的，将对举报人进行奖励。