电销员十个打、接电话的好习惯
好习惯一:让电话响两声再接;太早易手忙脚乱,太晚对客人不礼貌
好习惯二:拿起电话说“您好”;
好习惯三:微笑着说话;通过接听电话,反思自己如何改进
好习惯四:给对方更多的选择;“您现在方便和我说话吗?”
好习惯五:要尽量缩短“请稍后”的时间;一般要明确告知等待时间(比真实时间要稍长一点)
好习惯六:若商谈的事情很多,要事先告知对方;询问是否有充裕的时间
好习惯七:让客户知道你在干什么;
好习惯八:信守对通话方所作出的承诺;
销售人员应尽自己最大的能力给客户提供帮助,让客户感觉到公司的诚与信。
好习惯九:不小心切断了电话,应主动的立即回拨电话;
好习惯十:等对方挂断电话后在挂电话;
2、有效的接打电话的六个要点
要点一:准备好备忘录和笔;
要点二:接电话的姿势要正确;左手拿电话,右手记录
要点三:记下交谈中所有必要的信息;
要点四:将常用电话号码制成表格贴在电话旁边;节约时间
要点五:传达日期、时间一定要再次进行确认;
要点六:如果对方不在,请留下易于理解的信息。
-
礼仪具体是什么意思
礼仪具体是什么意思礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会...
-
对商务礼仪课的心得(精选11篇)
对商务礼仪课的心得篇1还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。正所谓,爱美之心,人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美,但两者并...
-
订婚宴新郎父亲致辞(精选20篇)
订婚宴新郎父亲致辞篇1各位来宾,今天是我女儿同先生喜结良缘的大喜日子,承蒙各位来宾远道而来祝贺,在此表示衷心的感谢!我女儿与先生结为夫妻,身为父母感到十分高兴。他们经过相知、相悉、相爱到今天成为夫妻,从向往后,你们要互敬、互爱、互谅、互帮,以事业为重,用自己...
-
接待礼仪方案(精选3篇)
接待礼仪方案篇1接待前准备:1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,...