幼儿之接打电话礼仪
电话不仅是大人的通讯工具还是小孩们的玩具,几乎每个小孩都会对电话有强烈的偏爱。幼儿之接打电话礼仪有哪些?下面是本站小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
幼儿之接打电话基本礼仪1、告知儿童接听电话时应有问候的言语,温暖的笑容和得体的姿势;
2、口头道谢要表现出诚意;
3、注意语音、语调、语速,不能太慢,也不能太快;
4、最好1-3声拿起话筒,迟接须表歉意,对不起,让您久等了;
5、接听时勿忘先报自己的名字和说声谢谢您的来电;
6、告知儿童转接电话时一定要确认对方姓名和身份;
7、儿童接听电话中要注意正确使用敬语,会礼貌性的寒暄;
8、电话结束时,告知儿童让对方先挂电话,再轻放话筒;
9、请儿童记住对方的名字及电话,应备置常用电话号码表;
10、即使打错电话也应亲切应对,告知对方打错电话;
11、电话听不清楚时应立即告诉对方,说听不清楚,可否再打一次;
12、教会儿童电话应对中要表达关怀对方的心意,让接听方感受到关怀。
幼儿电话礼仪须知基本礼仪
1、告知幼儿接听电话时应有问候的言语,温暖的笑容和得体的姿势;
2、口头道谢要表现出诚意;
3、注意语音、语调、语速,不能太慢,也不能太快;
4、最好1-3声拿起话筒,迟接须表歉意,对不起,让您久等了;
5、接听时勿忘先报自己的名字和说声谢谢您的来电;
6、告知幼儿转接电话时一定要确认对方姓名和身份;
7、幼儿接听电话中要注意正确使用敬语,会礼貌性的寒暄;
8、电话结束时,告知幼儿让对方先挂电话,再轻放话筒;
9、请幼儿记住对方的名字及电话,应备置常用电话号码表;
10、即使打错电话也应亲切应对,告知对方打错电话;
11、电话听不清楚时应立即告诉对方,说听不清楚,可否再打一次;
12、教会幼儿电话应对中要表达关怀对方的心意,让接听方感受到关怀。
怎么教幼儿接打电话礼仪电话礼仪与应对是需要学习的。平时透过游戏,教孩子基本的电话用语:”请问你找谁?”“在,我请他来接。”“他不在。”“谢谢,再见。”当电话那头不是熟悉的声音时,要问:”请问你是哪位?”确认:”请问你要找谁?”如果他要离开话筒找妈妈听电话,要记得说:”请等一下,我去叫妈妈。”
七岁以下的孩子接电话,成人最好都在场,因为他们还没准备好请对方留言,也可能无法正确传达讯息。当孩子够大,不妨在电话旁放纸笔,请他记下来电者的姓名与电话。
有些时候是孩子和电话那头的长辈不熟,不知道要说什么。接起电话后记得替他解围:“他现在忙着画画。”也让长辈不要太难过。平时常常在长辈面前夸奖他,增加彼此间的连结:“如如很棒,已经会自己吃饭了。”小孩也会觉得,这个婆婆是和他有关系的,才愿意跟这个大人多说几句话。
另一方面,孩子也应被教导,家里有人接电话时必须遵守的礼仪。
你可以在打电话前让孩子知道要打给谁?会打多久?需要他们配合什么?如果孩子真的很小,打电话前为他们准备一些零食、活动或影片。但是,如果你已经跟孩子说好五分钟却讲了半小时,他只好以哭喊、胡闹来引起你的注意力。
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