电话邀约礼仪
现在很多人邀约的工作都是从场外的渐渐变成电话邀约,在电话邀约之前必须要做好几个方面的会销准备工作,否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。下面本站小编就为大家整理了关于电弧邀约的礼仪,希望能够帮到你哦!
电话邀约礼仪
准备
1.心理准备:在你拨打每一通电话之前,对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2.内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,或者按照模板打,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。
时机
打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。 如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。
接通电话
拨打会销邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,首先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***,请问**先生/女士在吗?**先生/女士,您好,很高兴与您通话,我是***公司的***,关于... 由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的会销话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌
打完电话之后,一定要顾客先挂断电话,商家才能轻轻挂下电话,以示对顾客的尊重。
-
看望肝癌晚期买什么好
众所周知,肝癌是威胁人类生命健康的恶性肿瘤之一。如果肝癌发展到晚期,不仅会给患者身心带来巨大折磨,还直接危及着患者生命。看望肝癌晚期买什么好?下面是本站小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。看望肝癌晚期买礼推荐肝是人体代谢的场所,是人体营养和能量来...
-
婚宴上主婚人讲话(精选3篇)
婚宴上主婚人讲话篇1证婚人、介绍人、各位来宾:今天是小儿(或舍弟)与YY小姐(小名、昵称)举行婚礼,承蒙AAA先生(证婚人名字)莅临福证,又承BBB女士(介绍人、媒人名字)介绍,以及亲朋好友光临观礼,谨以衷心谢意。如有招待不周,敬请各位原谅。敬祝各位健康!粗肴薄酒,不成敬...
-
商务礼仪故事(精选4篇)
商务礼仪故事篇1老太太与配偶有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太:您有配偶吗?老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说:他是问您有老伴吗?老太太这才恍然大悟。评析:要得到最佳的沟通传播效果,必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平,从...
-
商务礼仪应聘礼仪论文(通用3篇)
商务礼仪应聘礼仪论文篇1[摘要]大学生在求职面试时除了要努力展示自身的能力、素质和水平外,还要注重面试的礼仪细节才能快速赢得主考官的好感.本文对大学生面试时的一些基本礼仪做了比较详细的介绍,希望可以对大学生面试时起到帮助的作用.[关键词]大学生求职...