家电售后客服的专业术语
售后客服用语能体现一家店铺是不是正规,售后客服用语包括了和买家跟踪快递物流、以及产品服务的售后跟踪还有就是最后买家和卖家双方评价的客服语言。家电售后客服的专业术语有什么呢?下面是本站小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
家电售后客服用语:
1、您好!是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便,我们很抱歉给您添麻烦了,我们公司现在实行无条件退换商品,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。
2、请您放心,我们公司会给您一个满意的解决方式,但需要您配合的是:
1)发送受损商品的电子照片给我们:
您可以用数码相机的电子图片,发送邮件到:,如果您的手机拍摄像素能够看到瑕疵或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到:
a.您认为瑕疵影响不大可以接受,您同意按原价五折的价格留下本商品,我们把剩余款直接汇款到您的财付通账户。(需要您为这个商品做好评)
b.是您认为瑕疵不可以接受,我们会重新为您发货,根据照片情况我们通知您是否不满意商品退回。
c.是您认为瑕疵不可以接受,需要我们退款,根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。这个事情给您添麻烦了,请接受我们的歉意
物流的客服用语:
大多数客户购买商品的时候纠结快递时间,统一回答就可以解决客户的重复提问。
1、我们公司包邮费的范围是快递一般城市(XX元可以到达),如西北或三级城市快递费用为13元,买家需要承担XX元以上的邮费,感谢您的理解和支持。
2、您好!正常情况下,快递2-5天内到达,75%是2天左右。这个是快递公司的效率,我们不好控制,希望您理解呦。
3、您好!EMS的收费标准(邮局强制收费是1KG以内)。以外城市:20元邮费到达时间为2-5天。
4、本地:12元邮费,到达时间为1-3天。
5、您好!物流公司的发送效率我们是没有办法控制,感谢您的理解。
6、您好!快递不可到达地区我们一般采用发快递,但费用是一般城市10元,西北等城市15元,我需要为您查询下是否到达,请您稍等......
买卖双方的评价客服用语:
亲爱的买家,我是好客服代表。感谢您购买我们的商品,我已为您办理发货并为这次愉快的合作做了好评。如您收商品后不喜欢或不满意,我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题,请在您评价前与我们联系,您可以通知我们,或拨打免费电话,我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾,期待能成为您的朋友,祝您万事如意。
-
婚宴女方简短致辞(通用17篇)
婚宴女方简短致辞(通用17篇)婚宴女方简短致辞篇1他,不曾给过我任何山盟海誓,因为未来实在太不可测。他,只用他的宽容他的宠爱他的用心,来让我体会他的付出。有一句歌词这样唱:也许承诺只能证明没把握。也有一句俗语说希望越大,失望越大。但是在一段没有承诺的感情里,或...
-
接待礼仪的范文(精选13篇)
接待礼仪的范文篇1人们经常会出于各中原因来办公室找秘书,所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪,这不但涉及到组织形象问题,对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。如果因工作繁忙暂时无法接待来访者,应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间,切不可让他人无...
-
儿子婚宴父母讲话稿(精选5篇)
儿子婚宴父母讲话稿篇1大家好!今天我的儿子与小姐在你们的见证和祝福中幸福地结为夫妻,我和太太无比激动。作为新郎的父亲,我首先代表新郎、新娘及其我们全家向大家百忙之中赶来参加、结婚典礼表示衷心的感谢和热烈的欢迎!感谢两位亲家……缘分使我...
-
幼儿接打电话礼仪
礼仪应该从小培养,我们来看看大班小朋友是如何学习电话礼仪的。让幼儿动手操作在接打电话中,不再大声喧哗,也懂得接电话的一些礼貌用语。在打电话时,电话号、手轻按。本节课通过谜语的导入吸引孩子的兴趣,让幼儿在玩中学、学中玩。让幼儿近情的表演游戏,达到了教学目...