微笑是最好的商务见面礼仪
微笑是最好的见面礼
一个人的素质修养,不仅体现在穿着打扮、言谈举止中,还体现在他的一笑一颦中。人们都将微笑视为一个抵御无聊的、不近人情的、难以回答的问题的手段。微笑的面孔永远受人欣赏,受人欢迎。
美国希尔顿饭店董事长康纳·希尔顿在50多年里,不断地到他设在世界各国的希尔顿饭店视察,视察中他经常问到员工的一句话是:“你今天对客人微笑了没有?”
作为一个饭店董事长,康纳·希尔顿将微笑看得如此重要。他将微笑作为对待顾客的最佳见面礼,成为衡量自己生意兴隆与否的标准。显而易见,微笑也就是他成功的一个重要因素。
我们与别人交往,也要学会微笑待人。以真诚的微笑叩开他人的心扉,让他感受到你的真情与美丽。
(1)微笑是社交的通行证
在社会中与人交往,微笑是最美的礼仪。微笑不仅是个妩媚动人的符号,而且还是一个无风险、高回报的“投资项目”。相信没有谁会拒绝别人的微笑,但是经常能保持亲切微笑的人并不多。以真诚、信任、礼貌为内容的微笑,可以为你的社交打开一条通途。
微笑可以将双方的心理距离有效缩短,进一步使交往氛围融洽起来。
微笑在人们生活中的各个领域都起着很大的作用:当我们同陌生人萍水相逢,微笑会使人觉得亲切,在心理上达到一见如故之效;在家庭当中,微笑可以使家庭幸福和睦……微笑是送给别人最佳的见面礼。微笑能够将许多言谈都无法表达的信息恰如其分地表达出来,与对方达到共融。
(2)微笑的礼仪要求
据悉,日本航空公司在训练空姐时首先需要培训的礼仪就是微笑。学员在教官的指导之下,要进行严格地、规范地微笑训练。要求她们在各种乘客面前都要学会微笑。
微笑是礼貌待人的基本要求。在社交场合里,微笑可以使人心旷神怡,神采焕发。
礼节性的微笑,要有得体恰当的动作要领:一要额肌收缩,眉位提高,眼轮匝肌放松;二要两侧颊肌和颧肌收缩,肌肉稍微隆起;三要面两侧笑肌收缩,并略向下拉伸,口轮匝肌放松:四要嘴角含笑并略微上提,嘴唇要半开半闭,以不露齿为宜。
微笑要发自内心、自然大方、真挚热忱,显示出自己的亲切与慈祥。微笑要
由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面动作协调配合来完成。生硬、虚伪、情不由衷
则不可取。
自然的微笑,发自内心的微笑,人们就乐于接受,并能取得人们的信任。
美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯说过:“乍看之下,行动好像是由感情引发的,实际上,行动和感情是并行的。行动虽然可以由意志控制,但意志却不能控制感情。不过,感情可以调节动作,而动作却间接地影响感情。因此,失去快乐要重新得到快乐,最好的办法就是装得很快乐。并且很快乐地说话……”
我们要学会微笑,不能因为精神疲惫,精神受挫,而改变自己的情绪,改变自己的微笑。当我们内心经受痛苦折磨之时,一旦在公众面前出现,就要提醒自己:绝对不能因为自己的不佳情绪,而使整个社交场合,整个公共氛围的气氛受到影响。
(3)微笑的禁忌
当然,微笑是一种礼仪,但是也有所禁忌。
在正式场合微笑的时候,应力戒以下几种失礼、失态的表现:
①假笑:虚假的笑,皮笑肉不笑:
②冷笑:面带怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾的笑:
③怪笑:笑得阴阳怪气,令人心里不舒坦,这种笑常含嘲讽、恐吓之意,会使人感到厌恶:
④媚笑:故意逢迎讨好别人,并伴随-二定的功利目的;
⑤窃笺:暗自偷笑,幸灾乐祸,洋洋自得地取笑、嘲讽他人:
⑥狞笑:面带凶相的笑。一般表示愤怒、惊恐、吓唬等,这样做非常失态。
西安商务礼仪培训 提醒“逢人面带三分笑”。微笑是善意的标志,友好的使者,礼貌的表示。在人际交往过程中,无论是熟人相见,还是陌生人萍水相逢,只有将微笑倾情奉献,才能感受到对方的盛情和美意。
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