客户服务个人仪表

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生及服饰，是人的精神面貌的外在表现。那作为客户服务有什么个人仪表呢?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

客服人员仪容仪表

(一)女职员

1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整

2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指(婚戒除外)、耳环及夸张的头饰，面带微笑

3、着工装，无污染，无皱折

4、正确配带工牌，工牌佩带在左胸前

5、指甲不超过指尖三毫米

6、涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油

7、注意个人卫生，爱护牙齿

8、裙子长度适宜

9、着肉色丝袜，无破损

10、袜口不能露在西装裙外

11、鞋子光亮、清洁

12、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容

(二)男职员

1、短发，不留长发，发脚不盖耳部和后衣领,前方头发不遮住眉毛，保持头发的清洁、整齐

2、精神饱满，面带笑容

3、经常整刮胡须，每天刮胡须一次

4、鼻毛不准露出鼻孔

5、公司统一衬衣，无污染、无皱折

6、系领带，领带紧贴领口，系得美观大方

7、正确配带工牌，工牌佩带在左胸前

8、西装平整、清洁

9、西装口袋不放物品

10、领口袖口无污迹

11、指甲不超过指尖一毫米、保持清洁

12、西裤平整，有裤线

13、黑色或深色袜子

14、皮鞋光亮，无灰尘

15、勤洗澡、刷牙，身体无异味，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料

16、不准戴手链、戒指(婚戒除外)、耳环，不准戴有色眼镜

客服人员举止规范

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客走在前，送客走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在客人中间穿行，不在小区内奔跑追逐。

2、在客人面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头及其他杂物。

3、服务员在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在客人面前大声喧哗、打闹、吹口哨、喝小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品动作要轻，避免发出响声。

4、服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走过来时，无论你在做什么，都应暂时停下来招呼客人。

5、对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷待了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分的亲热举动，更不得做有损国格、人格的事。

6、严禁与客人开玩笑、打闹或取外号。

7、客人之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。

8、对容貌奇特或穿着奇装异服的客人切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到客人的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的客人，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

9、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你的职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求。

10、客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后的结果尽快告知客人。

11、不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可发泄在客人身上。

客服个人仪表的重要性

注重仪表是自尊自爱的表现，而不是我们大多数同学所认为的可注意可不注意的事情。仪容仪表虽是个人行为，但更是对别人的尊重，我们有义务让身边的人赏心悦目，有必要让别人视线里的风景美丽。

但在我们身边依然可以看到蓄着长发、身着奇装异服、佩戴繁杂首饰的同学。毫无疑问，这也是一种追求美的表现，只是因为这些学生对美的理解存在偏差，更确切的说是超出了学生的个人角色要求，因此他们显得格外的格格不入。升入中专，随着我们视野的开阔，交往范围的进一步扩大，思想更加活跃。在我们知识不断丰富、能力不断提高的同时，有少数同学在仪容仪表方面出现了一些不尽人意的现象。例如：穿着新潮、怪异、戴耳丁、烫发染发、抹口红等。虽然这些只是个别现象，但若不加以引导，除了影响本人的同时，还会对辨别力和审美观还不成熟的一些同学有误导作用，产生不良影响。

仪容仪表所展现的不仅仅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神风貌。对于我们身上所穿的校服，它的确不如社会上其它的一些服装那么色彩艳丽、样式新奇，但它却是最符合学生的身份、最具代表性的服饰。穿着校服，与校园情调相得益彰，眼前不再是一片眼花缭乱。正如现在的同学们都穿着校服，队伍看来整齐划一、秩序井然，体现出了同学们自身良好的精神风貌，也突显出一个学校向上的精神。