迎接远方客人来访的礼仪
在公务活动中,常有远客从外地来,需接待单位到机场车站和码头迎接。秘书须注意以下事项:
1、以热情有礼、周到妥贴的态度做好迎客工作、使客人有"宾至如归"之感。
2、准确掌握客人到达时间。必须在客人下机、下车、下船之前到达机场、车站和码头等候客人,不能让客人等候甚至空等。
3、事先准备妥当交通工具及住宿处。客房规格应根据客人所定规格和预算进行安排,如住宿费用由客人自己承担,则事先须了解客人的要求,征得同意后安排。
4、接应牌。机场、车站和码头客流量大,为方便寻找客人,应事先制作接应牌,上面写明客人的姓名、所在单位、省市、出席活动、会议的名称,接待单位名称、字迹端正,字体要大,容易看清。
5、接到客人,如事先互不认识,应再核对一下,以免搞错,与客人见面,应表示欢迎、问候,并握手致意。接着向客人作自我介绍,还需将其他接待人员一一向客人作简单介绍。如果对方应邀的是重要客人,应由本单位同等级别的领导迎接。当领导因故未能前往,由副级领导或秘书作代表,并向客人说明理由,致以歉意。
6、客人所带箱包、行李,须主动代为提拎,但不要代背女客随身小提包。客人有托运的物体,应主动代为办理领取手续。
7、招呼客人上车,要让客人先上、然后自己再上。在车上可与客人寒喧,解除客人的拘谨、紧张,并向客人介绍有关活动、会议和事务的情况,如背景资料、筹备过程,日程安排等,告之其住宿地点。也可以与客人作轻松、愉快的谈话,如介绍本地风光,最近建设情况等。
8、到达住宿地,秘书先下车,在车门旁等候客人下车。入内办理住宿手续,领取钥匙,带领客人进入客房,向客人介绍该住处的设施、服务等方面情况,询问客人有什么要求,察看房内设施还有何处不妥需予解决并与宾馆联系。
9、客人安置后,秘书不要久留,尽快让客人休息。
10、约妥下次见面的时间、方法等。
-
人际关系心理咨询案例(精选3篇)
人际关系心理咨询案例篇1贾某,男,23岁,中专毕业,已工作。贾某的母亲发现生活中孩子不愿意和别人交往,说话不带感情,做事思想不集中并且动作慢。于是,通过网络找到了郭老师。在利方心理咨询中心,郭老师和贾某、贾某的母亲分别做了有效的沟通。通过耐心的沟通,郭老师了解...
-
关于正确处理人际关系的作文(通用17篇)
关于正确处理人际关系的作文(通用17篇)关于正确处理人际关系的作文篇1人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。在人际关系中,角色退居到次要地位,而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的,个体可...
-
关于人际关系的重要性的作文(精选10篇)
关于人际关系的重要性的作文篇1一:协调人际关系的重要性。(1)在东方哲学里,关系就是生产力。在西方,关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念,也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀,因此锻炼人际交往潜力就显...
-
化工厂见习报告(精选20篇)
化工厂见习报告(精选20篇)化工厂见习报告篇1巨化集团公司锦纶厂20xx年x月份实习总结转眼4月又将结束,回顾这一个月,现将这个月实习总结如下:4月初我和4个同事5人被分到一轮班组,正式开始了车间倒班实习,这个阶段我们主要是学习己内酰胺合成和精制岗位的设备,流程...