商务接站的礼仪讲究
1、到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
2.接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、 “欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。并注意送名片的礼仪。
3.迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
4.应提前为客人准备好住地,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图与旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
5.将客人送到住地后,主要不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意比如客人参与活动的背景材料、当地风士人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主要不宜久留,应让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
7.客人到来时,己方负责人由于种种原因不能马上接见,接待人员要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
8.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有良好的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
9.接待人员服饰要整洁、端庄、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
-
空乘人员服务礼仪
飞机上的空姐与空少,相信是很多人心目中都是很羡慕的,那么你知道作为空乘人员需要注意什么样的服务礼仪吗?下面本站小编就为大家整理了关于空乘人员服务礼仪,希望能够帮到你哦!空乘人员服务礼仪(1)语言交流要针对乘客的实际空乘要善于察言观色,有很好的听话能力,能...
-
古人文明礼仪的故事(精选4篇)
古人文明礼仪的故事篇1诚信知礼--燕昭王求贤打从孟尝君被撤了相位以后,齐闵王又和楚、魏两国灭了宋国,更加骄横起来。他一心想兼并列国,自己来当天子。这一来,列国诸侯对他都不满意;特别是齐国北面的燕国,受到齐国的欺负,更想找机会报仇。燕国本来也是个大国。后来传...
-
如何穿着西服才算得体
导语:西服是一种国际性服装。一套合体的西服,可以使着装者显得潇洒、精神、风度翩翩。人们常说:"西服七分在做,三分在穿",那么,怎样穿西服才算得体呢?1.讲究规格。西服有二件套、三件套之分,正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣...
-
商务人员的仪容规范有哪些
仪容就是人的仪表和容貌,是一个人精神面貌和内在气质的外在体现。只有具备端庄、美好、整洁的仪表仪容,能使对方产生好感,有利于商业活动的开展。下面是本站小编给大家搜集整理的商务人员的仪容规范内容。商务人员的仪容规范仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重...