商务接待 接待客人礼仪
接待客人要注意以下几点
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
-
关于文明礼仪的演讲稿十五篇
关于文明礼仪的演讲稿篇1尊敬的老师们,亲爱的同学们:大家早上好!文明礼仪不是代表着一次性的行动,而是永久的习惯,生活中的一部分。让祖国变成一个文明的国家,让外国人更瞧得起我们,何乐而不为呢?让文明礼仪一直留在我们心中,变成如同上班上学一样的平常,在生活中帮助我...
-
创建文明城市演讲(精选27篇)
创建文明城市演讲篇1尊敬的各位领导、各位评委、朋友们:大家下午好,我是这次决赛成人组29号选手祁英,是土门乡中心幼儿园的一名教师。我今天演讲的题目是《传家风正家训创文明城做文明人》。诗人艾青有诗:"为什么我的眼里常含泪水,因为我对这片土地爱的深沉。"之所...
-
文明礼仪在校园优秀演讲稿(通用15篇)
文明礼仪在校园优秀演讲稿篇1敬爱的老师、亲爱的同学们:大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《文明礼仪在校园》。大家都想问:什么是礼仪呢?简单地说,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程与手段,也可以说文明礼仪体现的是个人的素质与...
-
有关文明的演讲稿十篇
有关文明的演讲稿篇1尊敬的老师,亲爱的同学们:大家好!文明就像一盏灯,无论在哪个黑暗的角落里,它都会照亮我们前进的方向。我相信,每一个人的心灵都像是一扇窗,打开窗户阳光就会进来。我相信,只要你们仔细留意,一定会发现其实文明就在我们的身边。如果有人乱扔垃圾,你是...