试题:用什么措施来解决问题
问:描述你如何运用解决问题的步骤。
答:一次我们接待了几个客人,他们被安排在地区周围免费的酒店住宿。我
建议成立一个电脑小组建立一个预告系统,顾客的名字与先前的不满记录或免费
服务相对应。现在,当顾客登记入住时,我们输入名字,就马上知道这个顾客在
我们的任意一家酒店中有过不愉快的经历。我们小心地对待这位顾客,承认我们
意识到问题所在,并承诺尽可能地向他们提供完美的服务。这一做法既预防了那
些想欺诈的顾客,又告诫了我们职员要特别小心对待那些再次光顾我们酒店的顾
客。我们酒店的满意率提升了,欺诈事例减少了。
向面试官说明你如何一步步解决问题,如何做到圆满的成功。你用什么措施
或准则来控制解决问题的步骤?结果如何?
q:describe how you ve used a problem solving process.
a:we once had several customers who'd arranged numerous free hotel
stays around the country using our 100 percent atisfaction guarantee.i
suggested leading a pc task force to set up a warning system that flags
any guest name corresponding to a revious reported complaint or free
when a guest checks in and we type in a name,we know
immediately that the person has had an unpleasant experience at one of
our proactively approach the guest,acknowledge we re aware
of the problem,and offer our commitment to do everything possible to
provide them with impeccable practice warns the potentially
fraudulent guest;at the same time,it warns our staff to be especially
careful with any guest who s giving our hotel a second
satisfaction rate has improved,and fraudulent cases have decreased.
-
JAVA JDBC常见面试题及答案
什么是jdbc,在什么时候会用到它?jdbc的全称是javadatabaseconnection,也就是java数据库连接,我们可以用它来操作关系型数据库。jdbc接口及相关类在包和包里。我们可以用它来连接数据库,执行sql查询,存储过程,并处理返回的结果。jdbc接口让java程序和jdbc驱动实现了松...
-
面试常见问题:你所取得的最大成就是什么
问题:你所取得的最大成就是什么?回答:从你过去或目前的相关工作中,找出具体的实例来加以说明。如为了举办校园歌手比赛,成功地联系了一家企业作为赞助商,使比赛开展的很成功,或大三开始,自己边学习,边工作,勤工助学,生活不依靠父母,完全自立等等。点评:进一步了解你的能力...
-
黑龙江公务员考试面试真题
黑龙江公务员考试面试真题(8月26日)第一题:有公务员做一项便民利民的公益活动,媒体报道后,有人质疑这种活动华而不实,有作秀嫌疑,对此你怎么看。第二题:为贯彻落实党的十八大三中全会精神,省委省政府决定对企业优化审批,让你负责到企业收集意见和建议,你如何开展工作。...
-
大学学生会面试常见问题及分析
一般有以下问题:1,你高中阶段有没有担任什么职务,这些工作对你影响?2,谈谈你对自己的认识?(以秘书部为例)3,既然你想入**部,那你对**部有什么认识?4,你进学生会的目的是什么?5,你对学生会的理解和认识?6,如果你进了学生会,怎么处理好学习和工作,干部和学生的关系?7,谈谈你...