铁路动车组工作汇报材料
今年以来,为确保“树标塑型”活动全面达到预期效果,福记公司积极配合武汉铁路局坚持“实施有方案、推进有计划、工作有标准、质量有卡控、活动有氛围”的总体思路,明确提出了“牢固树立以人为本的服务理念,创新管理机制,落实服务标准,提高队伍素质,大力提升客运服务质量,为广大旅客出行提供安全舒适便捷的条件,塑造铁路良好社会形象,为构建和谐社会做出积极贡献”的目标,立即行动,多次深入各客运、车辆单位和添乘动车组进行检查,及时解决存在的问题,确保为铁路职工及广大旅客提供更优质的服务。
做好提速后旅客列车的餐饮服务,是关系到体现铁路优质服务、提高市场竞争能力的重要问题.我们福记公司在这次全路开展的“树标塑性”活动中主要担当了新开行动车组的餐车饮食的配备工作,我们必须要按开行列车特点提高服务档次,提供多样化餐饮服务,改革餐车食品供应、交接体制,做好餐饮供应计划;同时要切实加强餐车餐饮供应的管理,加强食品、餐料进货、加工、贮存、销售的卫生管理;条件许可时,应直接给餐车供应加热后即食食品.
为了推动铁路客运服务质量整体提升,满足广大旅客需求,创造更好的旅行环境,铁道部6月份开始在全路进京、进沪、进穗“三进”列车全面开展树标塑形活动。我们福记公司积极响应上级组织的号召,深入实施“三进”列车树标塑形活动计划,并针对班组职工队伍以及客运工作现状,利用休班时间认真组织职工学习具体内容,让职工真正了解开展树标塑形活动的意义,为长期开展树标塑形活动奠定了坚实的思想基础。同时公司还根据列车乘服人员现状,抽调工作经验丰富、业务素质强的人员完成了动车组餐营问题库内容更新,真正做到列车服务软件管理追求零缺陷。
结合班组实际,公司内部还建立起了“阳光服务”管理体系,使列车服务步入了一个自我约束、自我完善的良性循环轨道。班组骨干在日常的生活中,时刻注重“以人为本”,从职工的切身利益出发,树立责任与权利并重思想,尊重职工、相信职工、关心职工,从生活和工作的一点一滴中感化职工,逐步调动其工作的积极性。在管理工作中,严格落实各项工作制度,强化班组激励机制,对优秀职工给予适当奖励,发挥典型的激励效应,有效促进树标塑形活动的深入开展,及时发现并改正工作中存在的问题,并向有特色的服务先进单位学习经验,进一步细化制定了旅客列车服务、礼仪手册,积极探索推出了形式多样化、人性化、个性化的服务项目。在旅客列车上粘贴了具有本地特色的图片和爱心提示牌、揭示牌,营造了浓厚的文化氛围,打造出具有浓厚湖北风情的武汉铁路局动车餐营优质服务品牌。自提速开行以来,关于餐车服务质量方面的旅客满意率不断上升,收到旅客表扬信()余封、锦旗()余面,动车组餐营服务工作呈现出前所未有的良好势头。
在今后的工作中,我们将严格按照上级工作部署和要求,深入学习贯彻温总理、刘部长批示精神,在部、局和检查组的指导帮助下,进一步优化方案,强化责任,细化措施,苦干实干,确保实现“树标塑型”总体目标,夺取首季开门红。
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夏季安全生产大检查工作情况汇报
XX年6月14日和17日,x兴市水利局、市水利水电工程质量监督站,根据x市水安[XX]x号《关于开展汛期和建党94周年前水利安全生产检查的通知》和x市水安[XX]x号《关于开展全市水利安全生产大检查活动的通知》等文件要求,对xx市、xx县进行了水利安全生产督查,从督查的情况...
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防汛督导检查汇报材料(通用11篇)
防汛督导检查汇报材料篇1XX年至XX年,我镇积极配合县防火办,主动作为,在本防火期内,未发生任何重大火灾事故,森林防火取得良好效果,现将情况自查汇报如下:一、宣传到位,营造良好防火氛围我镇制定了镇规民约;在林区道路口、主要公路沿线设立警示牌;在人口密集醒目地方张...
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燃气安全整治百日行动汇报材料(精选3篇)
燃气安全整治百日行动汇报材料篇1燃气具市场专项整治总结根据《市工商局关于展开政治燃气用具市场查处违法经营行为专项执法行动的通知》文件精神要,为打击燃气市场违法经营行为,规范燃气具市场经营秩序,切实保护消费者合法权益,维护消费安全的工作要求,工商所高度...
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张楠同学 优秀少年汇报材料
张楠是陈家庄小学五年级学生,她品学兼优,自上小学以来,年年被评为三好学生,现将她的事迹汇报如下:(一)在家是个好孩子,是父母的好帮手。该同学帮父母做家务,每天早上自己做饭,照顾弟弟一起上学,中午和晚上,收拾碗筷、洗衣服。辅导弟弟写作业、自己做作业。她是一个非常孝顺...