送货工作总结4篇

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xx年送货工年度工作总结

xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，郑工的明细年度总结指引，目的在于吸取教训，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。郑工的明细更让我回忆起一年里的点滴，下面我将对我送货工作这块相应郑工的写作明细指引做个明细的总结。

一、年度内完成的工作明细

大致送货任务已及时送往客户厂家，部分送货记录表已填写，业务员交代信息及任务基本完成，其有待加强沟通完成，完成年度内的工作明细，说实在的，有很多很多都是未完成的，送货工作比如有业务员交代的几个客户未落实的联系名单，桶包装未完善。

二、年度内工作计划完成率

工作计划完成率对我送货工作来说可以说是百分之七十，相对xx年有稍许改进，因为各方面都学习到了点知识，自然处理事情会明了一点，但还是我的不足，比起有经验的老者，或者经历过事情的年长者，我还过于年轻，还有未清除的任性。

三、年度绩效考评月平均分数

绩效分数在7月到9月一直虎落平阳，虽然只是一个分数，也相应的反映了我的工作切实不到位。

月份

绩效考核分数

1 月

96.25

2 月

94.25

3 月

92.17

4 月

94.5

5 月

6 月

91.6

7 月

85.4

8 月

85.5

9 月

84.3

10 月

90.7

总分

911.67

月平均分数为平均91.17，扣分情况及改进措施详见第四大点

四、年度绩效考核扣分最常出现的项目

扣分最常出现的还是老话题了，沟通合作满意度，本人虽然经验尚浅，可能有多时候是不自信的，经常与人对话或者接触会低下头，有些胆怯，这是我的弱点，这也是我明年计划的一大计划，相信没有克服不了的事情，只要有信心。

1 月扣分情况，送货信息反馈不完整，有未填送货记录表，与销售助理无沟通，没反映过信息回公司，形象还要加强，制度执行力一般，多为彭勇与销售助理接触，自己未与其正面接触。

2 月扣分情况，送货信息反馈不完整，空桶回收交接不及时， 2月15日送骏辉货未填写完整的送货记录表，2月28日致丰货未填写送货记录表，出现一次未按要求反馈信息，要多与相关同事沟通。

3 月扣分情况，送货信息缺沟通，食毛剂包装桶装货时不够整洁，反馈信息不够主动完整，有时相互沟通不够，3月份js13的包装桶回收率低于百分之95，有沟通但沟通较少，采购主管对其工作称赞其认真负责，但对客户沟通欠佳及出现过小错误。

4 月扣分情况，与销售助理沟通不够，与客户仓管攻关能力不够，包装桶铁圈有些生锈比较多，有时候送货回来没有及时反馈信息，富琳公司的关系没有完全处理沟通好。

6 月扣分情况，嘉禾送货错回黄单一次，工作能力有待提高，包装桶外观欠佳，有时不相关的文件还在桶外，反馈信息不完整，主动性欠佳，与客户仓管收货员的主动欠佳，与销售助理欠沟通，主动性不强，有时了解客户库存情况不准确。

7 月扣分情况，裕泰欠桶超最近2批次送货桶数1个，骏辉欠桶数超最近2批次送货总数27个，东诚超18个，生产部满意度百分之95，与销售助理合作满意度百分之90。反馈信息不够及时完整，制度执行满意度百分之85，有时有泄露情况，产品没有把好关，主动性欠佳，沟通能力欠佳。

8 月扣分情况，与销售部门沟通待加强，产品出厂把关不严格，反馈信息不及时，做事不够主动，一次不达标[qx01]，销售助理合作满意度被扣分，单据签收工作被扣分，及时回收客户空桶被扣分，超出公司规定数的客户有裕泰，骏辉16个，生产主管合作满意度被扣分。

9 月扣分情况，销售助理对合作能力满意度百分之90，包装桶包装有时不达标，到客户了解信息不够及时，沟通待加强，意识不够强，东诚欠桶超规定数以外12个，国泰欠桶超规定数以外20个以上，骏辉欠桶超规定数以外2个，未听到有关重要情况汇报（工作态度，对待工作积极上进，有很强的服务意识）。

10 月扣分情况，对交待的任务不够主动完成，应提高这方面的意识，与销售助理合作，销售助理满意度80%，在业务部的时间太少，骏辉欠桶超4个，空桶外观欠佳，反馈信息传达不到位，没有按送货职责去做事，欠缺主动性，与销售助理没有主动沟通。

五、年度出勤天数和请假天数

今年一年由于家里有些事情，有三次的请假回家，对公司带来的不便。

月份

请假

加班

备注

4 月

4 月25日到 4月30日因为家里有事情请假6天

4 月4日因为工作需要在星期天加班1天， 4月17日因为工作需要在星期天加班1天

5 月

5 月15号因为工作需要加班送货1天

6 月

6 月25号到6月29号因为家里有事情请假4天，

6 月5号因为工作需要在星期天加班送货4小时，6月6号因工作需要在端午节加班4小时

7 月

7 月12号到7月30号因为家里有急事情请假19天，

无加班

8 月

8 月21号因为工作需要在星期天加班送货1天

无请假

汇总：从1月份到11月止总出勤天数是301天，总共请假29天，总加班5天8小时

六、年度迟到、早退次数

迟到，早退，虽然考勤卡上无记录，既然总结了，就要对自己说，一年下来也有很多次迟到，虽然一直被包容，但这是对自己负责吗？

七、年度内奖励次数或罚款次数

这一年下来无奖励，无罚款，错误是肯定有的，工作中没有错误是不可能的，只是自己没有反省自己，写在这里也对自己脑海加一个感叹号。

八、年度内安全事故次数

在xx年上半年期间，出现过一次安全事故，在送货到客户厂家卸货的时候，一桶规格125kg无泡枧油由于包装盖未完全加固稳定，在卸货的同时也无多加注意的情况下，桶盖冲出，成品全部报失，很明显是我的工作没做到位所造成，总结有教训。

九、年度内质量事故次数

11 月中旬送一桶货物到客户厂家，其中因为质量问题纠纷了很长时间，质量还是有很多次被投诉的，虽然送货工作是控制不了质量的，但可以列举做为警戒，以避免不相关麻烦，使之效率提高。

十、团队意识的提升和对团队贡献的表现举例

团队意识增强了，借此表扬下自己，因为比起以往，还是多学到了点为人处事的经验，也是比较懂得珍惜朋友，团队里面不就是朋友吗。

十一、年度内和同事发生冲突次数

可能是自己在做事情，或者为人方面还是比较冲动，和生产部员工有过两次口角，提高自我修养，还是多背几遍弟子规吧。

十二、年度内传播负面信息次数

传播负面信息，无。多读弟子规，领悟其中，心态要好，尽量不产生负面信息传达任何可传达信息之人。

十三、年度内参与培训次数

一年下来断续的听了三节课，两节弟子规课程，一节艾莫老师的课程，由于工作关系，一直时间不对，公司组织的培训一直没有机会参加，在明年机计划里，加强。

十四、工作和学习的坚持精神的自我评价

工作和学习坚持精神总结一下还是不够努力，知识面太小，学习太少，计划要努力，要刻苦。

xx、工作效率的自我评价

对于送货工作的效率，虽然每项程序说熟悉也可以，但自己对自己的满意程度不佳，效率也不佳，总之加强。

十六、跟进工作和执行程序的自我评价

对工作的跟进，原来自己从来没有考虑过跟进工作，只知道跟着工作，听安排工作，执行程序流程。

十七、工作态度和激情表现举例

在培训中艾莫老师提起的工作要有激情，这体现在心态，自己要学习怎么调整心态。

十八、敬业精神表现举例

不是因为本人低调，而是实在找不出本人敬业表现在哪里，目前只做到了尊老爱幼，既然总结，就要对自己说实话，并不是老实交代，是自己对自己交代，如何加强产生敬业精神，明年计划一定要好好整理。不得有误。

十九、组织协调能力表现举例

送货虽然组织协调能力无地发挥，但我知道组织，协调是要有能力的，要有说服力，我的工作和生产部员工在协作这块有待沟通完成。

二十、认同公司核心价值观和公司文化建设的具体表现举例

公司的核心价值观和公司文化我很认同，但不知道具体表现怎么说，以人为本。

二十一、遵守公司制度的具体表现举例

在公司制度这块具体表现遵守最值得提的就是本人不撒谎，不染有颜色的头发，公司制度要遵守，国有法，厂有规，尽量做到不迟到，不早退，不与人发生口角，不随地乱吐痰，等。

二十二、忠诚公司的具体表现举例

在永佳公司也工作了好多年了，忠诚公司具体表现在这几年里自己还不完全认识到忠诚在不在，但从没有想过有跳槽的心理，一直安份的在公司任劳任怨，我想忠诚应该就体现在这里，服务公司，与公司一起成长。

二十三、年度提升和进步最大的具体表现举例

今年进步最大的是自己对自己说，可能本人一直以来都是从事基础普通工人，这种普通工人的心态在我心里一直围绕，很深很深，如今可以说是提升到了另一个空间，是我内心和本身限有能力的一个挑战，虽然还未适应下来，但这是我明年里的一大计划。

二十四、年度内阻碍进步的因素具体表现举例

阻碍自己进步的可能就是自己的心魔吧，还有本身知识不足，加强学习多方面知识，提高自己。

二xx、年度内最大的教训的具体表现举例

在一次因为自己贪玩任性，导致前一天无睡眠，第二天又继续的工作，这样可想而知，工作又做不好，身体又搞坏，这种教训真铁。再不敢了。

上面是我在xx年的明细工作总结。

6月送货员试用期工作总结范文2018送货工作总结（2） | 返回目录

尊敬的各位领导：

你们好!

我叫xxxx，于xx年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

工作上，本人自xx年7月14日至xx年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快通关。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。

以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……

烟草送货员工作总结2018送货工作总结（3） | 返回目录

众所周知，XX年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充实，更有意义。在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利的完成了各项工作任务，提升了自己的工作能力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本年度的工作总结汇报如下。

一，工作中存在好的方面:

1，珍惜岗位，积极工作。

今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩子正在哺乳期需要我的照顾，但是我从来没有以此为借口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保证自己的工作标准不下滑，认真的做好每一件事。我参加单位组织活动积极，拔河比赛中，我积极的参与并与同事配合，取得了第一名的好成绩。工作中我能够做到不骄傲不浮躁，认认真真完成自己的工作，认认真真处理好每一笔业务。

2，努力学习，不断提高个人素质

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着变化，虽然我是一名普普通通的员工，但是我也明显的感觉到压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力个素质的首要标准。自己不断的对《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》进行深入的学习；不断的对“编码”和执勤用语要求进行背记；不断的对自己的普通话和如何保持良好的服务态度进行训练，自己的业务能力和个人素质得到了明显的提升。

3，老实做人，踏实做事，密切协调完成工作圆满

我自参加工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，尊重老同志，多请教多请示，团结同志的理念；工作中我努力做到不讲条件，服从领导，与商户发生矛盾时，我做到了坚持原则有耐心。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我一直名列前茅，有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任务，大局意识强，同时也片面的提高了单位的工作效率，完成工作圆满。

二，存在不足

自己在本职工作中虽然取得了一些成绩，但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。

1，自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子的问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效率和责任心。

2，偶尔自己也会为自己取得的成绩沾沾自喜，有放松要求的现象发生，特别是在与用户沟通过程，自己会出现不耐烦的情绪，从而影响服务态度。

三，下步工作

1，一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断提高自己能力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为单位建设增砖呀转添瓦。

2，树立较高的工作标准，祛除一切杂志。干好自己的本职工作，争当先进个人，争创先进业绩。

3，加强服务态度的锻炼，坚持原则，牢固树立为单位负责，为客户负责的思想，进一步提高自己的工作成绩和业务能力，为明年工作奠定坚实基础。

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XX年送货工年度工作总结

XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，郑工的明细年度总结指引，目的在于吸取教训，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。郑工的明细更让我回忆起一年里的点滴，下面我将对我送货工作这块相应郑工的写作明细指引做个明细的总结。