敬老事迹材料4篇大纲

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张甲花，女，汉族，1977年12月10日，家住大同镇高楼村，现在家务农。张甲花原是运溪人，于1998年出嫁到高楼村，家中现有6口人，丈夫现年37岁，为改变家庭生活困境常年在外务工，大女儿现年12岁，现就读高楼村小学;小儿子现年5岁，公公现年82岁，现患病在家。婆婆现年68岁，也患病在家。张甲花自从进了这个家门就从没和婆婆红过一次脸、绊过一次嘴。刚过门时，年迈的公公就患了脑梗塞，公公年老多病，并患有严重的骨质疏松症，生活不能自理，可张甲花不嫌弃老人，总是细心照顾，端饭喂药，清洗衣物，甚至上厕所也是搀扶。

孝在坚持中厚重

原本想可以静下心来，和丈夫一道好好发展家庭经济，改善家庭生活状况，可天不遂人愿，XX年，婆婆又患上了脑梗塞，失去了劳动，这时大女儿在上小学、小儿子刚满周岁，正是家里开支最大和最需要人手的时候，由于家庭经济困难，为了给父母治病，丈夫放弃原来的工作，外出打工。生活的重担一下子压在了张甲花柔弱的肩上，她既要忙天地里的农活，还要整理琐碎的家务和照顾年幼的孩子及患病的公公婆婆。公公患病以后，生活基本不能自理，而且每天都需要服用昂贵的药物以控制病情。几年来，先后多次到大同医院、市医院住院治疗，但病情并未好转。为此张甲花放弃了热爱的理发事业，把全部精力都用来照顾老人，她不怕苦，不怕累，每天给老人梳头、洗衣、做饭，细致安排着老人的饮食起居。渴了，她端茶送水，饿了，他端来热汤热饭一口一口的喂。虽然困难，可为了公公婆婆病情能够好转，她尽量做到每日三餐不重样来迎合公公口味，生活中，她为公公端屎端尿、清洁身体、洗脏衣服。睡前为公公洗脚、按摩身体，只有等公公睡后她才拖着劳累疲倦的身体回房休息。每年她都要给公公买几件合身的衣服，二老高兴，她就满心欢喜。为了给公公治病，张甲花和丈夫多次寻医给公公治疗，但效果都不太好，面对病情，公公感到打击很大，对生活也失去了信心，张甲花看出了公公的心事，就天天搀扶着公公出外呼吸新鲜空气，陪她聊天，开导公公要坚强起来，用现实生活中的实例给公公打比方，还常常对公公说“你一定要战胜病魔，有我们和你在一起，我们会尽最大努力照顾你，陪伴你”，张甲花是这样说的，也是这样做的，她执着地挑起侍奉老人的重担。她面对工作，一面操持家务，四处投医问药给老人治病。公公住院期间她亲自护理，平时按时给公公服药，合理安排公公的生活，饮食起居精心照顾，日复一日，年复一年，她亲自扶公公上厕所大、小便，亲自给公公穿衣服、梳头、洗脸、端茶送水，她千方百计让公公吃好、住好、使公公生活的开心，每周她定期给公公洗头、洗脚、剪指甲、洗衣服、被褥、勤洗勤换、即使遇到工作繁忙，她仍抽空推着公公出门散步谈心，就这样，她热心侍奉老人，从没叫过一声苦，也没说过一声累。

孝在传颂中放射光芒

在张甲花的精心照顾下，公公的病情已经基本稳定，婆婆的身体情况也有所好转，现在二老见人就说这个媳妇比儿子还亲，听到这些张甲花只是笑笑，说她只做了自己该做的分内之事。日复一日，年复一年，她用自己的真心和真情默默的付出，以女性特有的坚韧和执着为整个家撑起了一片崭新的天空，村里人无不竖起大拇指称赞她。十几年来，她家从未发生过争吵现象，也没和邻里发生过矛盾纠纷，家庭温馨和睦，她用自己尊老、敬老、爱老的实际行动深深的感染了周围的人，在平凡的生活中创造了不平凡，彰显了人性的光辉，亲情的伟大。张甲花是平凡的，她没有惊天动地的伟业，也没有一鸣惊人的能力。他只有用自己认为“应该做的”思想，指导着自己的行动。但她的影响是不凡的，她不仅树立尊老爱幼的榜样，而且成为新时代妇女勤劳致富的楷模。

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我叫xxx，家住埠村镇埠东村，现在埠东村委会工作，兄弟四人，上有70多岁的父母，全家总共有18口人。多年以来，我们兄弟孝敬父母，兄弟妯娌和睦，邻里团结，遵纪守法等方面做了一点应该做的事情，下面就几个方面作以下汇报：

一、孝敬父母

我和妻子xxx是xxxx年初结婚，至今已有十九个年头了，一直和父母同住一个院、同吃一锅饭。我们是这样想的：父母岁数都大了，他们一辈子经历的苦难不可胜数，可想而知。随着改革开放，给农村带来了勃勃生机，我们的日子是越过越好、越来越红火，但我们绝不能因为生活好了而忘记生我、养我的父母，是他们给了我生命，抚养我们成人，是他们带我步入社会，教我怎样做人，不能忘记父母的养育之恩是做人最起码的标准，人人都要有一颗善良的尊重父母的心，我们的良知不仅仅埋在心里，更重要的是落实在行动上，精心赡养我们的父母，我们父母岁数都大了，生病长灾是必然的、在所难免的。我的母亲，从年青时身体就不好，有冠心病、胃下垂等疾病，每年都要住几次院，每当这个时候，都是我第一个带母亲去医院就诊，尽管我的工作很忙，但每次都是坚持到母亲病情稳定、痊愈后才离开病房。今年夏季的一个傍晚，天上的雨哗哗的下个不停，突然听到我的妻子焦急地喊：“你快来呀，咱娘病了。”

我立即赶到母亲的房间，看到母亲吃力地低着头，呕吐不止。我没有再多想，立刻撑起雨伞，找了出租车，把母亲送到了医院，楼上楼下拿药、输水，一直忙到下半夜一点多钟，直到母亲的病情稳定下来，这才喘了一口气。我父亲今年也70多岁了，身体一直也很好，从小就基本上没打过针、吃过药，但天有不测风云，有次重感冒的确把我们吓得够呛，连续几天高烧不退，医生猜疑是不是患了出血热，为得证实，我与妻子两天往返于济南传染病医院化验血样，直到结果出来，排除了这种可能，这才长长的舒了一口气。陪父亲住了十二天院，直到父亲身体康复。从那年起，每年的春、秋两个季节都要给父亲输水疏通血管，减少患病的机会，常言道：“顺者为孝”，老人上了岁数，话多唠叨是经常的，每当这个时候，我都和妻子、儿子说，不要和老人计较小节，尊敬老人是我们的传统美德。虽然有些话年轻人不爱听，但绝无恶意，我们要耐心听，等听完再作解释，这样就会化解某些误会。所以结婚十几年来，婆媳关系一直很融洽，从没红过脸、吵过架。好心就有好报，我们对父母的精心照料，同时也换取了父母对我们儿孙的疼爱，每当工作都忙的时候，父母总是能给我们烧好开水、做好饭菜，照顾好两个上学的孩子，使我们安心工作。

二、兄弟团结、妯娌和睦

我们兄弟四个，有三个是中共党员，虽然都已分家过日子，各自有各自的家庭，但我们是分家不分心，每当家庭有事或困难的时候，我们总本稿版权是本站是聚在一起，共同商量解决困难的办法，特别是对待老人的问题上，我们都是争先恐后地孝敬父母的。比如：每当我父亲住院交药费的时候，我们兄弟四人都是争着去交钱，争着在医院照顾父亲。我父亲当时住的病房和医生值班室对门，当时的蔡群医生都受了感动，说：“在这里住院的病人这么多，但像你们这样伺候父母的，还真少见，真为你们感到高兴。”她们妯娌之间更是互相谦让、互相体谅，从不为鸡毛蒜皮的事计较，都本着以和为贵的态度对待对方，无论是对待自己的公婆还是对待侄子、侄女，都像对待自己的亲生父母和亲生子女一样，一心一意。

每年孝敬父母的粮、款从不拖欠、打折扣，每当麦、秋收结束后，嫂子们都及时把新打下的粮食送到父母的家里来，赡养费都是多交，从不让父母催着要，她们平时的话题总是离不开这样的话题：“他们兄弟是一个爹娘生的，但我们妯娌却来自各自不同的家庭，而且岁数相差也很大，我大嫂比我的妻子大14岁，但我们能走到一块，组成一个大家庭，这说明我们有缘分，我们要珍惜这种缘分，绝不可以因为各自的小利益而破坏我们之间的感情，约不可因为鸡毛蒜皮的小事而伤了我们的和气。你敬我一尺、我敬你一丈，人心换人心、四两换半斤。兄弟之间、妯娌之间从不因一些锁碎的小事而破坏家庭和睦。有些兄弟之间、妯娌之间闹矛盾都是小事引起，他们之间的问题得不到解决，什么也没得到，到是受到了别人的指责，是背着不忠不孝的骂名，最终走上法庭。我们要本着大事讲原则、小事讲风格的态度，本着吃亏是福的心态。这样才能处理好他们兄弟之间、我们妯娌之间的关系。”这些年来，正是她们的高风亮节，大仁大义的做法，使我们这个有18口人的大家庭和睦幸福，让四邻羡慕，并且得到大家的交口称赞。

三、邻里关系

我的家住在一个不太大的院子里，周围有十几户人家，这些年来，我们家从未和邻里产生矛盾，大家都本着和平共处相互尊重的原则，一家有难、八方支援，把邻里关系处理的很好，我们有一个邻居是从曹范镇井泉村搬来的，家境较为贫寒，他的儿子经人介绍毫不容易找了个对象，但家里穷的连见面礼都拿不出来，最后还是我给了他200元钱才应付过去，后来结婚，照旧拿不出钱办喜事，为了解决这对青年的婚事，我再一次毫不犹豫的拿出XX元钱来，帮他们办了婚事，使这对有情人终成眷属，现在他们的孩子都已上了小学，感动的他们的老母亲逢人就说、见人就夸，说我是天底下最好的人。

四、遵纪守法

我们这个18口之家，有4名中共党员(我们侄子也是党员)，为了不辜负这个光荣的称号，我们兄弟在各自的工作、生活等社会活动中，总是能率先垂范，处处起模范带头作用，严格遵守国家的法律、法规，遵守村规民约，积极交纳公粮、农业税，从未出现过任何违法乱纪的现象，我也多次被评为埠村镇的优秀党员。

作为一名共产党员，一名有为的青年，尊敬老人、爱护老人、关心老人，是我们年轻人应该保持的优良传统，我也做了一些自己应该做的事，但比起好的家庭来还差的很远，今后还要更加努力，争取做的更好，努力发扬中华民族尊老爱老的美德。

是呵，孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼“。某某同志正是用他的朴实和真诚诠释着中华儿女尊老爱老、助人为乐的内涵，用自己辛勤的劳动和汗水让老人们分享社会主义社会福利机构这个大家庭的温暖。

乡镇敬老院院长事迹材料2020敬老事迹材料（3） | 返回目录

全心全意为人民服务而不计个人的得失是共产党员的本色。

xx市xx区xx乡敬老院59岁的xxx院长就是一位这样的党员，她把对党和人民的无限忠诚化作实际行动，把全部的光和热倾注在敬老院的事业上，用自己的爱心和行动实践着xxxx，谱写了一曲共产党员无私奉献的赞歌。经过十多年的辛勤工作，她把一个破烂不堪的敬老院变成了一所市级标准化敬老院，受到领导和群众的高度赞扬。97年她荣获民政部等六个部委颁发的全国敬老好儿女金榜奖的金质奖章，并多次被市、区、乡评为优秀共产党员和先进工作者，今年她又被评为市级模范党员标兵。

91年春天，乡领导陪着xxx来敬老院交接，当时的敬老院可谓是煤无一锹、柴无一捆，有的只是240平方米的一栋平房、一个猪舍、一台黑白电视机、一台收音机、二台破铁车，再有的就是几年遗留的5300余元的外债。15位老人已经吃了4个月的苞米面粥了，并且苞米面也所剩无几。望着这一群衣衫褴褛、骨瘦如柴的凄楚老人，她直觉得鼻子发酸，也清楚了自己的责任有多大。她对送她来的乡长说：“既然是党组织派我来的，就是对我的信任，我一定要干出个样来”。第二天，她从家里用小牛车拉着行李、衣物和家里的50斤大米、三麻袋苞米上任了。从此她在敬老院一住就是十五年。

从这天起，她天天不拾闲，天天把自己累得诊里倒在炕上就一动不想动了。她四处跑着求援。老人们看见：第二天，西太小学就来了一些高年级的学生为他们割了一垛条子码到了院子里；第三天，西太煤矿就捐送了两车原煤；第四天，她又到各村“化缘”，弄来了白灰、水泥、红砖，然后和敬老院的另一个工作人员－－出纳员刘景君本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料把屋子重新粉刷了一遍，把坡着的门口砌上了水泥台阶；接着，她到市民政局请局长批了5000元钱，和小刘带着两个老人赶着借来的马车上街了，从饭碗、盘子、筷子、水桶、洗脸盆、洗衣盆到换洗的衣袜、床上用品买了满满一车，浩浩荡荡地回来了。那些日子，是敬老院的“年”，老人们像孩子一样欢喜。她烧了一锅一锅的热水，给老人们洗澡理发，那衣服被褥上的虱子都要拿笤帚扫……不到一个月，敬老院变了，不光清爽，连人的精神气儿都高了。

xxx太累了，一次她骑着自行车出去办事，头一晕，从车上栽了下去。醒过来，已躺在医院里。看见周围都是人，自己胳膊、腿一动都疼，就问：“我这是在哪儿？”听说自己摔了，但没伤着骨头，她挣扎着要爬起来。大家忙按住她：“别动，你伤得很重。乡长把床位都给你安排好了，你就在医院里住几天吧。”那可不行，敬老院这点钱我可舍不得祸害！快，送我回家！”她一到家，80岁的婆婆见她浑身是伤，便心疼得哭了，她自己反倒笑了：“没事儿的，你不总说我是铁打的吗？”她只躺了三天，就一瘸一拐地到敬老院去了。xxx在民政、工商税务等部门以及慈善部门的支持下，用一个月的时间还清了全部外债。

xxx琢磨，过日子不能没有底气，她把敬老院抵债的40亩地都要了回来，还划拉了边边角角别人不种的20亩地，起早贪黑地种上了苞米、大豆、红小豆、饭豆、绿豆、地瓜、花生、土豆、茄子、豆角，连做粘干粮的粘苞米都没落下。老人们也都呆不住了，体格好的看见xxx嘴里嚼着干粮就往外走，也扛起锄头跟着。玉荣的腿糊着药下地，谁的心不是肉长的？她考虑老人没有水果吃不行，便带着大家在房子周围种上了樱桃、杏子、李子、海棠……她又张罗着抓了猪羔、鸡崽、鸭崽……粮有了，油有了，菜有了，果有了，蛋有了，肉也有了。她想等以后发展起来，再卖点，还怕敬老院日子不好过吗？

面对这些无儿无女的老人，xxx把爱倾注在这些孤寡老人身上，凡是到敬老院来的老人年龄都较大，身体多病又无儿女照顾。她总是把这些老人当做自己的亲人来对待。如今老人讲究过大寿，这些无儿无女的老人也很羡慕别人过生日，她就把老人们的生日写在纸上贴在办公室的墙上。每当有老人过生日，她都精心准备，买来生日蛋糕，做上十多个可口的菜肴和大家一起为老人祝寿，让老人享受天伦之乐。到过敬老院的人都能注意到，院长的住屋和病号间挨着，这是她为了方便照顾老人。提起这事，老人的心里都暖暖的。79岁的老退伍军人孙忠铃患前列腺炎多年，严重时小便非常困难，非常痛苦，她看在眼里，急在心上。她一面买一些治疗的药物，同时她多方打听偏方，当听说用热水洗小便能把尿引下来，她打消了一切顾虑，亲自打来热水，为老人热敷，直到排出尿为止。老人临终前说：“闺女，苦了你了，没有你，我活不了这些年哪……”81岁的院民王镇江突然患脑血栓，因年岁已高，医院已无回天之力，白天派专人看护，晚上她亲自守护在老人身傍同睡一炕，为老人打针、喂药、喂饭、洗澡擦身，端

屎端尿。在王镇江老人临终之际，她把老人身上的衣服一件件脱下来，又一件件把装老衣服给老人穿上。出殡的时候又是她给老人烧纸、扔“纸钱”。太阳村的孤寡老人王玉珍患半身不遂，生活不能自理，在最后病危的8天8夜里是她一人守在身边，陪伴老人走过最后的几天，老人死后，她又亲自为老人烧了纸，扛了“棂头帆”。做为共产党员她深知这样做没有用，但是给了全体老人一个很好的安慰。她在敬老院12年，送起了18位老人，其中有10位是瘫痪病人，在她看来，老人都是爹和娘。

她上有80多岁的父母和婆婆，下有儿子、儿媳，还有知疼知热的老伴。按说她该是家里的主力，然而家却一点儿也借不上她的力。96年夏天，她80岁的婆婆因雨天不慎滑倒，躺在炕上两个多月没起来，是丈夫和儿子轮班护理。她只是偶尔回家看看，可总是匆匆忙忙。难怪婆婆说她回家住店了。97年儿子因工腿摔成了骨折，家里人知道她忙，没有靠诉她。十天后她儿子出事了才知道，当她赶到医院时，她抱住儿子哭了，“妈妈没把你照顾好，你生妈妈的气吗？”儿子一边哭，一连摇头：“妈能来看看我，我就知足了……”，儿子知道妈妈心里惦记着敬老院的老人和瘫在床上的病人，主动劝妈妈回去，xxx含着眼泪离开了儿子。

98年春节，新婚的儿媳前来和她商量，要接她回家过个团圆年，她何偿不想一家人团聚在一起，但她不能。因为她怕老人们有失落感、怕他们不注意冷热感冒了、怕他们不小心弄出火来，除夕夜，她带着老人们放过鞭炮，独自一人久久地站在山坡上，望着自家的方向。

15年来，她所有的节日都是在敬老院陪老人们过的。虽然自己家离敬老院只有几里路，但是她只能抽空回家看一眼就走，没在家里住过一宿。她的孙女如今已经8岁了，到现在还不知道奶奶是不是自己家里人。在xxx母亲病危的半个月里，正赶上院里一位老人也有重病，她没能好好照顾母亲一天，也没能陪母亲住过一宿，至今她想起这事还背地偷偷落泪，做为一名普通的农村妇女，做为一名普通的共产党员，她把本属于自己的幸福让给了老人们，把本该属于自己的快乐送给老人们，为了让老人健康长寿，她利用自己掌握的医学知识，为老人打针、喂药；为了改善卫生条件，她建起了浴室，使老人们能够定期洗上热水澡；为了老人的幸福，她人瘦了，头白了。如今的敬老院里，彩电、冰柜、洗衣机、电风扇、电饭锅一应俱全，仓房里吃的、穿的、用的，一摞摞、一袋袋、一桶桶、一坛坛，可是自己家里的日子却过穷了。

默默的十五年，xxx苍老了，但是敬老院却鲜花成片、果树成荫、榆柳成行、老人欢笑。站在宽敞的水泥平台上，眼前是青绿一片的庄稼，好一派美丽的田园风光。老人们常挂在嘴边的一句话：“纪院长不是亲人、胜似亲人，有这样的好闺女，俺们知足了”。

敬老文明号事迹材料2020敬老事迹材料（4） | 返回目录

安陆市社会福利院融合福利院、光荣院、老年公寓、儿童福利院四院于一体，是我市唯一的为老服务综合机构。全院占地24亩，建筑面积10000多平方米，床位266张，有在职职工30人。主要工作任务是承担城区内“三无”人员、孤老优抚对象、孤残儿童的养护与医疗康复等工作。为了与人口老龄化进程相适应，福利院已把服务的触角沿伸到了社会的每个家庭，接收寻求社会化养老服务的老人入住，让更多的老人得到社会家庭的关爱。现入住我院的对象共127人，其中：城市“三无”人员67人、社会供养老人50人，收养孤残儿童10名。福利院曾先后获民政部“全国文明光荣院”、湖北省“敬老示范岗”、省民政系统“基层单位行风建设先进集体”、孝感市“文明单位”、孝感市“青年文明号”、安陆市民政工作“先进单位”、“庭院绿化达标先进单位”等荣誉称号。

一、加强基础设施建设，提高供养能力

为了让老人们在优雅舒适的环境中颐养天年，福利院以兴建符合老年体能心态特征的老年住宅为目标，配备了餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。先后投入资金1000多万元，兴建了2栋老年公寓楼，房间设计为双人间和单人套间两个标准，室内布局合理、走廊宽敞明亮，设有无障碍通道，每个房间配有空调、电视机、热水器等生活用具，楼内设有健身室、棋牌室、阅览室、医务室、娱乐室等，各类设施配套齐全。院内还进行了园林绿化、道路黑化、道路排水等工程。前后院区共植树、种植花卉3148棵，植草坪1000平方米，砌雨水井24座，安装庭院景观灯28盏、草坪景观灯10盏，沥青黑化道路XX平方米。努力打造花园式院庭，改善收养人员和职工的生活、工作环境，创建文明和谐的生存空间为了丰富老人生活，推动老人福利事业社会化进程，市福利院积极改善老人的生活条件，不仅增置了生活设施，而且添加了文体娱乐用品，设立了娱乐室，添置了彩电、健身器、象棋、麻将、扑克等器材和娱乐用品，征订《老年报》、《夕阳红》等报刊杂志，充实老人们的文化、娱乐生活，每逢“五一”、“十一”、“重阳节”等节日，让老人们聚餐，使他们感受到大家庭团圆和睦的节日气氛。同时为了满足社会各界的不同需求，接收寻求社会化养老服务的老人入住，使福利院成为一个“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”的老人乐园。

二、加强思想能力建设，提高服务质量

福利院提倡人性化服务，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，全体职工继续加强思想道德教育和专业技能的学习，强化爱岗敬业、增强危机感和竞争意识，进一步提升全方位的服务，深入学习《老年人权益保障法》、《湖北省关于老年人享受优待服务的规定》、《养老护理》等知识。弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老政策、创新为老服务方式、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设，通过明确的创建目标、服务内容、服务标准、服务制度等方式，充分发挥行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚。

社会福利院是一个特殊的大家庭，生活在这里的是一些痴、呆、傻、盲、聋、哑、孤、寡、独等弱势人群，他们的性格怪僻，生活习惯各异，还有多数老人生活不能自理。然而，“敬老无亲疏，天下高龄皆父母”是市社会福利院全体员工始终坚持的工作信条。在入院的老人中，百分之八十都是残疾，且瘫痪在床，虽然每人都备有盛尿器具，但由于年老体弱，总是尿湿满地。稍有忽视，便是臭气熏人，难以忍受。为了去掉臭味，护理员每天早晨为老人们拖地板、折被盖，整理内务，帮助老人们洗脸梳头;白天为他们刨菜煮饭，缝补浆洗，交心谈心;晚上帮他们洗澡、洗脚，带他们上厕所。老人们病了，给老人们煎药、做病号饭;夏天来了，为老人买好防暑药给老人解暑;冬天怕老人受冻，给每一位老人灌好热水袋取暖，帮老人盖好被子，使老人随时生活在安逸舒适的环境中。

福利院始终坚持以“一切为了老人、为了老人的一切”的服务宗旨，提倡人性化服务，在职工中树立全心全意为供养人员服务的宗旨，以及不怕苦、不怕脏、不怕累的“孺子牛”精神，把供养人员当亲人，做他们的贴心人。在工作中实行程序化个案护理，并视情况调整护理方案。坚持24小时值班制，推出“四心”服务理念，就是对待工作要尽心、对待老人要有爱心、护理老人要细心、为老人服务要耐心。健康老人在福利院每天要做操、唱歌、猜迷、游戏，开心愉快地生活。对失能老人，则统一床品，像婴儿一般细心呵护与照料。福利院经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。

三、规范日常工作管理，提高供养人员的满意度

建立一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到优质，是创建文明窗口的内在要求。为了全面加强干部职工的思想作风建设，切实规范文明服务语言，努力提升工作服务水平，更好地为供养人员提供优质、文明服务，在全院开展“十心”和十句文明用语活动。“十心”是：对待工作要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，劝说解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心，接受意见要虚心，以供养人员为中心。十句文明用语是：“您好”，“请问”，“没关系”，“不客气”，“谢谢”，“对不起”，“请原谅”，“您有什么事，请慢慢讲”，“为您服务是我应该做的”，“欢迎您对我们多提合理化建议”。在工作中统一着装，挂牌服务，使用礼貌用语，让供养人员时刻感受到温馨服务。多年来福利院经过全体工作人员的不断努力、不断探索、掌握方法，提高了工作效率和工作质量。在护理收养人员个人和室内卫生等方面都做出了一定成绩，提高了福利院收养人员的满意程度，同时还树立了形象，也涌现出了先进模范人物，副院长张汉丽被评为安陆市首届十大孝子、安陆市劳动模范。

福利院作为青年德育基地、青年志愿者基地、军民共建基地等精神文明建设的活动场所，与团市委、驻守部队、武警中队、交警大队、城区各小学接成共建单位，老人们定期参加社会公益活动，到学校、部队，讲革命传统课。每年雷锋学习日、重阳节、春节等节日市区学校、部队、一些单位到我院开展敬老助老“主题日”活动，如紫金路小学开展的“走进敬老院”、“九九重阳节，浓浓敬老情”主题班队活动，太和宫小学开展的“重阳节敬老作文赛活动”，市中医院来院为老人义诊，一些单位还送来爱心捐赠和物资。通过这些形式加强敬老教育，培养了全社会尊老敬老的观念，进一步消除青少年过强的自我中心意识，提高当代青少年学生思想道德素质。

福利院以老人满意、社会认可为目标，不断发展，在“敬老文明号”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。成绩只能代表过去，展望未来，任重道远，今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务，一如既往地做好为老服务工作。不断探索工作新方法，创新工作举措，以优异的成绩做好新时期为老服务，托起夕阳更美好的新格局。