群众满意窗口服务单位创建活动工作规划
为了全面贯彻落实区创先[2011]4号文件精神,更好地服务群众、服务基层,街道事业科积极参与“群众满意的窗口服务单位”创建活动,具体规划如下:
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,以创先争优活动为契机,以群众满意为标准,大力加强行政受理窗口的硬件、软件建设,积极参与争创“群众满意窗口服务单位”“创建活动,全面提升服务理念、服务水平、办事程序、政务公开、廉洁从政、依法行政等方面能力,努力塑造街道社会事业队伍的良好形象。
二、创建目标
有强烈的服务意识;有优良的工作作风;有健全的服务机制;有满意的工作效果。服务环境干净整洁;服务态度热情礼貌;便民措施齐全周到;服务效率快捷高效;服务监督渠道畅通。
三、创建领导小组:
组 长:徐**
副组长:徐** 陈*** 王***
组 员:杨*** 何*** 华*** 钱***
参与单位:劳动保障科,民政科,计生办,残疾
四、创建思路:
1、加大创建宣传。深入开展创先争优活动宣传,认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求,以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育,提高工作人员的思想政治素质和道德水平,增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识,提高业务素质和服务水平。
2、加强制度建设。实行政务、事务公开制度,完善服务承诺制度,建立首问负责制度,严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制,强化群众监督,规范行政行为。
3、改进工作作风。端正服务理念,改进工作作风,规范服务行为,改善服务态度,提高工作水平,更好地为发展服务,为基层服务,为群众服务。
4、解决突出问题。深入调查研究,倾听群众呼声,从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手,努力为群众办实事办好事。每个基层单位要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。
五、创建内容:
1、队伍建设方面。基层组织齐全,班子团结有力,科室干部带头贯彻落实科学发展观,科室职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献,有服务意识和强烈的工作责任心。
2、制度建设方面。各项工作制度健全,学习教育经常;岗位责任明确,管理规范有序;监督机制完善,责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施,做到了奖惩分明、处罚有力。
3、作风建设方面。实行政务(业务)公开,公开办事程序、办事结果;及时了解民情、听取民意,多渠道发挥社会监督作用,科室职员工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。
4、优质服务方面。工作人员挂牌服务;业务熟练,办事快捷;用语文明,态度和蔼;制度落实,作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高,行业风气不断好转,在纠风办组织的评议中,广大人民群众的满意率和认可度较高。
-
迎国庆主题教育活动方案大纲
“迎国庆,颂祖国”系列主题教育活动方案为了加强爱国主义教育,增强学生爱国热情,培养学生良好的爱国情操。在国庆周年到来之际,我校将组织全体少先队员开展以“迎国庆颂祖国”为主题的系列教育活动。活动一:组织各年级观看爱国主义影片。活动二:“祖国在我心中”。为...
-
“责任是事业成功的阶梯”主题班会教案设计方案
一、背景材料(播放录音或旁白):比尔•盖茨经常说:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”现代社会并不缺少有能力的人,但每个企业真正需要的则是既有能力又富有责任感的人才。“责任”是最基本的职业精神和商业精神,它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。责任...
-
中心小学提高教育质量行动三年规划
党的十七大报告提出:“优先发展教育,建设人力资源强国”。这是党中央在新的历史时期、新的历史阶段,为进一步实施科教兴国战略和人才强国战略提出的新的重大战略目标,是对教育提出的新要求。为进一步贯彻落实党的十七大精神,认真落实《齐齐哈尔市提高教育质量行动计...
-
2023年学校国庆节活动方案(通用24篇)
2023年学校国庆节活动方案篇1一、活动目的以国庆小长假为契机,以爱祖国•爱家乡•爱生活为主题,以亲子实践、诵读经典、向国旗敬礼做一个有道德的人网上签名寄语等系列活动为内容,让孩子们了解祖国的发展历程,培养孩子们的民族自豪感、使命感,让孩子们亲近...