业务经营经验介绍(电信)范例
自开展“激情夏日 温馨服务”营销突击战活动以来,大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得了一定成绩,主要的经验是:
一是根据市分公司“激情夏日 温馨服务”营销突击战活动具体部署,召开了班级长会议,按照市分公司的KPI指标,分解和布置营销任务,组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动,他们经过详细的市场调研和分析,锁定潜在的发展对象,建立健全用户档案资料,有的放矢地开展营销工作。支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务;社区经理利用平时装机修障的机会动员潜在用户进行业务营销;营业员则利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间,组织员工进行“一对一”的业务宣传营销活动,有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类业务的营销。同时,还聘用了两位学生进行电话营销,逐户打电话给用户介绍电信业务营销政策和业务优势。
二是在当前频频拉闸限电的情况下,小灵通基站的用电得不到保证,影响了小灵通的通信质量。面对这一情况,为保证小灵通网络的高质量运行,为用户提供优质的通信服务,我们全力做好小灵通网络优化工作,利用在基站上加装UPS等方式使小灵通网络的接通率、掉话率等质量指标明显改善,以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信需求,为经营发展提供有力的支撑。在营销上,充分做好市场调研,认真研究用户消费心理,充分利用市公司推出的营销政策,结合当地的实际灵活采取不同的营销策略,有效地激发了消费者的消费欲望,掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。
三是继续深入开展欠费“双达标”活动,加大催费力度,按月分解指标到每位员工,主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴,没有联系上的再通过97系统上资料查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴,多管齐下催缴欠费,确保欠费率达到要求。仅商客组在开展活动后的50天时间里,就收缴欠费9792元。
四是智能电话由商客经理针对大进镇的所有店面、商铺进行业务营销,从宣传电信公话的优惠资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商公话的用户进行策反,通过熟人、朋友进行亲情营销,取得了良好的效果。
大进支局
二○○四年八月一日
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**地税局长在竞聘市局机关及分局中层副职领导岗位落聘同志座谈会上的讲话大纲
首先,我给大家鞠个躬,表示敬意,因为你们勇敢地走上了竞聘的讲台。市局机关及直属单位中层副职领导干部空岗竞聘工作结束后,同志们的思想出现波动,很有必要以这种方式搞一次面对面的座谈,与大家坦率的交流,共同面对竞聘的失落,揭开这个神秘的话题。这次市局机关及直属单...
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农业扶贫项目计划书范例
★★★扶贫项目计划书项目名称:★★★★★★设施农业建设项目扶贫资金类别:财政扶贫资金项目项目编号:1项目性质:新建项目申报单位:★★★农业局项目立项日期:2004年9月1日项目审查或批复文件:项目单位:★★★★★★法人代表:★★★★★★★★县★★乡设施农业建设项目...
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乡镇工会工作汇报示例
在县总工会和镇党委、政府的正确领导、支持下,在XX镇工会扎实有效的工作,贯彻落实党的路线、方针、政策和上级工会的决议下,工会组织不断成长壮大,工作不断完善、提高,基本完成了年初即定的各项工作目标。辖区内共有企业125家,职工2300人,已经全部吸收为会员,企业全部...
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企业工会工作调研报告大纲
按照厂工会开展工会工作专题调研通知精神的要求,现将公司一年来工会工作的开展情况汇报如下:一年来,公司工会在开展工作时,紧密围绕改革发展主题和生产经营任务优质、安全完成这个中心,以维护职工根本利益为着力点,以开展竞赛活动为重点,以推行厂务公开为切入点,以抓...