职代会述职报告（精选6篇）

职代会述职报告 篇1

各位领导、同事们：

大家好！我于20xx年8月份任XX项目分部副经理，主要负责项目分部的技术质量、生产组织、施工协调、安全管理等工作。20xx年在项目部各位同志的帮助下取得了较好的成绩。下面我就一年来的工作情况向大家汇报，请各位领导、同志们审议。

一、理论学习情况

一年来我充分利用公司培训及工作之余学习，在思想理论上认真学习了党的中央“八项规定”、十八大和十八届四中全会精神，努力用科学理论来武装头脑，牢固确立正确的世界观、人生观、价值观。在业务理论上除了认真研究、学习上级发布的各种规章制度和办法，还及时对新图集、新规范进行学习应用，并结合法律法规（由其是在劳动法、新安全生产法）的学习不断加强自己的守法的意识，从而不断充实、丰富、完善自己，提高自己的综合工作能力。

二、主要工作情况

在工作中，我能够以身作则和项目部各位同志一起深入施工现场，吃苦在前。积极主动解决施工中存在的问题。

1、安全管理控制方面：

针对专职安全管理人员缺少的现状，在结合公司群众安全员措施的同时，积极组织全员全覆盖的安全教育培训工作，明确项目部各级人员安全管理职责，坚持实行安全生产许可制度、“三同时”制度、隐患排查、治理和报告等制度，强化安全生产责任制和问责制，努力做到“人人懂安全，安全人人管”的常态化管理，为预防安全事故打造了良好的“习惯力量”。

2、工程质量控制方面：

工程质量的控制，除了要做好前期策划、施工组织设计、作业指导书、技术交底等纸质资料外，更重要的是确保其落到实处，也就是在过程中是否按照拟定规范要求进行施工。所以，在施工过程中我除了要求对原材料、半成品的质量严格把关外，更加强技术复核制度，严格执行三检制度，加强隐蔽工程监督，对关键工序认真审核施工图纸、编制施工方案，有针对性的进行交底并亲自到现场把关，严格按质量标准进行施工，对每一个环节都不忽视，从而使质量处于可控状态，对不合格品坚决要求返工处理。

三、廉洁自律情况

在工作、学习和生活中我始终严格要求自己，增强自律意识，做到自重、自警、自励。始终坚持原则，做到清正自守、勤政廉洁。平时严格遵守规章制度，不搞铺张浪费。在工作中更能身先士卒，尊重和团结项目部其他成员。

四、存在不足及改进措施

在一年来的工作中，虽然取得了些许成绩，但也让我更清楚的发现了自己的不足：

1、学习有欠深入，知识不够全面；

2、对工程技术人员的指导和帮助多有不足；

3、对自己要求还是不够严格，有时会有松懒懈怠的思想；

4、对有些方面的工作不够主动；

以上是我一年来的工作汇报，在工作中存在的一些不足，恳请领导、同志们批评指正。我将虚心接受，认真改进。在今后的工作中我会更加严格要求自己，团结同事，加强业务知识学习，提高自己的管理水平，立足本职，脚踏实地的干好工作。

谢谢大家！

职代会述职报告 篇2

一、尽心尽责履职，四届三次职代会确定目标全面完成

20xx年是充满挑战的一年，是全矿上下奋力拼搏创辉煌的一年，也是值得纪念的一年。随着采场向深层和边远地带延伸，矿井受采动压力传递远、地压大、地温高、断层多等构造复杂的安全威胁更加严重；面对上级组织的重托和全矿员工的厚望，我深感肩负责任的重大。在公司的正确领导下，在矿其它班子成员和广大员工的大力支持下，我始终以加快企业发展为已任，用心做事，不辱使命，心系员工；工作如履薄冰，尽职尽责，锐意革新，立足于管理要效益，着眼于创新要活力，靠实干创一流，经过全矿上下的艰苦奋斗、顽强拼搏，克服了矿井发展的诸多不利因素，各项工作取得了可喜成绩，圆满的完成了四届三次职代会确定的各项目标任务，全矿呈现出政通人和，人心思进，和谐发展的大好局面。

二、务实创新带好头，各项工作在创新中发展

安全生产，责任重于泰山。做好煤矿工作，既要有务实作风，又要有创新精神。作为矿长，要带领整个班子开创工作新局面，必须脚踏实地，以身作则，不做表面文章。

一是培养了一支好队伍。把培养人才作为一项重要职责，提出“单位就是学校、岗位就是课堂、领导是老师”的理念，完善培训制度、丰富培训形式、创新培训机制，不断提升员工安全素养，提高员工职业技能，加快人才培养。全年共举办各类培训班142期，累计培训7216人次；职工职业技能鉴定培训18期1065人，综合评定合格721人，合格率为74%，比去年提高了4个百分点，员工技能整体水平稳步提高，提升了企业发展综合实力。在集团公司第十三届青工技术比武暨第二届职工岗位技能大赛中，共获得11个单项第一名，18个单项二、三名的优异成绩，获得团体冠军桂冠。

二是形成了一些好经验。在工作中始终把心思放在工作上，把精力用在工作中，常思考，勤总结，对工作兢兢业业，形成了一些行之有效的管理方法。根据自己多年的管理经验提出管理三要素，即科学管理、严肃管理、持之以恒管理，促进了企业稳定发展；创新管理方式，提出以安全确认、手指口述、班评估、班组长绩效考核为主要内容现场安全管理“四大法宝”和以出勤班数不够、三违、工伤为主要内容的规范员工行为“三条红线”的应用，经过实践检验，效果明显，从根本上保障了我矿安全形势的稳定。深化班组建设，精心编著完成《煤矿班组建设理论和实践》一书，为打造“作业标准化、安全本质型、生产精益化、素质培训多样化、岗位改进自动化”的自主管理班组提供了理论支持。在集团公司范围内率先推行物资全面超市化管理，并于11月5日顺利召开物资全面超市化管理经验交流现场会。全矿收缴二级库房16个，全矿储备物资由900多万元下降为500多万元，使生产物资管理更加集中规范，达到了资源共享，减少了积压浪费，降低了带料劳动强度，提高了服务生产保障生产的水平。

三是增强了职工的归属感。以构建和谐矿区为目标，认真解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题。努力创造良好的发展环境，让员工在企业中快乐工作、快乐生活。坚持提高效率与效益，实现了员工收入新的突破。提倡“我运动、我健康、我快乐”的运动理念，成功举办了首届“迎春杯”职工乒乓球联赛、“和谐杯”篮球赛、“安全杯”羽毛球赛、职工拔河比赛、“皖煤之歌”合唱节、“第四届健身操”展示赛、党员“红色征程、体育健身”长跑等系列大型体育文艺活动，丰富了职工业余文化生活；对矿及宿舍供暖管路、职工浴池进行改造，为职工单人宿舍安装空调，保证职工得到良好的居住环境；转变绿化观念，矿区绿化从单一花草种植向多层次、复合式植物配置发展，增加农作物、果树等绿化品种，花园、庄园、果园三园绿色生态矿井正在形成，为职工创造了优美、舒适的工作环境。坚持开展民主接待日活动，及时倾听职工心声，同时关注弱势群体，举办金秋助学等活动，积极为职工群众排忧解难，开展了扶贫结对子活动，经常走访和慰问特困职工，进一步增强了企业的凝聚力、向心力。

三、注重廉洁律好己，全心全意维护员工的利益

身为矿长，同时又是矿团队中一名普通成员，自己始终保持艰苦朴素的作风，带头执行关于廉洁自律的规定，自觉遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和公司的三条红线、十条禁令，克已奉公，本着对企业、对员工的忠诚，做事立身，“像做人一样做企业”。在实际工作上，始终保持昂扬的精神状态、奋发的工作热情，发扬我矿人精神，在成绩面前不骄不躁，在困难面前不气不馁，在挫折面前不屈不挠；严于律己，努力做到身正为范，要求大家怎么做，首先从要求自己开始。在生活作风上，我也时刻告诫自己要以好的作风树立形象，常修为政之德，常怀律己之心；深入群众，心系员工，分配上向一线倾斜、向工人倾斜，最大限度办实事，力所能及谋福利，全力将员工的利益维护好。在团队协作上，我始终不忘团队的作用和意义，唯有团队共同努力，才有可能创造出辉煌的业绩。我们加强团队核心层建设，在矿领导班子内部，大家坦诚沟通，民主决策，心齐气顺，肝胆相照，互相理解，互相支持，鞠躬尽瘁共谋企业发展。

各位代表、同志们，回顾一年来的工作，我们取得了一定的成绩。成绩的取得是班子成员和广大员工共同奋斗的结果。就我个人来说，仅仅是按自己的角色，做了一个矿长应做的工作，而且还有很多方面存在不足。很多地方都有待于今后改进。恳请各位代表多提宝贵意见，我将认真听取，深刻反省，持续改进。

同志们，20xx年，我矿的发展任务十分繁重。我深信，有这支坚韧不拔、特别能吃苦、特别能战斗的优秀员工队伍，有同心同德、风雨同舟的同志们通力合作，我们一定能不辱使命，不负厚望，再做新贡献，再创新辉煌。

职代会述职报告 篇3

各位代表、同志们：

在平煤(集团)公司煤炭事业面临大发展的新机遇之际，我们迎来了元宝山露天煤矿二届四次职工代表大会的胜利召开，这是我矿民主管理工作的一件大事，在我矿的政治生活中具有特别重要的意义。

下面，我代表矿二届三次职工代表大会作工作总结报告，请各位代表予以审议。

二届三次职代会以来的主要工作：

回顾一年来的各项工作，特别是民主管理工作取得明显实效，这是全体干部员工深入贯彻落实平煤公司党委扩大会议、行政工作会议暨职代会精神，统一思想，励精图治，顽强拼搏的结果。在矿区工会和矿党委的正确领导下，在矿行政的大力支持下，在各级工会组织及全矿员工的共同努力下，工会的民主管理主渠道作用和职工的主人翁积极性得到了发挥，促进了我矿经济效益的提高。主要表现在以下四个方面：

一、推进工会组织民主化，群众化的进程，全面推行企务公开实施办法，民主管理工作有了新的加强。

一是以职代会为主线，开展了各项民主管理工作。年初矿召开了二届三次职代会，平等协商并签订了集体合同，民主评议了副总级以上领导干部，审议通过了“四个报告”，审议通过了“实现质量标准化、安全生产年”、“管理创新年”活动的决议，审议通过了行政“七个办法”的决议，审议通过了工会“四个办法”的决议，职代会通过的各项办法和决议，为全年民主管理工作指明了前进的方向。

20xx年3月，矿工会在辅助工程部开展了民主选举车间工会主席的试点工作。经过民主选举，杨文国同志当选为辅助工程部的工会主席。

在工作制度上创新，20xx年制定了《元宝山露天煤矿工会会务公开实施办法》、《元宝山露天煤矿工会工作制度汇编》,《工会工作人员岗位责任制》，建立了工会专(兼)职干部档案，使工会工作真正做到行为规范化、工作制度化、办事公开化。

二是企务公开实现了规范化。

1、充分发挥了职代会联席会议的作用，按民主程序讨论了工资奖金分配办法、干部管理、物资采购、工程建设、产品销售等内容。

2、职称评聘公开，张贴了20xx年、20xx年推荐晋升高级政工师及其它职称人员的公示，并公布了举报电话。

3、用人机制公开。20xx年我矿公开招聘了销售公司经理、物资供应中心经理、机电管理部部长、副部长、采矿二部经理，计划员、采购员、记帐员等岗位，通过考试、考核、票决后上岗，使一大批优秀人才脱颖而出，也为他们施展才华搭建了竞争的平台。

三是基层民主管理工作又上了一个新的台阶。矿工会定期召开基层工会主席会议，讨论会员的热点问题、难点问题和企业改革中的重大问题，全矿各车间工会建立了企务公开栏，采矿部、采矿二部、选煤厂、机修厂等单位在公开栏中公布奖金分配情况，采矿二部作业队夏修武队进行队务公开，单车计量，单车考核，增加了分配的透明度。

二、积极开展了“安康杯”竞赛活动,确保我矿安全工作奋斗目标的顺利实现。

一是根据平煤公司和矿党委的指示精神，认真贯彻关于做好安全工作的1号文件。围绕“安康杯”竞赛活动,各级工会认真组织落实安全生产工作制度，进一步完善安全管理机制，努力健全各种组织机构，针对我矿的特点，有组织地学习宣传贯彻《煤炭法》、《矿山安全法》、《安全生产法》和工会劳动保护三个《条例》，结合企业实际明确工作思路。一年来，共填写安全信息反馈表1046份,组织职工代表视察1次，查处不安全隐患96项;抓“三违”人员29人，提合理化建议769条，组织各种安全教育活动17次，参加人数达1570人次。矿工会在参加重大事故的处理当中，本着“三不放过”的原则，较好地维护了国家、企业和职工的利益，在群众性劳动安全卫生监督检查工作中发挥了重要作用。

二是以人为本,抓好安全教育工程。矿工会把维护职工的生命安全作为工会维权工作的重点，开展了“以人为本，安全第一”为主题的安全知识竞赛活动，开展了安全知识答题抽奖活动，矿工会印刷了1500份安全知识手册发到每个职工手中，为劳动竞赛营造了舆论氛围。

三是充分发挥家属协管安全的作用，牢固筑起安全生产的第二道防线。在“三八”节期间，矿女职工委员会，家属协管安全委员会组织女工家属开展了大型的支煤送温暖做好事、安全慰问活动。他们先后到采矿部等五个单位擦玻璃，搞卫生，洗工作服，采矿二部女工家属发出“珍爱生命，注意安全，人人争当安全标兵”的倡议，得到了全矿职工家属的响应。全矿女工家属签夫妻安全互保合同书1008份，开展了人情化、情感化的安全教育，评选了14户“安全模范家庭”利用家属协管这个阵地，有力地促进了安全工作和安全环境的改善。

述职人：

20xx年xx月xx日

职代会述职报告 篇4

尊敬的各位领导、各位代表们：

大家好!

驻马店第四中学第九届一次教职工代表大会已经圆满完成了预定的各项议程，就要胜利闭幕了。会议期间，与会代表认真审议、通过了学校工会工作报告、工会财务报告、校长工作报告，代表们认为学校工作报告和工会工作报告客观全面总结了学校和工会的工作成绩，明确了学校和工会今后的发展方向。经过大会和全体代表的努力工作，本次大会充分酝酿和民主选举产生了新一届工会委员会和经费审查委员会，为我校工会工作的顺利开展提供了新的组织保证。借此机会，我提议让我们以热烈的掌声，对当选的新一届工会委员会的各位委员表示热烈的祝贺!为本次大会的胜利召开表示热烈祝贺!尤其是对上届，以及历届工会委员会所付出的辛勤劳动表示崇高的敬意和诚挚的感谢!

这次大会从筹备到召开，一直是在学校关怀下进行的，学校很重视本届职代会，校领导多次指导筹备工作，听取工会筹备工作的汇报和请示。对工会在过去的几年中发挥的重要作用给予了充分的肯定，同时对工会工作提出了新的更高要求，为学校工会今后工作指明了方向。

在过去几年中，学校工会在学校领导下，紧紧围绕学校各时期的中心工作，充分发挥工会组织的桥梁作用，团结全校教职工，以饱满的热情、积极投入到学校各项教学改革中去，同时工会作为群众组织，代表教职工的利益，依法维护教职工的合法权益，尽心尽力履行工会应尽的职责和义务，坚持为教职工服务的宗旨，得到了全校教职工的信赖与支持。

今后，学校工会将继续全力以赴支持学校以教育教学为中心，积极主动地配合学校中心工作开展工作。关心职工生活，维护教职工的合法权利是学校工会组织的义务。因此，我们将继续把关心职工生活、解决职工工作、生活中的实际困难作为工会工作的主要任务来抓。无论平时、还是节日，工会尽可能为职工争取更多的福利待遇来改善职工生活;我们将一如既往的组织更多、更精彩的形式多样的有益身心健康的文体活动，丰富教职工的文化生活，加强我校的精神文明建设，提高工会工作凝聚力。

本次大会时间短、任务重，但出席这次会议的代表们以高度负责的精神、团结协作、认真工作、顺利完成了大会预期的各项任务，为学校今后的建设和学校工会工作，提出很多宝贵建议，如：

1、代表们对所作的工作报告很满意，提出的下年度工作计划既有创新又切实可行;工会工作报告，既全面、又实在的反映了上届工会所做的工作。

2、建议学校工会要积极参希望学校按期召开职工代表大会，听取群众意见，解决实际问题。

3，继续做好校务公开工作，接受民主监督，做到民主治校，依法治校，以德治校。

作为学校的一员，我们有信心、也有责任支持学校以教学为中心，提高办学层次，调动各方面的积极因素，齐心协力，团结一致，群策群力，立足本职，以实际行动开创学校建设的新局面。希望在座的`工会代表要继续努力工作，为四中的发展在各自的岗位上做出更大的成绩和贡献。

祝各位领导及各位代表身体健康!新年快乐!

述职人：

20xx年xx月xx日

职代会述职报告 篇5

尊敬的x公司董事会：

20xx年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔20xx〕200号)文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止20xx年底安全供气万方,完成年度责任目标的____，同比增长___;经营总收入___万元，完成年度责任目标的__，同比增长___;实现经营利润___万元，完成年度责任目标的___，同比增长___;供气输差率___，比年度责任目标下降____个百分点，较去年下降___个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资__万元，同比增长___，对外各项业务支出__万元;

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

职代会述职报告 篇6

董事局各位董事：

XX年，是我就任______酒店总经理的第二年，也是___酒店连锁经营发展壮大的一年。在这一年里，我和酒店执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，站在手，写作无忧!]不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店的连锁发展和品位提升。通过全体___酒店人的共同努力，克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难，酒店的经营业绩稳步上升，连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下，___酒店人连续奋战三个多月，在XX年12月7日隆重推出了___第一家产权式酒店—湖天一色___酒店，这是___酒店连锁发展战略上重要的一步。___酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。

酒店经营目前呈现出良好的发展趋势，以___集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进___酒店持续长远的连锁发展，确保股东利益、增加员工收入、提升酒店品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位董事和同事述职，请予以审议。

一、XX年度考核指标完成情况

XX年度酒店营业收入计划为(略去)万元，实现营业收入(略去)万元，完成比例(略去)，但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为(略去)，考核盈余完成比例为(略去)。

二、工作措施及存在的问题

1、抓管理，树形象;

XX年___酒店以《董事局工作报告》为指针，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被___市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被___市工商局评为“消费者信得过单位”，酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评，并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。

2、抓发展，强品牌;

___大酒店根据集团制订的“依托房地产主业，做连锁发展”的发展战略，在强抓管理的同时，不断推进连锁发展。通过努力，___首家产权式酒店——湖天一色___酒店于XX月12月7日隆重开业。在湖天一色店筹备过程中，酒店人根据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证酒店档次。投资额下降了，酒店的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和宾客的认可。湖天一色店的定期开业，在___酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义，创造了___酒店业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

3、抓经营，显成效;

餐饮部全年计划营业收入(略去)万元，实际完成营业收入(略去)万元，完成率为(略去)。酒店的营销活动开展得有声有色，厨部通过努力，在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断，在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在XX年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入(略去)万元，比XX年的(略去)万元,增加了(略去)万元,达到了预期的目的。

房务部全年计划营业收入(略去)万元，实际完成营业收入(略去)万元，完成年计划的(略去)，湖天一色___酒店以客房经营为主，尽快完成湖天店餐饮配套服务功能，为连锁发展经营创造经济效益。

活动中心全年计划营业收入(略去)万元，实际完成营业收入(略去)万元，完成年计划的(略去)。对迪美实行改制，由员工承包经营。根据市场规律，经酒店研究报董事局批准，将运通旅行社进行转让，这两个部门从酒店剥离出去，减少了酒店的亏损点，利于酒店的经营管理。

4、抓维护，降能耗;

世纪店已开业运营四年，设施设备的最佳运营阶段已经过去，进入了设备维修阶段。XX年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗，XX年水电费为(略去)万元，比XX年的(略去)万元节约(略去)万元，这是非常难得的。

5、做“三定”，控“三费”;

年初，根据董事局的布置，认真做好人员“三定”，即定编、定岗、定薪。XX年定编207人，年末实际在岗人数为187人，比定编少20人。通过定编，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用，定期召开成本分析会，对经营和管理成本进行分析，让成本意识深入员工心中。

6、抓安全，保秩序;

XX年的安全保卫工作是值得警醒的一年，对突发安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中严格加强防范，确保酒店的安全保卫工作。在湖天一色店筹备中，几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。

7、抓培训、备人才;

酒店在连锁发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习20余人次，组织集中学习40余次，外请教师培训3次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与管理能力。

8、存在的问题：

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、工作体会

1、需要尽快提高综合竞争力;

XX年，___即将新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、华天大酒店，这些大型连锁酒店以及跨国酒店管理公司的进驻，___酒店业将面临着一次新的变革，规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化;

企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承集团的核心价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证企业规范、健康发展。

3、提高企业融资能力;

现阶段酒店的连锁发展对资金提出了更高的需求，如何扩大融资渠道、解决酒店连锁发展所需资金问题是XX年工作的重点。

4、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;

坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工食堂的伙食，加强对宿舍的人性化管理，管好图书室和小卖部。本着服务好员工的目的，为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员。以实际行动温暖人心，让员工感受到酒店领导对员工的关心和重视。酒店经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

四、XX年度工作计划

1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度，完善酒店绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强酒店的日常经营管理，为酒店连锁发展培养和储备人才。

2、按照集团董事局下达的各项经济指标，将任务分解到各个部门及负责人，并与工资、奖金挂钩。XX年计划完成经营收入(略去)万元,实现考核盈余(略去)万元。

3、加强对连锁发展的探索，制订连锁管理章程，形成连锁经营模式。

4、增加新的经营增长点，按照资金就地平衡的原则，年后筹划装修会同店并在8月8日开业。

5、加强企业文化建设，竭尽全力完成董事局下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

尊敬的董事长和各位董事，酒店将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神，继续保持XX年这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好世纪花园店和湖天一色店，充分发挥酒店作为集团对外宣传窗口作用。依托主业办好会同店，逐步在全市各区、县设置连锁分店。为___集团和___酒店快速平稳发展，为酒店连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。

谢谢!