刘琼芳同志先进事迹学习心得
刘琼芳走了,带着她永远服务于患者的未尽心愿,带着她历经4次癌患的病弱身躯,带着家人的哀伤,带着患者的不舍;遗照上,她的面容端庄宁静,想来,即便生前有千般牵挂,她在离开时心情应该是平静而满足的,因为她从选择踏进医院大门那一刻,至今坚持行医56年,一直奋战在临床一线,一直在为她热爱的患者服务,即使曾经面对诱惑——长长的一生中,谁能说自己不曾被诱惑过?无论是金钱还是名利……她都不曾改变。
刘琼芳从来没有提起自己有多么壮丽伟大的理想,但是我坚信:她不仅有理想,而且是非常坚定执着的理想,虽然她没说,但是她用自己一生的行为在认真诠释着她的信念和她的坚守。
在这个经济发达的社会里,人心很容易变的浮躁浅薄,变的急功近利,变的阴暗势力,惟其如此,象刘琼芳一样执着于医学专业,专心于服务患者,既积极向上又心态平和的人才显得那样难能可贵,境界高尚。
毛主席说过:一个人一辈子做一件好事并不难,难的是做一辈子好事。我们这些医务工作者,幸运的从事了这项有机会一辈子做好事的工作,就看我们能否坚守自己最初的理想,能否坚决的抵制各种不良诱惑,能否锲而不舍的把心中的信念转化为做好服务的动力,能否俯下身子,甘于从一点一滴的平凡小事做起,能否在日复一日的琐碎中始终保持一份待人的热诚和激情。
和刘琼芳前辈相比,我看到了自己的差距和不足,也找到了努力的方向和目标,虽然我不再从事临床工作,但是为患者服务、为临床服务的工作本质并未改变;我曾经无比期望,通过努力,让国人在中国自己的本土医院内享受到国外医院里才有的先进服务,最起码是在我管辖的服务范围内,但是随着时间的推移和工作经验的积累,我逐渐意识到:现实距离理想有多远,这中间的差距不仅仅隔着改善环境和设备的资金投入,更隔着国情、文化习惯和种种医疗政策的不同,对这个问题的认知一度让人十分沮丧。
刘琼芳前辈用行动给予我信心和力量,不管我们距离理想有多远,只要我们一直去做,目标终会越来越近,虽然服务对象会有改变,但是服务行为无处不在。不管是曾经直接服务于患者的客服工作,还是如今广泛传播健康知识,塑造诚信关爱的医院形象,直接服务于临床,间接服务于社会大众的宣传工作,也许还有医院很多其它工作,都是如此;需要我做的,就是继续坚持先进的服务理念,学习实用的沟通技巧,掌握新的岗位工作技能,服务好新的目标顾客,让理性服务、优质服务的信念始终伴随在职业生涯中。
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