办公室优质服务措施提纲
办公室优质服务措施
2005年3月28日
1、加强学习,进一步提高干部队伍素质。努力营造勤于学习、善于学习的浓厚氛围,落实学习制度,创新学习形式,坚持学用结合,不断提高履职能力和“三个服务” (为党委服务、为部门服务、为基层和群众服务)水平。
2、务实创新,进一步增强为党委服务的主动性。围绕领导关注的重点、热点、难点问题,主动开展调查研究,积极提供对策建议。不断拓宽信息工作渠道,为领导提供全方位资讯参考。办好《泉州金融》,改进督查方法,推动党委、市中支重大决策和重要工作部署,领导重要批示的贯彻落实。协助领导控制文件数量和会议频度,减少不必要的礼仪庆典活动,加快机关政务信息化建设步伐,实现政务信息网上流转,改变文山会海等基层反映比较集中的问题。
3、转变思路,进一步拓宽为部门服务的领域。坚持和完善每季一次的行务会议、各市(县)支行办公室主任网上联系会议等制度,交流情况,搞好协调。加强业务指导和培训,力争每一到两年举办一期全辖性的秘书工作培训班。通过《泉州金融》办好精品栏目,特色栏目和基础栏目等,为各级领导提供更多高质量的决策信息,为基层提供更多有价值的经验借鉴。每年修订编印全辖系统通讯录,为各部门加强联系提供方便。每年汇编大事记,做好工作资料积累。
4、改进作风,进一步密切与基层员工的联系。建立健全与基层挂钩联系制度,倾听群众的呼声,及时反映基层员工的意见与建议,主动帮助协调解决基层和群众关心的热点难点问题。实行首问责任制,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象。加强与科室和同志之间的联系,发扬团结协作、互帮互学的优良作风,积极参加“创先争优”活动,力争在机关工作绩效综合考评中取得一流成绩。
5、突出重点,进一步提高窗口部门的服务水平。秘书和督办岗位日常工作要努力做到六句话:“待人接物热情,办文办会细心,内外协调到位,处理问题稳妥,服务保障有力,档案资料齐全”。机要岗位处理文电要做到“八个字”:热情(礼貌谦虚)、准确(没有差错)、高效(既快又好)、安全(万无一失)。文档收发岗位要做到“五个一点”:上班提前一点、待人热情一点、登记细致一点、分发迅速一点、传递安全及时一点。
6、规范管理,进一步加强内部建设和管理。上半年修订出台办公室工作制度,以制度建设为突破口,严格规范办公室的每一项工作和干部职工的一言一行,建立健全按章办事、制度管人的内部监督管理机制,切实加强办公室的各项管理。
7、领导带头,进一步发挥班子成员的表率作用。科室领导以身作则,带头改进思想作风、工作作风和领导作风,真正做到求真务实、苦干实干、廉洁自律、亲民为民,以自身的模范行动为全室同志当好表率。
8、持之以恒,进一步深化文明科室创建活动。积极开展“三比三看”(比学习看素质、比工作看实绩、比作风看形象)竞赛,建设“四型科室”(学习型、创新型、服务型、廉洁型)活动,着力在“三个服务”(为党委服务、为部门服务、为基层和群众服务)上下功夫,讲求实效,主动接受行风评议和群众监督,广泛听取兄弟部门、基层单位和群众的意见和建议,发扬成绩,克服不足,努力实现“双文明科室”目标,把办公室建设成为名符其实的辖区人民银行“第一办公室”。
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办公室主任的办事观提纲
办公室主任处于繁杂的事务中,大事、小事、杂事缠身,办事,是办公室主任的主要职责之一。一、不以事小而不为办公室工作无小事,是从办公室性质特别,职能重要而言的。事物本身有大小、主次之别,必须突出重点抓要事、干大事,不能眉毛胡子一把抓、西瓜芝麻一起拣。办公室主...
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如何做好办公室工作开头
办公室工作之我所见办公室,在一般人眼里,无非是管管档案、分分文件、发发通知之类的活整天搞不完的闲差部门。依我本人愚见,在现今形势下,联社办公室的工作虽繁复而不可缺、虽平凡却显重要:一、办公室的工作,无论是文稿起草、信息调研、督查催办等政务工作,还是档案管...
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办公室工作规则范例
工作规则办公室工作要在区政府主要领导和办公室主任领导下,围绕“小分工、大合作”原则开展工作,树立办公室工作无小事的意识,同志之间互相关心、互相帮助、共同进步,确保办公室各项工作有效运转。1、办公室主任在区长领导下,负责处理区政府的日常工作。区长通过办...
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努力在平凡岗位上践行共产党员的先进性(保先教育办公室人员经验材料)大纲
努力在平凡岗位上践行共产党员的先进性中共ⅩⅩ县委办公室ⅩⅩⅩ(2005年3月14日)我叫ⅩⅩⅩ,是一个“老办公室”了,现年49岁,30年工龄,29年党龄,已经做了16年文字综合工作。现在,虽然是县委办副主任,但依然是一名普通的秘书角色,是僚而不是官。在办公室这个平凡的岗位上...