网店攻略：探索沿海电子商务新时代

来自江西的小李是刚毕业不久的大学生，毕业后找工作不顺利，他就在网上开了个店铺，但由于不熟悉电子商务的运作技巧，又没有工作经验，他的店铺以“关门大吉”告终。

回首自己的经历，小李说：“当时只是一味地想着做老板，但根本就不懂经营，更不懂网络经营的运作程序和经营理念。所以，我还要好好学习网络营销的知识。”不久前，小李在大莹服装批发市场电子商务街拿下一家店铺当老板。再次踏上网络营销之路。

事实上，在电子商务浪潮不断涌向沿海人的时候，许多人都对网店营销模式跃跃欲试，然而，一旦真正接触后，不少人都面临着资金来源、商品选择、进货渠道、包装邮寄、销售经验、库存风险、售后服务等一系列的问题。在这方面，有人跌倒过，有人跨越过，更多的是在探索尝试中……网上开店并非百利而无一害，网店产品的分类、管理等都有很多技巧，这些问题对投资者和买家双方而言都意味着一定的风险。

许多想通过网络创业的人都在摸索出路，但不少人忽视了一点，先行者们前行中的种种姿态，本身就是一本本生动的教科书。

“尽管长安模具业名声在外，但通过网络营销获得商机的个案还是太少。”长安镇联冠集团营销总监肖承宇告诉记者，从xx年开始，长安的模具产业重点加大了宣传，其中，通过行业杂志投放广告和参加展览会是提升知名度的两种主要途径，随着网络经济对东莞沿海片区冲击的日益加剧，仅靠单一的实体营销渠道，效果并不明显。目前有不少老板都有打造电子商务平台的想法，但具体行动的人仍然较少。

事实上，联冠集团自己也曾邀请旗下的品牌客户联合打造电子商务的平台，但不少客户在这方面的意识仍然较薄弱，联冠的呼吁声并没有得到积极的回应。

对此，肖承宇坦言，搭建公共的电子商务平台，需要政府以自身强大的公信力和权威性进行积极的引导和扶持，这样有利于资源整合和信息传播。然而，政府当前在这块的投入相对较少。据了解，目前长安模具业的人士主要来自江浙和港台，这些老板对电子商务存在着令人不解的极端做法：那就是当企业有一定规模了，就自己投资建立自己的网站；否则，就什么网络推广都不做。

相比于长安模具业在电子商务开拓方面的裹步不前。同样身处沿海的虎门的服装业在电子商务领域却搞得风风火火，在很早以前就采用了b2b(企业对企业)的商务模式，通过便捷的信息沟通，成就了不少商机。

“破解这种困局之道只有两条：一是政府牵头来搭建平台，二是进一步提升企业老板的网络推广意识。”肖承宇说。

欣喜的是，电子商务带来的巨大商机越来越吸引着无数模具商家，东莞市钜元五金建材有限公司总经理林建明就是其中一位。

较早前，他在深圳经营一家xx多平方米的五金超市，并打造了属于自己的网站，在去年春运雪灾和四川地震期间，由于基础设施破坏严重，长沙和四川本地发电机等产品供不应求，再加上道路中断等原因，发动机等机电产品成为当地的稀缺产品。而林建明正是通过网络的平台，把他拥有发电机等产品的信息广泛传播到受灾地区，从而招揽到了大批的订单。“如果不是网络平台，长沙和四川那边很难获得我们公司的产品信息。”

正由于这段特殊的经营，坚定了林建明打造电子商务平台的决心，他表示，下一步他将着力在长安聚合机械五金模具城打造“东莞市钜元五金建材超市”，林建明说：“我们将利用网络的平台进行大力推广，我们的想法是，把许多国内外的知名模具厂家集中到这里展示，并通过网络把产品进行展示，以最优惠的价格吸引客户，从而做大做强长安的模具产业集群。”

林建明指出，广州、深圳等是国际化的城市，而长安只是一个经济强镇，在影响力方面无法与上述城市比肩。然而，通过网络营销，只要你的产品质量过硬，你的价格有优势，那么，无论你的企业身在哪个角落，都能与其它企业站在同一起跑线上。

林建明认为，网络营销真正的价值在于给企业带来潜在客户和商机，但对于大多数传统企业来说，从认识到熟练运用还需要一个较长的过程。为取得更好的成效，广大模具企业在进行网络营销的过程中，需要选择好的产品，并不断学习电子商务方面的技能。他认为：“真正的网络营销应是针对性与广泛性的，要搞好网络营销，一定要站在客户的立场上去想，客户经常会去的地方是什么，客户经常搜索的是什么，客户的年龄等定位，再考虑自身的商业目的。”

?专家访谈

东莞理工学院管理系讲师郑宁：

网络营销需要特色

记者：当前，东莞沿海片区特色产业鲜明，而电子商务也正在快速发展，有业内人士提出希望政府能牵头打造电子商务的平台，你怎么看待这种观点？

郑宁：政府来主导有其独特优势，但从电子商务的角度来看，由于在网络的信息内容控制上存在较大难度，比方说，商务网站上产品的质量、信息的可信度等。因此，在打造电子商务网络平台方面，政府也可以尝试把主导权放给企业或个体，让他们自主参与市场竞争。

事实上，任何事物的发展必须经历从不成熟到成熟、不完善到完善的过程。

尽管网络营销已为众多中小企业所接受，但仍然有超过50%的企业对网络营销能为企业带来什么存在种种理解误区。主要有以下几方面：一是目的不明，一些企业在网络热潮中盲目跟风，没有既定的明确目标和清晰的策略，最后导致浪费了很多人力和物力；二是追求形式，一些企业和个人追求形式，网站花俏，但有效的信息却很少，不能有效吸引客户；三是一些企业对做好的网站不进行推广，也就没有回报；四是不懂得评估，一些企业不清楚应该如何进行评估一个网络平台给自己的业务带来哪些利弊。

记者：当前，不少大学生都把开网站，搞电子商务作为创业的一种重要途径，因为门槛低，风险较少，你怎么看待这种现象？

郑宁：事实上，大学生从事网店或进行网络营销有不少优势，比方说对计算机的熟练运用，对信息的敏感度高等，此外，学生从事网络营销，能有较多的时间投入到网络中，从中保持与客户的密切交流，从而获得商机；当然，大学生从事网络营销也有不足的地方，比方说资金普遍短缺，只能从事一些低价值，可复制和可代替的产品，无法形成自身独有的竞争力。

■样本

大莹东方出1+1电子商务模式

在金融危机袭来时，虎门大莹东方国际服装商场，作为当地新兴的服装城，自然受到了不小的影响。据该商场统计，其商户销售额普遍下降40%，空铺率上升了20%，客流量下降了近60%。

在这种危机之下，该商场结合为解决“大学生就业难”的优惠政策，大胆提出1+1服装电子商务模式，通过“校企合作”，腾出两层楼，免收铺租，给大学生创业。4个月之内，600个铺位被大学生认租完毕。

“刚开始，我们也没底，压力很大，老板叫我算一下，搞电子商务，最开始要亏多少钱，结果发现最少要亏上千万。”大莹副总经理邓子菊说，让他们欣喜的是铺位很快被一抢而空，虽然目前，商场离盈利还有一段距离，但至少解决了很多大学生的就业问题，商场的人气也被带动起来。

最近，该商场作法，也得到了团中央的认可，最近，该商场就被授予国家级“青年就业创业见习基地”。

什么是大莹东风国际1+1服装电子商务模式呢？对于入驻的网商来说，这是一种实体服装商铺加上一套网上交易网点。网络营销为实体店扩大了销售渠道，实体店又为网店提供了信誉保障。凡是xx—xx届毕业生只要交xx元的保证金，每月300元的管理费就可进入商城开店，且前两年免租费。

但涉足其中的创业者，并非百试不爽，很多年轻人是冲着门槛低的诱惑而参与的，由于缺乏经验，事后碰壁自然是免不了的。

该商场商户谢小姐每天的工作是从发帖宣传自己的淘宝店开始的。每天早上上班时，她都要打开电脑刷新页面，发帖宣传自己的淘宝店，同时关注自己信用评级积分。

谢小姐说，一般每做成一笔交易，买家就会给一个好评，信用评级就会积一分，“想要有上万元的月收入，一般就得达到皇冠级别，这意味着要做好10001笔交易，我现在的信用评级积分才20分。

走访中，记者发现不少商家与谢小姐都遇到了类似的问题，信用评级一般都不高。

除此之外，货源和资源不足也是困扰新进者的一大难题。“生意不好的原因之一是货源问题，一次性进货数量越多价格就越便宜，一般我们拿货数量是50件，但传统实体店往往是几百件，我们进货成本相对偏高。”谢小姐说。

如何在网络时代精彩上路？

据大莹服装批发市场的专业人士介绍，网上开店主要分为两种形式，一种是自己的独立网站作为销售平台，从网站的维护、更新、到宣传、销售都要自己一手包办，优点是网站的设计可以创出自己的个性吸引顾客，更可以自己设立网站论坛，及时收到买家的意见反馈，但投入的成本、精力和时间也相应地增多；而另一种则利用其他网站提供的平台来销售自己的商品，如现在比较流行的易趣、淘宝等网站就为人们提供销售的平台，优点是省去设计网站的时间，大型网站的知名度也有助于增加自己店铺的点击率，省去宣传费用。

1.学习当顾客。可以到淘宝、易趣等网站，先当几回买家，熟悉网上购物的整个流程，有助于吸收经验。

2.选择合适的商品。选择一些特别的、有个性的商品是吸引顾客的重点，此外就是要看货源，选择自己容易找到货源的商品，利用地区价格差异来赚钱。

3.申请网站平台或成立个人网站。对于入驻已成规模的网络商城，选择标准是要选择人气旺盛的网站，自己成立网站的可以借鉴别人的成功经验。

4.考虑商品的定价。价格定位首先要保证自己的利润点，保住自己的基本费用。对于刚刚起步的店，价格定位一定要吃准，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

5.网店名字和商品是你自己的品牌，网店的名字要起得醒目，而网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。

6.售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引新老顾客都很有帮助。

7.重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

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