移动公司营业部主任竞聘演讲稿大纲
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法
一、通过服务创新实现服务领先
推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。
在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。
-
大学学生会主席演讲稿十篇
大学学生会主席演讲稿篇1大家好!首先感谢大家能给我这次机会,给我这次锻炼自我,展现自我的机会!这次机会对我来说是一个机遇,但更重要的是一次挑战!请允许我自己做一下自我介绍:我打雪邢付强,商务系**级班的学生,现任院学生会信联部部长。今天我本着为大家服务的宗旨...
-
防控疫情学生演讲稿(通用3篇)
防控疫情学生演讲稿篇1各位老师、同学们:大家好!20__年的春节是个不一样的春节。以往的春节人们有的走亲访友,一起吃团圆饭,有的出门旅游,有的一起逛街;街上总是热热闹闹的,而今年人们只能待在家里,不敢出来。街上空荡荡的,显得格外冷清,都有了“空城”一说了。造成这...
-
学生会学习部竞选演讲稿十篇
学生会学习部竞选演讲稿篇1尊敬的各位主席,各位学长学姐:你们好!我是零八级xx班的团支书。我是。非常高兴今天可以有这个机会站在这里竞选。我想要加入学习部。天蝎座的女生,性格开朗大方,有坚持并且坚强。敢爱敢恨,执著中透着倔强。虽然有时由于性情随和,比较易于满...
-
心理委员的竞选演讲稿(精选4篇)
心理委员的竞选演讲稿篇1各位老师,同学大家:下午好。我是......,今天能够站在这里作为双代会候选人演讲,我感到非常的荣幸,我也十分的珍惜这次机会,能有机会更好的为学院的发展出力,为全院的师生服务,这也许是我大学生活中最为自豪的。今天,我要竞选的是双代会委员,我深...