中层管理者的沟通技巧（精选7篇）

中层管理者的沟通技巧 篇1

与上级沟通的注意事项

1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。

2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。

3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。

4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。不得拖拉、迟延、不报。这样才能给上级领导留下一个好印象。

5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。

6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。

7、不要带着情绪与上司沟通。

与下级沟通的注意事项

1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。

2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。

3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。

4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。

5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。

6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。

中层管理者的沟通技巧 篇2

沟通中有四忌

第一、对人要有起码的尊重，忌讳人身攻击，要学会对事不对人;

第二、忌讳言而不实。说真话要比说谎话简单的多，换而言之，必须讲真话;

第三、忌讳自以为是，要学会换位思考，同一个问题要试着从对方的立场上去考虑;

第四、忌讳拿着问题讨论，而不是拿着可能的解决方法进行沟通，沟通的目的是为了解决问题，所以应带着脑袋、带着想法去沟通。”

这是一位有8年工作经验的电商经理沈先生的回答。

沟通中要带着理解

担任公司业务部门主管的李先生这样分析：

第一、对领导，要理解其目的和想法，在与领导的想法出现偏差的时候，要耐心倾听与沟通，将自己的想法和为什么有这种想法的原因，和领导进行深入沟通，并获得领导的理解与支持;

第二、对下属，要理解其难处，站在他们的角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。要明确沟通的核心

“中层管理者在对上对下沟通时要有一个核心定位——纽带，就是要将自己当作联系高层和基层的纽带。另外，在沟通中也要看不同的场合，避免妄自尊大，目无一切，把自己当成大领导，但唯上不唯下、过于保护下属也是不可取的。只有做好上级与基层沟通的桥梁，才是一个合格的管理者。”

中层管理者的沟通技巧 篇3

1学会有效授权

授权不是推卸职责，而是把任务交给一个对的人并且掌控整个过程。这就意味着你要以正确的方式和规定的标准去交流，并且自始至终都给予合理的支持。

2不要认为你的标准是显而易见的

人们不会读心术，所以你要把你的标准说出来。耐心是很重要的，因为别人可能需要一些时间来达到你的标准。

3了解你的团队

跟他们交谈并搞清楚他们曾经有过哪些成就，他们还需要怎样的培训与发展。有些人可能需要指导，有些人可能更自立一些。了解不同人的性格类型，因为不是每个人都适合相同的领导方式。

4经常给予适当的反馈

工作出色时给予表扬。如果抱着真诚和帮助的心态给予反馈，可以将一个好的员工变为一个出色的员工。这能创造一种诚实的文化，帮助减少矛盾，促进交流，鼓舞士气。

5打造一种团队精神

让员工明白团队的重要性是十分重要的。让每一位员工回答下面的问题，然后团队一起讨论，领导者也要说说自己的想法。这个可以一年进行一次来观察团队发生的变化。问题如下：

▶ 团队的目的是什么?▶ 团队的目标是什么?团队目标如何适应商业目标/策略?▶ 作为团队中的一员怎么定位自己的角色?

6支持和发展团队

支持你的团队是非常重要的，认真倾听，向他们敞开心扉，必要时从他们的角度提出观点。

7一起欢笑，庆祝成就

时不时鼓励你的团队分享笑话或者有趣的故事。较为轻松的工作环境可以减轻员工的压力，增加凝聚力。庆祝个人和团队的表现非常重要，因为员工自身的工作价值也是需要被肯定的。

中层管理者的沟通技巧 篇4

冲耳不闻。

例会上很多主管领班会说：“这个事我说了很多遍了，你们不要听了就过了，关键是要听进去。”同样，我们换位思考一下，员工在意的也不是上司听到了什么，而是上司听进去了什么。这个时候，员工都会变得很敏感，你的不在意或是认真聆听他们都尽收眼底。上司没有仔细聆听员工的讲话，他们会觉得你根本不重视也不在乎我们，讲多少也都是徒劳，如此他们也会不在乎上司讲的话，甚至对上级分派的工作也敷衍了事。长此以往，沟通的恶性循环就形成了，而这些也成为管理中可怕的隐患。

先说再听。

当员工有了问题时，很多上司会把员工找来，把自己的想法告诉他，并且指示他应该如何解决这个问题。在这种情况下，员工很可能会觉得自己被特别警告，所以他会变得有防御心，对主管的要求产生敌意。

一心几用。

上司找员工来谈话，可同时又在看邮件，中间被几个电话打断，过会儿有狂翻桌上的文件。这样员工花了可能预计时间的几倍，最后可能因为已经到工作时间而不得不终止谈话。员工也许会微笑的对上司说：“您今天挺忙的，要不我改天再来吧”。从此以后那位员工再也没来找过他可爱的上司，最后一次来找上司已是离职。“上司”的心不在焉也许并非故意，但客观上造就了严重的后果。

是不是大家看到这里都会替我们的“上司”头疼呢?也许我们可以试着这样：事先约好，并尽可能确定谈话时间，以及大致会进行多久。如此，这个谈话就变得郑重许多，而非只是可有可无的闲聊。以聊天的方式开头。例如：“最近工作如何?哪些做得比较顺利?哪些做得比较不如人意?”等。打开员工的话题，把先说再听转化为先听再说，要在状态和听觉上都表现为仔细聆听，除此之外也要简单复述已听到的部分，以确定没有听错员工所说的意思。这么做也可以让员工知道，上司真的在乎他们的谈话。这样，给员工一个安全讲述和易被接受的氛围，他可以感受到你是在和我分享我的工作情况。如此以来，“上司”们既可以了解到员工工作的状况，也可以就自己打开的话题谈到自己想要了解到的更多的东西。我想一种自然的氛围大家都不会拒绝。

和谐成就未来。一个友善的眼神，一个肯定的笑容，不仅鼓励了他人，也为一个和谐工作环境的建立提供了先决条件。

那些创造和谐的小细节，也都靠每一位管理者用心地、认真地去对待。

中层管理者的沟通技巧 篇5

等距离沟通

高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。

变单向沟通为双向沟通

企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。许多企业，沟通只是单向的，只是领导向下传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中，领导要尊重员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。

重视沟通效率

沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。

沟通方式因人而异

对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。

对能力平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通。

对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的自信心。

沟通方式因场合而异

不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行交流，就应采用不同的沟通方式。

中层管理者的沟通技巧 篇6

在企业内部，中层管理人员的沟通技巧至关重要，中层不仅要上传下达，还要左右沟通协调。因此作为中层务须明白：哪些事情是我必须要做的，哪些事情则不是我应该做的;我是对谁汇报工作，谁又向我汇报;我支持辅助那些人，我又需要谁的支持辅助等。

在企业的管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。假如沟通不畅，就像血管栓塞，最后导致严重的后果。因此，要学会沟通，掌握沟通的途径，因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等。

朱俐安老师的《有效管理沟通》给我们提供了方法和路径，让企业在培养自己管理团队上做到有的放矢。如何与上级、下级、平级有效的沟通，提供了全套的解决方案，让学员全面掌握各种沟通技能，真正的提升管理与沟通的效率。

对企业来说。如果没有中层这个挺直的腰，领导者再英明伟岸、硬件再先进漂亮、基层员工的素质和执行力再强，企业仍然免不了磕磕绊绊，陷入种种不可预测的困境。

对个人来说。现在许多中层要太中庸，被高层和底下的员工夹在中间乐活，不求升职也不望加薪，满足于目前的状况，觉得这样也挺好。因为他们爱面子，怕一旦升职不成再原地踏步的话就是件很丢人的事。是啊，做个中层就蛮不错了，干嘛还要削尖了脑袋往高层钻呢。

发现问题，沟通的方式有很多种，是在多人讨论中指出，还是通过即时通讯单对单讨论，又或者在成员的工作日志中加以评论，管理者可以灵活运用，但决不应该视而不见。把握管理的度，是时代对管理者提出的新要求。合适的理念依托于合适的软件，能够让组织运转更加有效。

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。

美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织团队成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。

中层管理者的沟通技巧 篇7

1.藏起自己的特长

作为新晋升的经理人，一般都会有一项非常明显地特长，正是自己的这个特长让自己能在众多同事之中脱颖而出成为大众的上司。在未晋升之时，与大家平行做起事情来可以称兄道理，在过程的讨论中也可以偶尔来一句带脏话的口头禅，在那时大家并不会介意，只会一笑而过，并佩服你的专长。但是，现在你是经理，不仅口头禅就得要改一改，可能连你的特长也得藏一藏。

为什么连自己的特长也得藏一藏呢?在你升职的过程中，相信大家都是知道你的特长的，当一个人因为自己的特长而获得了某种机会，如升职、加薪等，在他们的同事眼中会不会有一种“酸葡萄心理”的作用呢?如果这种“酸葡萄心理”作用在团队中发窖，会启到什么样的反作用呢?想必是消极抵抗。团队中的这种消极抵抗，对于新晋管理者来说可能是致命的。不仅业务无法完成，更别说树立自己的威信。可是，新晋经理人又不得不快速体现了自己的价值呢，于是，他们又不得不开始发挥自己的特长来体现自己的价值。

发挥自己的特长亲自操刀，那么问题就来了。团队成员会想：你有能耐，我们都不如你，你自己玩吧。而此时最好的办法办是：忘了自己的特长，走到团队中去。作为一名新进的管理者，最得要的是需要快速在团队中找到自己的支持者，分析出团队的合作者。无论是安排工作还是发现问题，切不或急于用自己的特长来解决问题，而是引导大家一起思考，共同讨论问题的解决办法。让你的团队成员感受到，在新的团队管理中受到原来或更好的参与感与被尊重感，这样才能更好的发挥他们的优势，而不是让他们看你的特长表演。

藏一藏自己的专业特长，你的团队会更融恰。

2.合理的“显现”职权

新晋经理人另一个最大的问题就是怕原来的同事不理解，怕他们认为自己升职后有一种“隔离”感。于是什么事情都给下属最大的“放权”，与其说是“放权”不如说不是会用权。久无久之会让员工感受到，你被晋升上来，其实也没有什么，任何事情还不都是他们在做决定，你这个经理不过是个摆设罢了。

在新晋的职位上，不过于高傲与自我，适当的忘了自己的特长，做到必要的沟通与尊重，其他的事情还是要有一定的主意与决策。因为，真正可以成为朋友的同事是乐于你升职的，他应努力去帮助你在升职的路上走得稳键，而不是乐于看你的笑话。如果是乐于看你的笑话，你却一再让步的话，那么他一定不是你的“同行者”，你认为应怎样做呢?

常言道：冰冻三尺，非一日之寒。任何事情都会有一个过程，过于担心被员工孤立，往往是越易被孤立。不如正确的定位自己，找到自己合理的进行决策。