向一个决策团队销售的技巧（通用18篇）

向一个决策团队销售的技巧 篇1

采用建设性的方法分散听众的注意力，从而提高你的说服力。

不要过于担心听众的注意力会被分散。适当分散听众的注意力后，再去说服他们就变得容易得多了。听起来很奇怪，是吧?但这却是事实。与被迫专注于手头事务的听众相比，注意力被分散后的听众更容易被说服。但是，要达到这一效果，注意力的分散应该适度，而且不能让人反感。一顿商务午餐就是一种既可以让人感到舒心又可以适度分散注意力的完美的办法---在这种场合下开展说服工作简直棒极了。

在考虑这一问题时，一种令人愉快的分散注意力的方法对说服工作的帮助是不言而喻的。被迫集中精力做出决策时，会让人觉得非常辛苦。而令人愉快地、适度地分散注意力则会营造出一种温暖、友好的氛围，使客户更加容易接受你所传达的信息。采用一些有趣的视觉辅助手段也可以在不知不觉中分散听众的注意力，例如在采用PowerPoint推介方式时加入一些彩色漫画。这样可以避免听众产生厌烦感，同时也是一种既令人愉快而又不过度夸张的分散注意力的方法。

向一个决策团队销售的技巧 篇2

如果有数家销售团队出席，应坚持首先发言。

打个比方，你销售的是硬件。Home Depot公司正在进行半年一次的供应商审查。你和你的团队坐在大厅里，另外还有5家销售团队，都是你的直接竞争对手。Home Depot公司的审查委员会将听取全部6家公司的介绍，然后从中做出选择。你希望首先发言还是最后发言?

研究表明，你的团队最好首先发言。如果你能首先提出你的观点，然后如果其他销售团队能胜过你，再让他们胜出，这样你获胜的把握会大一些。当然，这么做的缺点是你无法了解其他销售团队的谈话内容。另一支销售团队可能会针对你的观点进行反驳，但你的优势是你可以首先打动听众的心。

向一个决策团队销售的技巧 篇3

搞清楚这一群决策人士为什么会来。

在说服这些人之前首先要考虑的是：他们是怎么来的?他们是奉命前来，还是自愿参加?例如，公司管理层可能会不顾这些人的意愿而要求他们必须参加。如果他们被迫出席，他们甚至会对你心存敌意。另一方面，如果他们是自愿参加，那么显然你所面对的听众就会友善得多。

但对于你这位说服者来说，还有一些更重要的因素。如果你的听众是自愿参加的，你就几乎可以肯定他们已经接受了你的观点。你不必过多地介绍反方的观点，也不必担心无法改变听众的观点。你可以集中所有的精力，说服你的听众采取行动。

向一个决策团队销售的技巧 篇4

问答式推介会对你有所帮助。

问答式推介的目的是要让大多数听众支持你的观点。一般而言，人们会支持他们所乐于谈论的话题。要始终鼓励那些敢于提出问题的人。你不一定要同意他们的看法，但你要告诉他们他们的问题提得好，并要热情地对待他们。如果你对会场提问感到不快，那么很有可能是你对你的产品或服务不甚明了。要不就是你对你的产品或服务不够信赖。如果你深信他们需要向你购买产品，那么你就会对反对意见表示欢迎，因为这样你就有机会纠正听众中可能存在的误解。不必担心一个带有敌意的提问者会让你看上去像个傻瓜。除非你对听众心存敌意，否则他们是不会那样捉弄你的。

向一个决策团队销售的技巧 篇5

仅仅提供信息并不能改变听众的观点。

你必须得出结论，还得要求听众采取行动。通常，销售人员都非常善于把客户引导到做出最终决策的门槛前。之后他们却失败了，因为他们没有迈出关键的一步：告诉客户接下来具体应该怎么做。他们没有说，"我只不过需要你告诉我该发货了，"也没有说，"我需要你给我一个订单号和一张5,000美元的存款支票。"善于说服的人知道，仅仅提出销售要求是不够的。你还得告诉对方你希望他们做些什么。

向一个决策团队销售的技巧 篇6

决定是要介绍问题的正反两面，还是只论及一面即可。

处理这一问题的基本原则有三条。你只需论及问题的一个方面，如果：这群决策人士的态度友好;只有你一个人做推介;你希望得到的是快速认可，而不是长期支持。你需要论及问题的正反方面，如果：这群人怀有敌意;他们还将听取持相反意见的销售人士的推介;你希望得到长期支持。

向一个决策团队销售的技巧 篇7

确定是要把你最有力的论点放在推介的开始还是结尾。

毫无疑问，人们对于他们刚开始就听到的或者是最后才听到的内容的印象较深。因此，要把你最有力的论点放在推介的开始或末尾。就像一封销售信的第一段或最后一段应该最有力一样。但是，如果你有20分钟的时间来打动听众，那么把你的最佳论点放在开始是否会好一些?还是要把最有力的论点留到最后，向听众发出一个振奋人心的行动号召?

这要视听众而定。这就是为什么你要搞清楚你的听众是自愿前来还是奉命而来的原因。如果听众的态度友善而又已经接受了你的谈话内容，那么就可以把最有力的论点留到最后。听众会对你的谈话内容表现出足够的支持。因此，你可以把最有力的武器留到最后，发出行动号召。如果听众对你所推介的内容心存疑虑，或者他们态度消极或带有敌意，则应把你最有力的论点放在推介的开始。你必须充分唤起听众的注意力，使他们认真倾听你所讲述的内容。你可以这样开始，"也许你不会喜欢我所要谈的内容，但总得要有人大胆地把它说出来。今天，如果我们不采取措施，那么贵公司所面临的困难将比它创建以来20xx年中所面临的困难还要多。"

向一个决策团队销售的技巧 篇8

切勿过分夸大你的介绍。

为了强调而略有夸张是允许的，但别太过分。在说服过程中采取这种做法会产生明显的收益递减效应。如果你能提高听众在接受你的提议后的成就感，那么你的说服能力也就提高了。另一方面，这也提高了你对持反对意见的听众的惩罚力度。但是，比成就感或惩罚力度更重要的是，要让听众相信这种成就或惩罚是实实在在的。一旦由于你的过分渲染而使得听众对你失去信任，成就或惩罚说服法的效力就会大打折扣。

向一个决策团队销售的技巧 篇9

让这一群决策人士接受你的观点。

要做到这一点非常容易：以听众都很关心的一个话题作为开场白。举个例子来说，如果你要到一家石油公司去做推介，而你知道这家公司上下都极力反对政府对企业的任何干预。你销售的是计算机技术及定制软件。那么你首先可以与他们谈谈和你有过业务关系的财富500强企业，再谈谈你与各行各业的工作关系有多么融洽。然后你可以说："实际上，唯一与我们业务关系不融洽的部门就是政府。"这种做法能带来什么好处?尽管这种做法不会让那些持中立立场的听众支持你的计划，但却能让那些可能持反对意见的人保持沉默。s研究员演示了这种做法的作用机理。他将120名大学生分成了两组。他的谈话主题是"全国范围的水中加氟"。通过事先的问卷调查，他了解到学生们支持这一做法，但支持者并不占大多数。

在谈论水中加氟的话题之前，演说人告诉其中一组学生他非常支持学生自由，而学生们显然都狂热地支持这一观点。但演说人却没有和另一组学生谈到这些内容。演说人希望两组学生都能支持禁止水中加氟。请记住，学生们实际上是支持水中加氟的，因此演说人是在要求他们改变观点。演说人能够说服第一组，也就是曾听他谈论过支持学生自由的那一组。但演说人却无法说服第二组。进一步的研究表明，声援某一热门话题的做法虽然不能让听众支持另一话题，但却确实能够分化许多可能持反对意见的人，从而使演说人赢得多数人的支持。

向一个决策团队销售的技巧 篇10

1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。注意每一个特别是反面批评的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。

2、要在一周内给联系过的客户反馈。对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。行动比语言更有说服力。

3、要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。

4、选择专业的客户交流人员。选择一个专门负责客户交流的人员——此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人——他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。

5、设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台, 但这些计划不应是独立的自我服务的系统，而是应该相符相成的。

6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为;但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。

向一个决策团队销售的技巧 篇11

“走过路过，不要错过!这儿的东西物美价廉!”我胸前挂着“推销员”的牌子，扯着嗓子，卖力地吆喝着。开学第一天，我们学校的跳蚤市场热热闹闹地开张了!

瞧，我们雪花小队的摊子上摆放的商品琳琅满目、应有尽有：有崭新的可擦笔，有趣的图书，亮晶晶的矿石……每样东西都那么诱人。

“走过路过，不要错过!这儿的东西物美价廉!”我的叫卖声一次比一次响亮，我要做一个称职的推销员。可能是我们摊子摆放的位置不够显眼，我吆喝了很久，嗓子都快吼破了，可是来光顾的同学却寥寥无几。我们都很着急。我灵机一动，对呀，一直守着摊子是不行的，要主动出击，你们不来，我就拿着东西出去卖。

说干就干，我捧着一大盒固体胶向人多的地方走去。一个小姑娘向我这边走来，我热情地迎上去，说：“来看看我的固体胶吧!粘性特别强。”小姑娘嫌价格太贵了，经过一番讨价还价，最后以三元钱成交。接下来，我就是用这种方法卖掉了整盒固体胶。跳蚤市场快要结束了，摊位上剩下的商品也不多了。这时，我果断换了一种推销方法——买一送一，大减价。摊位上的商品马上就被抢购一空了。

当推销员可真不容易啊!既要能说会道，又要会随机应变。

向一个决策团队销售的技巧 篇12

尊敬的领导、同事们：

大家好!

作为一名销售人员，我心里定义的幸福，是客户满意的笑，是领导信任的眼神，是自己看着业绩单蒸蒸日上时心里被充盈的满足感。

这样的幸福说起来简单却又来之不易，它就像初春里的一片嫩芽，带着一丝清冽，又带着点梦醒时分朦朦胧胧心下一喜的感觉。然而，它更像一声清脆的敲门生，在一个阳光明媚的早晨，敲开你未来宽广的人生!只要相信幸福的存在，它总会在你不经意的一天降临在你的身边。但前提是，一定要从始至终地摆放好心态，努力地与时间拼搏，与时间赛跑，面对困难毫不气馁，学会苦中作乐，学会欣赏痛苦与快乐奏出的交响曲。

记得第一天面试的时候，人事问我，你认为的销售是什么呢?我想也没想，脱口而出：销售就是通过各种合法的渠道，把自己的产品推销出去。那时候的语气带着些轻松自在，带着些刚迈出校门时毫无底气的自信，带着些对社会生活一无所知的懵懂与生涩。

可是，在培训的日子里，在主管不厌其烦的教导中，我明白了销售并没有当时想象的那样简单。它要学会与不同阶层、不同脾性的人打交道，学会在各种突发事件中镇定自若并有条不紊地将它完善好，学会与上级领导更好得沟通，以达到部分与整体的完美结合，学会把微不足道的事情做完美无暇。

在这段时间中，通过不断地学习有关__的各方面知识，我与客户之间的交流越来越娴熟，对销售这两个字有了更加深入的了解。我开始对销售产生了兴趣，我开始有了前所未有的动力与激情。销售业务员的生活应该是充满乐趣的，尤其是当你身后站着一排等待着你事业有成的家人时，就更应该精神满满信心百倍。

推销这行每天都有不同的新挑战要去应付及突破，你绝不知道哪一天你有什么机会，或是何时赢得什么样的大奖，或是何时会大祸临头。对销售员而言，每一天都是一个意想不到的经验，在这个行业中，你会在48小时内，体验从点的兴奋满足跌进最低点的失望气馁，然后再蹒跚地在第二天又爬回原来的高峰。这样的感觉如同蹦极一般刺激。这样的挑战是令人兴奋的、好玩的。

我爱销售，我选择了它，同时它也选择了我。这个工作是我走向幸福的阶梯，每当我在清晨照镜子，看到自己胸前的挂牌时，我就知道，这个身份这个行业正引导着我往更高的地方走去。

身为销售业务员的人生就是这样，与所有人一样。酸甜苦辣五味陈杂，但生活归根结底是快乐的，因为我们肩膀上所挑的责任、我们的目标与我们的梦想使我们成长，我们为了担负责任、达到目标以及达成梦想所付出的努力使我们周身散发着吸引幸福的香气。

谢谢大家!

向一个决策团队销售的技巧 篇13

1、忌争辩营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

2、忌质问诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售、做大客户销售，忌讳质问。

3、忌命令营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是---您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险销售人，他的一个理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。

4、忌炫耀与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。

5、忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道:“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做销售、做大客户销售，要委婉忠告。我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。做销售、做大客户销售，批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。

向一个决策团队销售的技巧 篇14

用客户听得懂的语言来介绍

销售人员对产品的介绍，首先要简单明了，同时又要用客户听得懂的语言来介绍，要不，你一直长篇大论，用很专业的语言来解说，最终也打动不了客户的心，那等于是白说了。

向一个决策团队销售的技巧 篇15

上周的欢乐生活周中，我们五年级的同学在卖美食给小朋友吃，我就是其中的一个小贩。

那天，因为搬运工还没有把货搬来，所以我十分无聊，这时，我心想：要不，我去别的摊上买几个寿司，再高价卖出去，这样的话，我还可以赚到一点儿利息。就这样，我不知不觉地当上了“小贩”这个角色。

在我认为，当“小贩”这个角色是十分艰难的。

那天，我买好了十个寿司后，就回到自己的摊位上，然后我叫起来：“美味的寿司谁要买，只要一元钱，就可以买一个，走过路过，千万不要错过!”但是，我等了大半天了，都没卖出去一个，这让我感到十分丧气，因为我花了9元钱买的寿司就这样快要凉掉了。

这时，终于有一位顾客来买了，只见他问我：“大哥哥，请问这样能寿司怎么卖?”我看了他一眼后，就毫不犹豫地说：“一元一个。”他慢吞吞地说：“那好，我买十个，这样能不能打个折扣?”这时，我想，这个小孩真牛，长大后一定会赚到大钱的。接着我平静地说：“不可能，否则我就要亏本了。”“求你了，就打一个折吧。”他苦苦地哀求着，这时，我用手摸了摸后脑勺，说：“为什么我要给你打折?”“这……算了，我不买了。”这时我赶紧拉住他，(因为我怕寿司凉了之后，没人会来买了)着急地说：“我给你打个对折吧，我只卖5元，可以了吧。”“太好了!”他兴奋地说，并伸手给我一张灰色的票子。

哎!我好累啊!但是，我又很开心，因为我体验了一次当小贩的感觉。

向一个决策团队销售的技巧 篇16

老顾客也没有优惠吗?分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美容师会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对美容院的好感。

➤ 应对技巧

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

向一个决策团队销售的技巧 篇17

尊敬的领导、同事们：

大家好!

滴水要怎样才能永不干涸?这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的有一天，大家一起玩脑筋急转弯，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的说;“其实答案很简单，把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案。

在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载，一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在__这个大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进了自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。

曾经我怀着怎样的新奇与豪情加入了销售大军，而在遍尝酸甜苦辣之后，我终于选择了__做为我人生的另一个起点，从__的雏型到现在的初具规模，这里的一切发展都有我们的付出，看着一个自己热爱的地方不断繁荣与蓬勃，就象一个母亲看着自己的宝贝优秀的成长，心里充满了自豪和满足，而随之而来的是不断的充实自己，使之能跟上企业发展的脚步，努力提高个人素质，在做一个优秀销售员的同时，更要做一个好的企业员工。

在我心里销售员和员工是有很大差别的，销售员主要满足消费者的需求，而企业员工则是要想企业之所想，急企业之所急，为企业的发展尽心尽力。我们可以用微笑打退消费者的无礼和执拗，可以用亲切赢得消费者的频繁光顾，可以用智慧为企业的发展出谋划策，也可以用无私的奉献为企业创造更大的经济效益。做为一个员工，首先必须热爱自己的集体，就象水滴融入大海而永不干涸，就象星星闪亮在天空才不寂寞，就象小草虽柔弱却也绿了一季春天。

我们做为集体的一员，也许能力有限，但是“众人拾柴火焰高”，只要我们齐心协力就没有趟不平的沟沟坎坎。我始终坚信，只要努力就有成果，只要付出就有获得，只要有信心就有美好的明天!社会上有很多人看不起我们的工作，认为不过就是个卖东西的，只要是人就能干，所以在我们的工作中，有时会遇到很多不可理喻的事，可是我们本着顾客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和泪水咽到肚子里，带着微笑一遍遍的解释，甚至是道歉。

人说“一份耕耘一份收获”，我们的耐心和细致终于得到了消费者的认可，只要能让顾客满意，我们所有的辛苦都是甜蜜的。做为一个二十几岁的女孩，我们有自己的理想和追求，努力做好本职工作，自力更生，消除世人的偏见，活出自己的尊严。每个行业都有成功的先例，在商场工作的我们首先学会的就是自尊、自立、自强，做生活的强者，不因为生活之于我们的太少而抱怨，也不因为不公平的待遇而颓丧，坦然的生活和工作，在自己的岗位上做出真正的自己，把热情和执着投入到工作之中，把关爱和勤奋放置到销售之中，从工作中体会到快乐，从付出中体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。

我们年轻，所以我们朝气蓬勃，无论何时我都会自豪的说，这个职业让我的青春岁月从此无悔!

谢谢大家!

向一个决策团队销售的技巧 篇18

1、忌争辩

销售员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。 销售员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。做销售、做大客户销售，忌讳争辩。

2、忌质问

销售员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识;他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如销售人所言：你为什么不;你凭什么不。 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。 记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售、做大客户销售，忌讳质问。

3、忌命令

销售员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险销售人，他的一个理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。

4、忌炫耀

与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。

5、忌直白

销售员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。 我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做销售、做大客户销售，要委婉忠告。