怎样才能和客户交流更好
如何更好地和客户沟通,更好的抓住客户?那么和客户交流更好的方法有哪些呢?下面本站小编整理了和客户交流更好的方法,供你阅读参考。
和客户交流更好的方法1.天气切入法
例如时下,导购可以对顾客说:“今天的天气真热!”一般来说,顾客都会同意你的观点,因为这是不能反驳的事实。如果是北方的冬天,可以:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这一连串的行动和语言,顾客是不能反驳的,内心自然也就非常容易认同导购了。
和客户交流更好的方法2. 帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。更多销售技巧关注“销售总监”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
和客户交流更好的方法3.关心问候法
看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。
和客户交流更好的方法4. 气质赞美法
看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。更多销售内容关注微信:xszhushou
男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!
和客户交流更好的方法5. 称赞大气法
“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”
对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
和客户交流更好的方法6. 快乐分享法
“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”
看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
和客户交流更好的方法7. 赞美同伴法
“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”
很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动
和客户交流更好的方法8. 长辈称赞法
“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。
-
劳动之星演讲稿十篇
劳动之星演讲稿篇1老师们、同学们:大家好,今天我带来的演讲是《幸福存于生活,生活存于劳动》。列夫·托尔斯泰告诉我们:“人的幸福存在于生活之中,而生活存在于劳动之中。”由此可见,劳动是幸福的源泉,只有当一个人劳动时,人生的价值才能实现。然而,在飞速发展的现代社...
-
2023努力学习演讲稿十篇
2023努力学习演讲稿篇1尊敬的老师,亲爱的同学们:大家好!我是初二一班的,作为学生我们现在最重要的就是好好学习,把那些与学习不相关的事情忘却。或许有的同学会认为,自己以后的目标是当某一职业,这些和学习没关系,我不学习也能成为自己想要成为的。而我想告诉大家的是,...
-
防汛抗灾工作会议讲话(精选3篇)
防汛抗灾工作会议讲话篇110月14日,全市防汛抗灾总结暨水利建设动员会议召开后。我局迅速组织学习讨论,研究方案,完善措施,抓好各项工作的落实。现将贯彻落实情况汇报如下:一、迅速传达会议精神我局把学习、贯彻会议精神作为当前的中心工作,采取多项措施落实会议精神...
-
部门领导发言材料(通用3篇)
部门领导发言材料篇1尊敬的各位领导,同志们:山东*有限公司党委任命我担任*公司党委书记、纪委书记,首先感谢上级组织给我委以重任,给我搭建了继续为**厂、*公司干部、党员及职工服务,为企业发展施展才能的良好平台,同时感谢各位领导、在座的各位中层领导干部以及党员...