客户沟通技巧心得体会（精选17篇）

客户沟通技巧心得体会（精选17篇）

客户沟通技巧心得体会 篇1

交际场合中的交往艺术

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!

交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，

即：礼仪是沟通技巧。

1、语言技巧

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

2、看名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。

是否印有住宅电话

人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。

是否头衔林立

名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。

座机号是否有国家和地区代码

如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

3、解决问题的技巧

作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

4、打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

客户沟通技巧心得体会 篇2

当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性.咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为座席代表，你面对的是每一个各不相同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。

下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。

1、选择积极的用词与方式

在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。

如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，”我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的”覆辙”呢?你不妨这样表达：”我这次有信心这个问题不会再发生”。是不是更顺耳些?

又比如，你想给客户以信心，于是说”这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法:”这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说”你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗:”这种情况有点不同往常”。

你现在可以体会出其中的差别了?下面是更多的例子：

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了

习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题

专业表达：看上去这些问题很相似

习惯用语：我不能给你他的手机号码

专业表达：您是否向他本人询问他的手机号

习惯用语：我不想给您错误的建议

专业表达：我想给您正确的建议

习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用

2、善用”我”代替”你”

有些专家建议，在下列的例子中尽量用”我”代替”你”，后者常会使人感到有根手指指向对方?

习惯用语:你的名字叫什麽

专业表达：请问，我可以知道你的名字吗?

习惯用语:你必须......

专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。

习惯用语:你错了，不是那样的!

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须.....

专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要......

习惯用语:你做的不正确......

专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。

习惯用语:听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。

专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。

习惯用语:注意，你必须今天做好!

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语:当然你会收到.但你必须把名字和地址给我。

专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗?

习惯用语:你没有弄明白，这次听好了。

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

客户沟通技巧心得体会 篇3

我对村干部这个岗位更加珍惜，强化了我为民干事的信心，干好工作的决心，促进帮助农民增收的雄心。我对党和国家的农村政策有了更进一步的了解，认识到了团结的重要性，我感到肩上的担子很重，对新农村建设有了更深刻的认识。下面我把几天来的学习体会向各位领导和同志们做以回报。

一、抓班子、带队伍，提高自身素质。

作为新一届两委会的班长，要在区委、区政府、镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕农村改革、发展、稳定大局，坚持以经济建设为目标，以加强村干部队伍建设为重点，以党员教育管理为基础，推动农业和农村经济结构战略性调整，促进农村经济发展和社会全面进步。

要建设一只好的村干部队伍，必须加强村组干部的学习培训，努力构建团结协作的村“两委”班子，同时把那些政治素质好、发展有潜力、有文化的年轻同志纳入到村级后备干部行列中来。

学习党的方针、政策、掌握理论武器，学习现代管理的基本技能，找准自己的位置，干好自己的工作。从群众中来，到群众中去，和群众达成一片，遇事多和群众商量，从本村实际出发，理出一条符合我村实际的经济发展思路，努力做到民主决策。在发展的同时，我们还要面临长期执政考验，市场经济考验;以身作则，搞好党风廉政建设，提高拒腐防变的能力，努力做到兢兢业业做事，干干净净做人，无愧于全村父老乡亲的信任和重托。

二、抓经济、促发展、保稳定。

认真学习xx届三中全会会议精神，紧扣经济建设这个中心，围绕“干部受教育，群众得实惠”这根主线，着力提高村干部的思想观念、政治观念、政策观念和工作作风、工作方法、工作水平，高标准、高质量的抓好学习教育。

大力发展经济，增加农民收入，积极探索新形势下发展集体经济、增加农民收入的新路子，是党和国家对我们基层干部的基本要求。xx届三中全会制定了发展农村的新政策，结合几年来我的农村工作经历，一是做好群众工作，大力宣传党的农村政策，引导群众解放思想，更新观念，一家一户的经营模式已经制约了我村的经济发展，要在群众自觉自愿的基础上，搞好土地流转，集约经营、规模经营。改善传统的种植模式，发挥新型农业、现代农业的优势，使农民尽快增产、增收。二是目前我村养鸡规模已经达到近30万只，利用这个优势，合理规划养殖小区，提高档次、扩大规模，把更多的农户吸引到养殖小区，使更多的农民从土地中解放出来，拉长产业链，增加大型沼气池的数量，09年使使用沼气的农户新增40%。召开党员、代表、村民会议，理出我村新农村建设的思路，拿出规划，在创建文明村，文明户，村容村貌等方面有新突破。三是依托我村紧靠思念果岭的地理优势，加大招商引资力度，进行新农村建设，同时为农村剩余劳动力的转移就业创造更有利的条件，搭建更大的平台。

村级管理方面，坚持依法行政、依法办事，用制度规范每个村组干部的言行，把村组各项事务至于广大村民的监督之下，保障村民的知情权、参与权、决策权、监督权，提高村组干部和联户代表依法办事的意识。

今后的三年，我要带领“两委”班子，团结协作、务实忠干，凝聚方方面面的力量，上下互动，形成合力，使各项工作积极争先进位。大胆闯、大胆试，大胆实践，研究新情况，解决新问题，创造新经验，积极探索新形势下加强党组织建设的有效途径，争做一名优秀村干部，向上级党委、政委和广大村民交上一份合格的答卷。

客户沟通技巧心得体会 篇4

新型冠状病毒在爆发，在全国蔓延的同时，也牵动着无数人的心。纵使生活被包围，但理性永远不会被泯灭。面对可怕的病毒，有许多人不顾个人安危，勇敢的向它发起了挑战，那一封封请战书，表明了中国人民对抗疫情坚定决心，就像当年我们对抗“非典”一样，无论它多么强大，我们一定可以战胜它。

这次疫情出现在春节假期期间，有许多人尤其是医务人员，为了帮助应对疫情，放弃了与家人团聚的机会，依然坚守在自己的工作岗位。有的人连续工作十几个小时，一天连一顿饭也顾不上吃，累得不用说躺着，只要坐着，一闭眼就能睡着;有的医务人员一天都穿着防护服，脱下来一看，全身都湿透了，头发就跟用水冲过一样，脸上也被口罩勒出很深的印记。即使在这么高强度工作的情况下，他们依然竭尽全力救治被感染者。这种不怕苦、不怕累将自己的生死置之度外的精神，值得我们敬佩。

不仅有这些医务人员在坚守自己的岗位，举国上下都在齐心协力对抗疫情。全国各个省份、地区都派出医疗队前往支援前线武汉;虽然现在对武汉实行了封城，但是全国一直在调动物资发往武汉，保证武汉的物资供应。由此可见，国家对这次疫情的重视以及全国为帮助武汉渡过这次难关的决心。

在这生与死的抉择面前，他们义无返顾、易水歌寒。这时，他们忘记了吃饭，忘记了家庭，忘记了许多，但他们始终没有忘记：我是一名共产党，一个医生，救死扶伤是我们神圣的职责，是战士怎能离开战场，让我第一个冲锋在前!他们肩并着肩，让那坚强连着坚强，让生命挽起生命，让力量传递力量。

一方有难，八方支援。无论是滔滔无边的洪水，还是无形的病毒，在坚韧不拔的民族面前只能望而却步。在疫情最紧张的时刻，党中央、国务院领导同志亲临一线，向全国发出动员令医务人员冲上去了，他们 将个人安危置之度外，同病魔奋力搏击;科技人员冲上去了，他们夜以继日、合力攻关，力图早日攻克病毒的关隘;新闻记者冲上去了，他们忠于职守，传播党和政府的声音，报道疫情和无数感人的事迹…… 　 危难时刻，亿万人民在民族精神的感召下，筑起了一座抗击病毒疫情的钢铁长城。

在疫情面前，我们万众一心、众志成城，一定会打赢疫情防控阻击战的胜利，早日归还我们一个美丽的人间。

客户沟通技巧心得体会 篇5

►1955年4月，党中央、国务院根据当时国际形势和建设大西北的战略，决定交通大学主体从上海内迁西安。

►1956年6月2日，西迁的先遣队伍出发，8月10日第一批西迁师生员工和家属从上海徐家汇踏上西去的专列。交通大学6000多名师生，响应党中央号召，满怀“向科学进军，建设大西北”的壮志豪情，从上海黄浦江畔奔赴古城西安，开启了一场史无前例的教育“西迁”。

►1957年，交大主体部分迁至西安。

►1959年，交通大学西安、上海两部分分别独立设校。

六十多年来，在西安这方沃土上发端成长起来的以交大西迁师生为主体、以“胸怀大局、无私奉献、弘扬传统、艰苦创业”为主要精神内涵的“西迁精神”，不但感染了一代又一代交大人，而且成为西安城市精神的重要组成部分，浸润着一方土地、滋养着一座城市、激励着广大市民。

进入新时代，面对新征程、新使命，传承弘扬好“西迁精神”，对于深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，激励和鼓舞西安市广大干部群众不忘初心、牢记使命，用不懈奋斗谱写新时代追赶超越新篇章，具有十分重要的理论价值和时代意义。

客户沟通技巧心得体会 篇6

通过此次学习，认清了党面临的风险和挑战，理清了在当前和今后一段时期内，全面从严治党重大意义和迫切需求，坚定了责任担当意识，对自己的价值观、人生观进行了又一次洗礼。

1.风清气正、规范廉洁的政治生态是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的有力保证。研读了习近平在十九届中央纪委二次全会上发表重要讲话后，深深感觉到党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系生死存亡。十八大以来，以习近平同志为核心的党中央全面推进从严治党，党的队伍和自身状况发生重大而深刻的变化，党内政治生态明显好转，得到了人民群众的普遍拥戴和赞扬，进一步夯实了我们党的执政基础。但我们必须客观的看清党面临的内外部风险与挑战，必须持之以恒，乘势而上。在当前和今后一个时期里坚持全面从严治党，继续建设良好的政治生态环境，只有这样我们的党才能提升长期执政能力，守住先进性和纯洁性建设这条主线，确保党成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党，才能成为决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的核心力量。

2.清白做人，廉洁工作。权力是一把双刃剑，保持廉洁心是当好干部的根本保证。阅读“绝缘变投缘人生两重天”后，对王宝军从一名优秀的基层干部一步步的堕落成为一个堕落腐化、贪污的轨迹，深感震惊，王宝军为他的腐败付出了代价，也再一次给世人敲响了警钟。尤其是现在自己到了新的岗位上，手里有了一部分权利，在工作上更要按规矩办事，将纪律挺在前面。始终保持自重、自省、自警、自励的态度对待人生;始终坚持怀揣梦想、不忘初心的激情和热情，踏实工作;始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，学习成长;始终恪守如履薄冰、廉洁自律的思危底线，对待手里的权力。要坚决将纪律、规矩挺在前面，管住自己的心，管住自己的嘴，管住自己的手。将组织赋予的权力与应担的责任对等起来，为我段各项工作的圆满完成而努力奋斗。

3.落实管党治党从我做起。“中央纪委公开曝光七起落实管党治党主体责任和监督责任不力被问责典型案例”给我们每一名党员提了醒。作为段线路科的负责人，自己不仅要管好自己，还要树起主体责任，管好整个科室。要通过会议、座谈等形式认真学习党的十九大精神，深刻领会从严治党的内涵，统一线路科党支部全体党员的思想，规范大家的行为，认真落实“中央八项规定”，严禁打擦边球。

4.学习再学习是保持党性的根本解决之道。学习是一种责任、一种追求、一种境界。要将日学习养成为一种习惯，不断的加强自身的政治理论学习，知党之所思、所想、所做，与党中央始终保持步调一致。不断净化自己的党性修养，提升抵御外部侵蚀的能力。当前，首先就是把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，紧紧围绕段党委工作部署，全面推进各项工作。其次要加强科学知识的学习，客观清醒的分析工作、生活中遇到的困惑，开动脑筋，解决问题。使理论与实际很好的结合，不断融会贯通，提升自己处理事情的综合能力。

客户沟通技巧心得体会 篇7

疫情袭来的时刻，有一群白衣天使，不!是白衣战士，他们无惧生死、争分夺秒地向着病毒发起了冲锋，成为冲锋陷阵的排头兵、尖刀连。火神山医院重症医学科马凌在视频里，给女儿做了一个向前冲锋的姿势，说了四个字：“誓死不退!”;“我应该上战场”的杜富佳，牢记“雷神”哥哥杜富国的“你退后，让我来!”奔赴武汉;剪掉秀美的长发，甚至剃成光头，成为20__年春天最时尚的发型;渗着血迹的“口罩压痕”，成为连续作战的大美标记。

他们来自全国各地，却有共同之目标。决战于湖北，救民于危难。出征始于除夕，目前仍在继续。医护人员不断向武汉、向湖北集结，这是血浓于水，这是情显于危。他们身怀绝技，更有使命和信仰，“口罩脸”“压痕眼”是他们最美的军功章。抗“疫”江湖需要有这样的热血与勇敢，他们是这段传奇的底色与基调。有了他们，同胞胸中有底，群众也会感到踏实和心安。火神山、雷神山还有其他医院是他们的阵地，在这里他们践行着守卫生命的誓言。不分昼夜，全力奋战，我将无我，一马当先。这一役必定还我山河本颜，迎来春色无边!

沧海横流，方显英雄本色;危难时刻，立展医者情怀。世上从没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。疫情爆发你们无惧艰险匆匆赶来，山河无恙你们深藏功名默默离开。谢谢你们，带着爱和希望在我的城市为我们拼过命……

大学生同上一堂安徽战疫思政课心得体会3

“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。”

年关将近，新型冠状病毒的爆发却注定让这个新年不平凡。随着感染人数的节节攀升和血色地图的不断扩大，一场无声的战役已然打响。疫情险峻，工作性质和主体责任不同的我们，也面临不同的考验。国难当前，每一个中国人都应团结一致，唯有众志成城，方能共克时艰。正所谓《诗经》有言：“岂曰无衣，与子同袍。”

只因同根，你我同在，一方有难，八方支援。疫情紧迫，来势汹汹，在定点医院收治病床数极其紧缺的情况下，建一座医院需要多长时间?答案是：十天十夜。由中建七局承包的火神山项目紧急开工，无数朴实无华的工人不辞辛劳连夜工作浇筑出这一基建奇迹。当夜幕悄悄降临，当城市缓缓进入梦乡，火神山四千多名工人仍在轮班施工，近千台车辆、器械彻夜运转，无名英雄们永远奋斗在一线。基辛格在《论中国》中写道，“中国总是被他们之中最勇敢的人保护地很好。”这些最勇敢的人，有无畏逆行的白衣天使，也有不屈不挠、无怨无悔的中国工人。

“爱和希望，传递地比病毒更快。”在这场战役中，无数普通而平凡的人，都竭尽所能地发光发热。独自旅行的十五岁少年得知国内疫情爆发高价收购口罩护送回国、作家方方每日更新武汉日记抚慰人们焦灼的心……“时代的一粒灰，落在一个人头上，就是一座山。”今天，不同的人们都肩负起各自力所能及的一份责任，像鲁迅先生所言，“就如萤火一般，有一分热，就发一分光。”

今天的我们，生于祖国强盛的温床，更应了解疫情险恶，当思幸福来之不易，恒念物力维艰。我们应该回头看看，那些守护万家灯火的人，那些为祖国保卫护航的人，那些坚守一线的人，那些发光发热的普通人。不论是在家自我隔离，或是参加志愿活动，我们应该思考个人价值对于时代的意义，我们更应该团结一心，唯有众志成城，方能共渡难关。

“仁心者，志愿者，者者共行;温暖生，奇迹生，生生不息。”团结，希望与爱的种子正在武汉的土壤生根发芽，我们可以凝神细听冰雪初融的声音。让我们祈愿疫霾散尽，共盼春来。经此一役，必将山河无恙，国泰民安。z

武汉加油，中国加油。

客户沟通技巧心得体会 篇8

习近平总书记6次主持召开中央政治局常委会会议，2次在北京调研指导新冠肺炎疫情防控工作、考察新冠肺炎防控科研攻关工作，专门赴武汉考察，多次发表重要讲话、作出重要指示，本期“灯塔大课堂”主要学习2月19日以来，习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的重要讲话和重要指示精神。

根据上级要求，因疫情原因，滨河左岸小学党支部全体党员自行观看学习了“灯塔大课堂”第八课《统筹推进疫情防控和经济社会发展》。

观看结束后，党员们在群内进行了思想感悟和学习交流活动。大家纷纷表示，要结合自身实际，做到停课不停学，做好视频推送、学练讲解、作业批改、个别与集体纠错等工作。抓实线上、补强线下，将文化知识学习与科学防疫教育紧密结合，加强家校联系、做好远程监控，以自己的实际劳动，为国家贡献自己的一份力量。

习近平总书记强调，能不能打好打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，是对各级党组织和党员、干部的重大考验。各级党组织要认真履行领导责任，特别是抓落实的职责，把党中央各项决策部署抓实抓细抓落地，让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬。

听了习近平总书记的重要讲话，特别受鼓舞，特别有信心!行动是无声的动员，在疫情面前，党员当好先锋、干部做好表率，才能让群众安心放心，更好地团结群众、众志成城, 疾风知劲草，烈火炼真金。越是关键时刻越能检验初心和使命，面对疫情大考，岗位就是战位，速度关乎安危。抓好防控谋发展，两手抓两手硬. 真正用行动践行使命担当，构筑起疫情防控坚强堡垒。

面对疫情党中央及时决策部署防控工作，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，这是我们最终战胜疫情，实现经济社会发展目标任务的底气。我们要认真履职，把初心落在行动上，把使命担在肩上，做好开学的准备服务工作。

20__年的春节是一个特殊的春节，同时也是一个坚守着、战斗着的春节。在抗击新冠肺炎疫情的战场上，作为党员教师要守岗位、亮身份、当先锋、作表率，坚决用实际行动践行使命，坚决打赢疫情阻击战。让党徽在“停课不停学”的新战场上熠熠生辉。

我们要始终坚守“一名党员就是一面旗帜”的信念，用务实的工作态度，精深的专业知识，显示一名共产党员的本色。春天就在眼前，万事终将无恙。让我们珍惜这段非常的日子，充实的岁月，和孩子们共度难忘时光，静待春暖花开，校园相聚!

在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各级党组织和党员干部行动起来，组成坚不可摧的战斗堡垒，开展筑牢防控体系，动员防控力量，扶持复工复产等一系列措施，让我们对打赢这场疫情防控阻击战充满信心。

通过本次灯塔大课堂课程学习，教育引导广大党员切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署上来，坚定必胜的信心和决心，积极投身疫情防控和复工复产一线，在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷。我们相信，在以习近平同志为党中央核心的坚强领导下，我们一定能够战胜这场疫情!

客户沟通技巧心得体会 篇9

只有通过全面的经常的教育，真正打牢思想政治基础，筑严思想政治防线，才能牢固树立马克思列宁主义的世界观、人生观和价值观，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观。一个人世界观、人生观和价值观的形成与自己对客观事物的思维趋向和对客观事物的反应密切相关。因此，作为一名共产党员要树立正确的世界观、人生观和价值观，必须坚定共产主义信念，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨;作为一名司法工作者，只有时刻牢筑反腐倡廉的思想防线，克己奉公，廉洁自律，认认真真做事，方能永葆纯洁本色，才能保证事业从胜利走向胜利。

一、加强学习，坚定信念。

纵观任何领导干部的不正之风案件，无不是放松了学习、理想信念动摇，导致世界观、人生观、价值观发生了扭曲所致。不正之风分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市场经济大潮中，在金钱、名利的诱惑下，放弃了对世界观、价值观的改造，放松了对自身的要求，出现了“只讲实惠，不讲理想;只讲索取，不讲奉献;只讲钱财，不讲原则”的不良信念。因此，在繁忙的工作之余，自己要坚持经常性的深入学习，大力提高自身的政策水平和理论水平。在学习中，将理论与实际相结合，将反面案例与正面教育相结合，结合自己的工作实际，大力提高自我约束能力和自我警省能力，不断增强新时期自身拒腐防变的能力。

二、严格自律，廉洁从政

在实际工作生活中，一要能顶得住歪理。在市场经济条件下，由于利益主义、拜金主义、享乐主义等腐朽思想的侵袭，一些歪理邪说在社会上流行，在正确行使权力时，就必须提高觉悟，坚定信念，锤炼意志，增强免疫力，真正做到理想信念不动摇，大是大非不糊涂，党性原则不丧失，不被歪理邪说所俘虏。二要耐得住清贫。树立正确的利益观。并且特别注意处理好“先富”与共同富裕的关系。因为社会发展总有个过程，总要经过从少数人富裕到共同富裕的阶段，但这个阶段我们党员干部绝不能利用职权谋取私利而先富起来，这是我们党的宗旨和执政地位所决定的。要抗得住诱惑，坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明;特别要慎重交友、慎重用权;尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。

三、敬业爱岗，乐于奉献。

要立足本职，勤勤恳恳、踏踏实实地做好本职工作，努力提高自身履行职责的能力。要正确对待自己的工作，在工作中真诚公平的对待相对人，提高自己的工作能力和服务水平。要强化奉献意识、增强宗旨意识，深怀爱岗敬业之心。切实规范自己的言行，不该去的地方不去，不该沾的东西不沾，不该做的事情不做，以良好的形象取信于人。不贪图便宜，不斤斤计较，多做事，做实事，做好事。认真转变思维方式，积极探索司法工作新模式和新方法，与时俱进，大胆开拓，不断创新，研究新情况，解决新问题，努力促进各项监督工作取得更大的进步。

四、经常算算廉政账。

经常算算廉政账，对每一个党员干部都是一份清醒剂，它可以使人明辨利弊得失，坚定理想信念。算好政治账，不能自毁前程，损害党和政府的形象。算好经济账，不能丢掉公职，生老病死难保障。算好名誉账。不能自毁声誉，颜面尽失。算好自由账。不能众叛亲离、遗憾终生。要在廉政上做到慎独、慎微、慎行，从小事上就严格要求，要三思而后行，要有正确的世界观、人生观和“生活观”，养成良好的生活作风，自觉抵制各种不正之风现象，克服拜金主义、享乐主义，正确使用手中的权利，真正做到权为民所用，利为民所谋，实实在在做事、老老实实做人，干好本职工作。

五、接受监督，勇于纠错。

权力失去监督，必然滋生不正之风，一旦脱离监督，往往会犯错误。党组织和群众的监督是一面镜子，经常地照一照，检查一下自己的缺点和不足，及时加以改正和纠正，对自己的成长进步大有裨益。我们每一名党员干部职工都要正确地对待监督，要认真对待组织和群众的监督，倾听群众意见，不断检查自己的缺点和不足，及时加以改正。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，常被泼点冷水，常听逆耳之言，可以永远保持头脑清醒，在人生中才能不失航向。

客户沟通技巧心得体会 篇10

螺丝钉是一个普普通通的工件，任何一个机器，都能找到它的身影，虽然看似价值不高，但它却不可缺少。作为一名工科男，对它可谓万般熟悉。手绘过它的三视图图纸，也用软件画过它的三维立体图。

自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，广大党员干部挺身而出、迎难而上，在抗“疫”第一线践行初心使命。当前疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，广大党员干部更要用螺丝钉的“钻劲儿”钻透防疫“硬壁垒”，用螺丝钉的“黏劲儿”集聚防疫“铁堡垒”，用螺丝钉的“刚劲儿”筑牢防疫“担当墙”，克服重重困难，带领人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。

用螺丝钉坚硬锋锐的“钻劲儿”，钻透防疫“硬壁垒”。螺钉虽然渺小，但是经过机械加工和打磨就足够锋利，很容易就钻透墙壁。在当前疫情防控的关键时间段，面对疫情防控工作中的重点和难点，比如“三无”社区居住人员的入户排查和社区疫情防控、确诊病例接触人员的确定和隔离等等，党员干部必须迎难而上、重点针对，不能避过重点、逃过难点，要用螺丝钉般坚硬锋锐的“钻劲儿”，奋勇前冲，勇往无前，钻透疫情防控中的“硬壁垒”，啃下疫情防控中的“硬骨头”，要安排专人专项负责，针对性地采取措施，以踏石留印、抓铁有痕的劲头，切实解决重点区域的重点难题。

用螺丝钉链接紧固的“黏劲儿”，集聚防疫“铁堡垒”。复杂的机器是靠一个个螺钉将每个零部件连接起来，才能正常运转。疫情防控斗争是一场全民战“疫”，每一个的力量都是有限的。要充分发挥基层党组织和广大党员干部的战斗堡垒作用和先锋模范作用，广泛动员群众、凝聚群众，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线，把所有的力量汇聚起来共同战“疫”。党员干部要发挥出螺丝钉的链接紧固的“黏劲儿”，把所有党员干部、党员和群众之间都紧密连接在一起，拧成一股绳，劲儿往一处使，成为牢固的整体，集聚起一个个防“疫”“铁堡垒”，坚决筑牢疫情防控严密战线，不漏任何死角、任何空白。

用螺丝钉正直公道的刚劲儿，筑牢防疫“担当墙”。螺丝钉之所有发挥作用，是因为螺丝钉始终保持笔直，钉身如果偏歪就很难起到作用，失去自身的价值。在疫情防控的关键期和攻坚期，党员干部、尤其是领导干部要时刻保持清醒的头脑，牢记初心使命、履行责任担当，扑下身子、放下架子、深入一线，扎实做好疫情防控工作。同时对不会干、不能干的干部，不作为、慢作为、乱作为的干部，工作不投入、不深入的干部要及时问责、及时调整。切莫让形式主义、官僚主义之蚁穴毁了防“疫”坚固之堤。党员干部要秉持螺丝钉那般正直公道的“刚劲儿”，筑牢防疫责任与担当之墙，对着难点去、冲着重点来，敢于亮剑，敢于挑战，把责任扛在肩，把担当付诸实际行动。

客户沟通技巧心得体会 篇11

20__年的这个春节里发生了什么?为什么街道上只剩下寥寥数人?为什么爆竹声中总能听到新闻播报着新冠病毒病例的增加?为什么原本意义是团圆的饭桌上也仅能听见大家对新冠病毒的议论纷纷?……新型冠状病毒的突然袭击令全国上下的人们手足无措，让千家万户陷入恐慌之中。

在很多人正在欢度春节的时候，一些人被病毒永远困在了20__，但还有那么一些人奔跑在抗疫前线，一次次面临着生死考验，奋力解救20__!正是你们——白衣战士们!

你们也是父母啊，也是孩子啊，你们也是家人的家人啊!可是在“新冠”出现后，你们毅然请战，按上手印。你们不惧死亡，做最美的逆行者。你们与家人分别，走上战场，不分昼夜地工作着!“这里我来!”“这是我的责任!”“祖国需要我们!”是你们挂在嘴边的片言只语!这一幕幕无一不在宣誓着抗击疫情的决心!

战场上白衣天使们身着“战袍”，奋力在前。等你们脱下防护服，摘下口罩时，身上穿的衬衫早已紧贴在胸膛，被汗水浸湿;脸上几条红色的印痕是长期戴着口罩而导致的;你们的手上纵横着皱纹和豁开的裂口那是因为洗了太多次手……即使这样，你们依然走向手术台，走向重症监护室。累了，就随便找个地方眯一眯眼，就一小会儿你们就站起来，继续接下来的战斗了!通过电视屏幕，看到你们劳累的神情，脸上写满了疲倦，我不禁红了眼眶，心中充满了说不尽的敬与爱。

每天的新闻里，你们的身影无时无刻不出现在屏幕前，感谢你们的付出，是你们让许多病人安全出院，是你们没日没夜地工作，控制疫情，研究病毒……每日刷新生命的“奇迹”，是你们用多少个不眠的夜晚、多少次病床前的细心呵护、多少次不懈地努力换来的。是你们让新闻渐渐有了温度：国师无双钟南山、新型冠状病毒疑似病例明显减少、某地医护人员主动请缨支援武汉……

我是一名小学生，在生死攸关之时你们敢于挺身而出的行为，时刻充盈着我的身心，你们在疫情前线奋力拼搏，我也要在家努力拼搏，用学习战胜疫情，像你们一样做一个国家需要的人。我想对白衣战士们说：感谢你们!你们辛苦了!在这场没有硝烟的战争中，你们就是人民心中最可爱、最美的人!江山同脉，我们共同出发，不久的将来，微博热搜榜上挂着战争胜利的消息，大街小巷依旧车水马龙，千家万户依旧欢声笑语……

客户沟通技巧心得体会 篇12

在这个全国上下异常艰难的春节期间，我一直在关注新型冠状病毒的最新消息，不经意间看到这么些人，这么些话，瞬间让我潸然泪下，感动、感激之情油然而生。

“我年纪小，如果不幸被感染了，恢复肯定会比年长的护士老师快。”“我没谈恋爱，也没结婚。”“因为我和别的护士不一样，我是汶川人呀。”这是成都某医院护士，12年前在汶川地震中获救的小姑娘在向领导请战支援武汉时留下的微信记录。

“宝贝在家听话，爸爸去救人了。”大年初一，这位名叫程阳升的医生爸爸在临行前，亲吻自己熟睡的孩子脸颊整整5秒后的离别嘱咐。

“如有不幸，捐献我的遗体研究攻克病毒。”她叫李慧，是一位95后的志愿者护士。

“若有战，召必回，战必胜。”这句铿锵有力的战斗宣言，来自17年前曾经为抗击非典做出巨大贡献的小汤山医疗队的请战书。

此时此刻，正因为有这群最美“逆行者”冲在前方，用他们凡夫俗子之躯筑起坚实的防护堡垒，十四亿国人才多了一份心安。

客户沟通技巧心得体会 篇13

为深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实中央决策部署和安排，20__年3月24日，历史与社会管理学院学生党支部开展了“战‘疫’线上践初心”线上党员活动日。我院学生党支部书记李晓燕老师、学生党员、预备党员参加了此次学习活动。

本次学习活动由李晓燕老师主持，介绍了本次学习活动的主题，明确了本次学习活动的内容。首先，李晓燕老师组织我院学生党支部全体学生党员采取自学的方式，收看“灯塔大课堂”第八课《统筹推进疫情防控和经济社会发展》。通过影片，主要学习今年2月19日以来，习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的重要讲话和重要指示精神。通过课程学习，我们了解到疫情发生后，党中央高度重视，习近平总书记时刻关注，把疫情防控作为头等大事来抓，亲自指挥、亲自部署，带领全党全军全国各族人民坚定打响疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，统筹推进疫情防控和经济社会发展。感受到我们党始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，在疫情防控工作中展现的领导能力、应对能力、组织动员能力、贯彻执行能力，也再一次突出展示了中国特色社会主义制度的最大优势。

随后，我院学生党员完成课堂作业和模拟自测，并在“灯塔-党建在线”山东e支部“支部论坛”开展讨论交流。 他们纷纷表示，通过观看影片，更加明确了作为一名党员的责任，也相信只要坚定必胜信心，以“咬定青山不放松”的韧劲继续攻坚克难、顽强奋战，在大战中践行初心使命，就一定能够取得抗击疫情的胜利!

通过此次活动，进一步强化了我院党支部党员教育管理工作，让每位党员同志对“防疫”“战疫”有了更深入和具体的理解，更坚定了初心使命，为我院党建工作奠定了良好的基础。

客户沟通技巧心得体会 篇14

作为新时期的党员干部，更要做到站得起来，顶得上来，扛得起来，面对战“疫”无畏无惧，用实实在在的行动诠释初心使命与责任担当，“疫”战到底。

战“疫”场上，我们“无畏无惧”，当好一名“防御员”。不忘初心，牢记使命从来不是仅浮于口头的口号，也不是浮于白纸上的笔记，而应是内化于心、外化于行的精神和品质。作为留守后方基层党员干部，要切实做到坚守岗位、守土有责，竭尽全力做好运转有序的疫情防控体系中有效一环，才能助力于形成环环相扣、严防密控的防御网，为打好疫情防控阻击战打下坚实的基础。要通过党旗引领、党员带头，组建疫情防控应急服务小分队、分片包组联户等方式，加强疫情防控政策宣传和思想政治舆论引导，切实把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为疫情防控的强大动力，让党徽在疫情防控一线熠熠闪耀。

战“疫”场上，我们“无畏无惧”，当好一名“排头兵”。疫情就是命令，防疫就是责任，在防疫战危急险要之时、在人民群众最需要我们之时，总有一些身影“逆行而上”，把危险挡在前面，把责任扛在肩头，以“虽千万人吾往矣”的无畏担当，构筑起疫情防控的铜墙铁壁!作为新时代的党员干部，就要敢于叫响“让我来”，身先士卒、迎难而上，勇于牺牲、无私奉献，真正在危难险急关头站得出来、豁得出去，成为抗“疫”的“排头兵”，打胜仗的“急先锋”。怀揣“我是党员我先上”的使命担当、“哪里需要我就上”的大局意识、“令必行战必胜”的壮志决心，展现出有责任、敢担当、讲奉献的干部风采，在战“疫”一线淬炼成钢。

战“疫”场上，我们“无畏无惧”，当好一名“守护人”。党旗飘扬，是无数共产党员信念的凝聚;党徽闪耀，如燎原的星星之火，守护着人民群众的健康安全。疫情面前，必须把保障群众的利益、保护群众健康和满足群众需求摆在首位，牢固树立以人民为中心的工作导向，牢记人民利益高于一切，以无私无畏的精神担当起宣传、摸排、安抚等各项工作，落实好联防联控、群防群治各项举措。要发扬不畏艰险、无私奉献的精神，努力做好群众工作，切实稳定群众情绪、增强团结带领群众打赢疫情阻击战的信心，用身躯护得身后一片“净土”，用行动汇聚成守护人民生命健康的力量，筑成守护的“长城”，成为广大群众可以依赖的“暖心人”。

战“疫”，我们无畏无惧，坚定信心、奋力作为、共克时艰，以高度的责任感和使命感，当好群众的“主心骨”，成为战“疫”的“尖刀兵”，用忠诚与担当筑起疫情防控的“铜墙铁壁”，让党旗在群众最需要的地方高高飘扬!

客户沟通技巧心得体会 篇15

对于学习，我们应该去适应它，而不是让它来适应我们。

那我们应该怎样去适应学习呢?我觉得我们应该做到以下三点：

一、学得平衡。

学习，首先要做到的就是平衡。不能说你喜欢这一学科，就一味地学习这一学科，而放弃其它学科。但也不能因为你这一学科较弱而总学习这一学科，自己较强的学科却不去学习。这些都是不平衡的现象，到最后只会是两手空空。我们应该做到科科必学，科科平衡。当然，如果自己的弱势学科实在是补不上，我们可以采取“扬长避短”的学习方法，让自己的优势学科学得更好，以弥补自己的不足。

二、学得透彻。

学习，就是要有敢问敢钻研的精神。我是一个提倡“不懂就问”的学习方法的人。要想学得透彻，不光上课要认真听，课后还要找出不懂的地方问老师，与同学探讨，力求把每一个不懂的地方都弄懂，每一个知识点都学懂。不能将不懂的知识都藏起来，要记住把不懂的知识变成为自己的知识，是一件有利于自己的事。

三、学得有趣。

当你把所有的知识都学懂之后，你会发现，原来那一道道如拦路虎般的练习题都变成了笑脸在向你招手。学得有趣就是要在学得透彻的基础上更进一步。把做练习题变得像做游戏一样有趣，那你的学习之旅就会变得既轻松又愉快了。

以上所说的是学习方法，接下来该说说学习态度了。学习态度对于学习也是非常重要的。我的学习态度就是：考得好，不能骄傲，心中要牢记“骄兵必败”这句话。考得差，不要气馁，振作精神，鼓足力气努力冲刺。

学习是一件困难而又轻松的事，只要你掌握一定的学习方法与态度，就能化难为易，轻松学习。

学习，我曾经认为是一件很苦的事情。但是，后来我找到了方法，兴趣，斗志，激情，我终于再不认为学习是一件枯燥的事情了。

英语比起其它语言来说，应该算是最容易的。对于英语的口语学习我想说，单纯的背诵或者单纯的练习各种对话都是不够的，而要两者结合起来。最后还是想说一句勤奋比任何技巧方法都重要，因为学英语贵在坚持。

语文呢?学语文要学会熟读课本的每一篇课文，我们只有把课文读透、读熟，课文中的知、情、意、景等，才自然会明白。古人云：“读书百遍，其意自见。”就是这个道理。当我需要记忆某些知识点，课文的时候，我采用最原始的方法：抄!抄一遍没有记住，我就抄两遍，两遍不行，三遍……直到我记住为止。很多基础知识，我抄了八、九遍。尤其是重要的知识点，决不能掉以轻心!学习没有懒可以偷!书山有路勤为径，学海无涯苦作舟!这就是真理。不能因为自己背得比别人慢而放弃背诵。

数学呢?我不是一个智商很高的人，但也不是一个头脑反应特别快的人，不仅我的家长这样说我，还有许多教过我的老师也这么说。但他们也曾告诉过我“太聪明的人不一定能成功，聪明反被聪明误!既然你不是一个智商很高的人，你就必须比别人更努力更刻苦更认真，才能取得优异的成绩。”我听从了他们的话。不是有一个成语为“笨鸟先飞”吗?那就要做到课前预习，课后及时复习。不要怕别人笑话你笨!只要有我不懂得地方，我就去问，问同学问老师。我不在乎别人怎么说我，不懂就是不懂，没有必要因为怕别人说“笨”而放弃问问题。孔子不是说过，“知之为知之，不知为不知。”吗?今天，这个问题如果没有弄懂，明天那个问题也没有弄懂，时间长了，问题就积累多了，就会感到学习越来越艰难了，自信心也随之消亡了。

我今天写这篇文章的时候，总结了几条学习方法，因为有了这些，我自己才会有今天这一点点的成绩。

1、学习要有激情!

只有把学习当作一件快乐的事情来做，才会有学习的欲望，才会有学好的愿望。

2、学习要有斗志!

每一个人在学习的过程中，都会遇到很艰难的一段路程，你不能因为落后而放弃!人要有斗志!同在一个屋檐下，同一个老师教，凭什么别人就比我成绩好?比聪明，我不傻;比身体，又不会残缺，为什么别人可以考出优异的分数，而我不能?都是人，我为什么要输?不!我告诫自己：我不能被别人打败!当我们哪一方面比较差时，就要想出“点子”来解决它，提高它。

3、学习要有目标!

每一个人都应该有自己的目标。目标不一定能直接实现，但就像每一个运动员都梦想当冠军拿金牌一样，目标，那是一个奔跑的方向，至少它让你知道你应该向哪里跑。首先，把目标拆分为几段，然后看看自己每一次考试的成绩离我们设计的目标还差多少?如果超过了预计目标，就把目标往上提高一点。如果没有达到我们的预计目标，就要检查自己，为什么没有达到目标?这样，既可以激励你奋进，又可以让你感到学习的快乐!

4、不要轻视你的老师!

这是我最深刻的体会。千万不要轻视你的老师，尤其是进入了总复习那段时间，老师反复讲的是最基础的东西，很多同学感到很烦躁，很无聊。于是，根本不听老师讲课，自己埋头做参考资料。你想啊，老师们经验丰富，他们对要考的题型，太熟悉了。他们目睹了太多太多的人，因为某一个小失误而失败。可以说，他们对我们常犯的错误太了解了。老师们之所以在课堂上反复强调，就是因为每一年都会有同学掉入这些看似很简单的陷阱中。所以，你千万不能轻视你的老师。

5、不要轻视课本!

课本很重要，你必须能很熟练地掌握它，就如同我们熟悉乘法口诀一样。所以，我们必须做一个对教材相当熟悉的一个人。

6、不要放弃自己!

人不能轻易放弃自己，这很重要。没有谁是一帆风顺的，每一个人都会遇到无法预知的困难，但不论遇到什么都不能放弃自己。一旦自己放弃了自己，一切就完了，勇敢地面对困难，挑战自我，就一定能走出困境!所谓：自助者天助!

7、不要放纵自己!

每一个人都有惰性!当我们想玩时，应该理性的重复地告诫自己：不行!不能再玩了。该好好地学习了。然而，真正留给有效学习的时间却不多。要认真地对待每一个问题。不懂，就一定要问老师。千万不能似懂非懂!很多人在做题的时候，总是会有这样的心理：这道题，不会考!于是，我们放过。那道题目也不可能考，于是，我们也放弃。有时候是觉得太难了，无法做下去。遇到这种心理的时候，就要告诫自己：一切皆有可能!当你无法突破自己的时候，千万不能泄气!每天对着镜子说：我能!我行!我一定能行!

8、不要读死书!

思维是需要调剂的，不要以为一天到晚读书就会有好的结果，书呆子是没有用的。人要学会快乐学习!一定要有一本你喜欢读的书，一个你喜欢的运动或者爱好。课外读物很重要，能丰富你的知识。要积极地参加学校的各项活动。每个人都有自己的爱好，我对学校和班级的活动最积极了。反倒是那些不喜欢参加活动一门心思读书的人，这一次却没有考好。运动是最好的调节剂。

学习，学习，再学习。学习不仅可以使你变聪明，而且可以改变一个人的气质!

客户沟通技巧心得体会 篇16

青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望。青年是国家的未来，国家的进步刻录着青年的足迹、凝结着青年的奉献。抚今追昔，100年前，在中华民族苦难深重之时，五四一代的先驱们上下求索、挺身而出，把小我融入大我之中，“以青春之我，创建青春之家庭，青春之国家，青春之民族”，开辟出广阔的新天地，迎来中国奔向黎明的曙光。而今，整整一个世纪过去了，一代又一代中国青年秉承五四精神，立鸿鹄志、做奋斗者，敢做时代先锋、勤于追逐梦想，在中华民族伟大复兴的新征程上接力拼搏，最终迎来了中华民族伟大复兴的光明前景。

祖国呼唤青年担当，时代赋予青年重任，时代的光荣属于青年。一代人有一代人的长征，一代人有一代人的使命。国家的前途，民族的命运，人民的幸福，是当代中国青年必须和必将承担的重任。在实现中华民族伟大复兴的历史征程上，应对重大挑战、抵御重大风险、克服重大阻力、解决重大矛盾，迫切需要当代中国青年具备迎难而上、挺身而出的担当精神。

每一代青年都会留下属于自己的青春印迹和时代答卷。新时代中国青年只有不断增强责任感，明确自身对于国家和人民的责任，自觉把自身需要与社会需求相统一、把个人前途与国家命运相结合、把个体发展与民族振兴相联系，在激情奋斗中绽放青春光芒，才能担当时代大任，成为中国特色社会主义的合格建设者和可靠接班人。

“青年者，国之魂也。”青年是新时代的生力军，是民族复兴的中坚力量。青年要保持初生牛犊不怕虎、越是艰险越向前的刚健勇毅，勇立时代潮头，争做时代先锋，切实肩负起时代赋予的使命。一不能怕难怕苦，二不能怕跌倒怕吃亏，任何逃避祖国和时代赋予的伟大责任的思想和行为，都应受到摒弃。在新时代继承和发扬好伟大的五四精神，当代青年就要切实担负起时代赋予的责任和使命，把家国情怀落实到具体行动中，在担当中作为，在磨砺中成长，在实干中推动国家和社会不断向前发展。

有道是“自古英雄出少年”。在漫漫历史长河中，中华民族在每一个时代都会涌现出大量青年才俊，他们是国家的希望，民族的脊梁，在时代变迁的历史大潮中，推动着中华民族这艘巨轮不断破浪前行。百年前的五四运动，就是当时一大批杰出青年聚集在爱国主义的旗帜下，创造的一场改变中国历史走向的伟大运动。在此后中国共产党成立、北伐战争、抗日战争等划时代的历史事件中，一代代有为青年迎难而上，不畏艰险，不怕流血牺牲，为中华民族的独立和解放事业奉献了青春和热血。

新中国成立后，一代又一代的青年英杰，以艰苦奋斗、公而忘私的奉献精神投身伟大祖国的各项建设，以时不我待、只争朝夕的拼搏精神投入本职工作，让青春成为中华民族高歌猛进的亮丽风景，让杰出青年成为驱动时代发展的强劲动力，让新中国以更加自信的姿态，一步步走近世界舞台中央。

“士不可以不弘毅，任重而道远。”国家和民族的未来属于青年，青年一代的理想信念、精神状态、综合素质，是一个国家发展活力的重要体现，也是一个国家核心竞争力的重要因素。当代青年只有充分融入新时代，树立与这个时代的主题同心同向的理想信念，用火热的青春创造更大的价值，方不辜负美好年华，不辜负这个美好的新时代。今天，五四运动百年之际，站在这一新的历史起点，新时代中国青年须以青春之我、奋斗之我，勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，执着追梦，永不低头，练就过硬本领，勇于创新创造，在青春里拼尽全力，做自立、自强、自信的时代弄潮儿，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量，如此方能不辜负党的期望、人民的期待、民族的重托。

客户沟通技巧心得体会 篇17

20__年，在本该合家欢庆的时候，新型冠状病毒出现了!这种病毒出现后，所有人的生命岌岌可危，在这种关键时候，他们站了出来!他们努力地进行研究，奋不顾身为我们治病，他们就是——医生。但是我更喜欢亲切地叫他们“白衣天使”。

那时，来自各地的医护人员组成几万人的医疗队前去支援武汉。而那其中大多数的"白衣天使"们，只不过是一群90后的孩子，在国家和人民需要他们的时候，他们义无反顾地冲在别人的前面，按上了手印……他们担起了这份重任。在工作期间他们换上笨重防护服，十几个小时不喝水不吃饭，这是对身体极大的考验。累了随便坐在地上休息会儿，然后又站起来继续工作……防护服的有效时间只有4个小时，但在这4个小时里，他们一般不会离开病房，因为那样会使所有的医护用具没有了效果，所以他们任凭汗水的浸透……一群年轻的孩子，学着前辈的样子，奋战在前线，和死神抢人，守护着中国。这些足以让全世界看见中国青春的力量和青春的光彩!

在2月6日，火神山和雷神山医院也相继验收，并开始逐步移交。十个昼夜，两座医院的奇迹背后没有"基建狂魔"，只有"生死时速"，那些吃睡在工地的建设者们又为患者争取到了两千多张床位，为成功争取了一丝契机。他们日夜颠覆在工地上，一分一秒也不敢浪费，真可谓是中国的力量，值得被记录的中国的力量!

在这些人中，也不乏更为优秀的人出现，他们总是会比别人付出更多，正因为有他们这些人，此次疫情才能及时采取措施!

在这次疫情之中，有一个名字，每一次听到都会觉得有了他就有了主心骨，他就是中国工程院院士——钟南山!您临危受命，被国家任命为这场“战疫”的统帅。在前往武汉时，他接受记者采访时恳切地告诫全国百姓：“没什么事，别去武汉。”说完就义无反顾地登上高铁，他在高铁上靠椅稍作休息的照片让全国人民动容、泪目。到了武汉后，他多次通过媒体呼吁大家要注意安全，要隔离，自己却不顾个人的安危投入到这场没有硝烟的战斗中去。

如今，被确诊的感染人数和一天比一天增多，这对参与这场战斗的白衣天使们是一个极大的考验和威胁。但他没有退缩，而是拿出了自己的本领和胆魄担当起保家卫国的重任。他用行动表现出“捐躯赴国难，视死忽如归”的英雄气概。他身上的白袍就是他的战衣，他的智慧就是他的宝剑。他夜以继日地工作，带领白衣天使们攻坚克难，为人类的健康而鞠躬尽瘁。在近日的采访，他眼中泛着英雄的泪光说：“武汉是一座英雄的城市，是能够过关的。”他悬壶济世的情怀又一次让国人泪奔。

钟南山院士，我敬佩您!您不辱使命，带领着浩浩荡荡的医护队伍，一起向祸害人类的“新型冠状病毒”亮出早已磨得锋利的宝剑，为武汉、为祖国、为人类无怨无悔地挥洒着自己的满腔热血。

钟南山院士，我敬佩您!不仅是您，还有像您一样参与“战疫”而逆行奔向最危险战场的千千万万个白衣天使。您们都是最美的中国人，感恩有您们!