如何才能做到与人有效沟通（精选20篇）

如何才能做到与人有效沟通 篇1

沟通就是信息(情感、观点、事件等等)的流通和传递。沟通的途径多种多样，我们最常用的方法是语言沟通。美国斯隆学院的行为科学家们对语言沟通过程中的说话、聆听、思考三个活动的速度进行了多次试验，得出了这样的结论：思考速度>聆听速度>说话速度。另外，行为科学家还通过不同的信息传递手段，对获取信息的有效性进行了多组比对试验，得出的结论是：信息经提炼后再传递给聆听者，其记忆的效果远远好于不加整理且没有重点的叙述和图片展示。

这两组试验的结论对如何进行有效沟通产生了很大的影响力，使人们能够运用科学的试验结论，对比自己的沟通行为，认真思考一下在日常沟通过程中是否存在不适当的行为：提供的信息越多越好;不停地灌输自己的观点，不管聆听者的反应;信息长篇累牍，没有重点……事实证明，这样的沟通往往效果不好，我们需要从信息沟通的流转过程入手，分析这些问题存在的原因，并提出解决措施。

3沟通过程中存在的问题

沟通过程中，信息的传递一般是经过构想、组织信息(提炼或加工)、发出信息、聆听者接收信息、思考、组织反应(反馈)六个过程，在这个循环过程中，任何一个过程都不能缺少。

如果不经过组织信息过程即提炼加工过程，聆听者就会不知所云，无法掌握重点，因而也无法进行正确的反馈，这种问题在日常工作当中最为普遍，我们称之为信息堆积;如果不给聆听者思考的机会和时间，信息传递的效果也会大打折扣，聆听者在交流过程中由于大脑运转速度远远快于说话的速度且交流的信息无法引起大脑思考，此时，聆听者往往会形成“走神儿”或“独自闪念”的情况，交流的效果自然很差，这种情况也非常普遍，我们称之为“自我沟通”。这两种情况在我们的工作过程中极为普遍，并存在某种程度上的变异情况，因此，需要采取应对措施加以改进。

如何才能做到与人有效沟通 篇2

提高沟通效率的措施

对于“信息堆积”的问题，缺乏的就是信息的提炼和加工过程。在这种情况下，我们往往已经完成了构想的阶段，具备了很丰富的素材，但并不具备交流、汇报、沟通的条件，我们需要检查已经准备好的素材是否能够表达明确的意图和沟通目标，需要将材料进行提炼和加工，将其归纳成为具有说服力，能够支撑其表达意图的材料。与之对应的另外一种情况是，我们只是有了初步构想，要把这个思想火花及时记录下来，而不是立刻让别人按照这个不成熟的构想进行下一步操作，因为这个构想往往并不全面，甚至存在严重错误，贸然进行下一步工作可能造成工作的损失和反复，造成具体工作人员失去对管理者的信心。因此，在这种情况下，最重要的措施就是在进行沟通之前进行信息的提炼、加工和筛选。

对于“自我沟通”的问题，改进的方法是进行互动。即在信息交流过程中要注意聆听者的反馈，不断引发聆听者对所谈问题的思考。有的管理学家甚至提出这样的观点“慢速沟通比快速沟通更有效”，其理论依据是由于说话的速度慢，聆听者在了解前面的问题后，非常急于听到后续的问题，导致思想完全集中在你所传递的信息上面。

“自我沟通”的问题也存在变异情况，一些管理者在制定工作计划或任务时，往往将自己的想法自上而下一味的传递，并不知道下属是否真正了解了自己的工作意图，导致工作结果与设想偏差很大，只得再进行返工，工作效率不高，且容易挫伤下属员工的工作积极性。这样的管理者可能非常了解互动的意义，但往往在实际工作当中不知道如何与员工进行互动，导致沟通不畅，效率不高。

如何才能做到与人有效沟通 篇3

有效沟通技巧1、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步;

中国的领导喜欢揽权，再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任，都是假的，都是有前提的：他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度，如有偏差，及时纠正;二则利于控制大局，保证工作按时按质按量完成。

中国的领导喜欢被下属追捧，喜欢有下属请示，我们就满足他。

如果你在公司，每天都至少到他的办公室坐坐，聊聊昨天做过的事，甚至家长里短;如果你出差在外，不管多晚，多累，也要给领导发封邮件，这样每二天一早，他就知道你昨天的活动。至少要打个电话，哪怕发发牢骚，让他知道你不是在家里歇着。特别是有意外情况，更要马上通报，若等事后他从别的渠道知道这个消息，你的苦日子就不远了。轻则一顿臭骂，紧紧皮肉;重则收回授权，从此不再重用。如遇请客吃饭洗浴，一定要在发生前做沟通，而且过程中如果超出计划数，还要再打电话，不要等报销请老板签字时再解释，你不是每次都那么好运气的。

有效沟通技巧2、毫无怨言地接受任务;相信上级和群众的眼睛是雪亮的，心是慈善的;

知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!”

第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。

三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。

有效沟通技巧3、不忙的时候要主动帮助别人，这一点非常重要!这是中国人最欠缺的!帮助别人其实就是成就自我;

你愿意时时刻刻与他们竞争吗?现在假设你随时都面临着谁能领先、谁会落后的问题，而你个人的价值就由这个问题决定;在这种情况下，你必须时刻保持警惕、永远不能放松，更不用说与他们合作了。

他们一旦得到机会，就会亮出王牌、给你致命一击，而且还会让你永远也忘不了你失败的事实。你希望与你共事的人以及其他较为亲近的人都像这样冷酷无情、充满竞争意识吗?

与公开的竞争相比，暗中进行的竞争也好不到哪里去。尽管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然绝对不能信任他，因为他可能心怀鬼胎，打算乘你不备之机抢夺你的地位。而且，你会感到自己必须抢先一步陷害别人，因为别人必定也会陷害你。暗地里的竞争对你造成的危害只会比明里的竞争更加严重。

如何才能做到与人有效沟通 篇4

1、打破错误观念。

婚后，生活确实变得现实多了，但只有不断发展类似婚前的那种恋情，平凡的生活才会产生乐趣，才能从生活的繁琐中体味到人间的幸福。否则，每日埋头于生活琐事，会渐渐让人产生厌倦情绪，这样便使“结婚是爱情的坟墓”得到了印证。

2、学会共同创造新生活。

多在家庭生活中安排一些娱乐项目与交流感情的机会，因为这不仅仅是巩固和发展夫妻关系的需要，同时也是对繁忙紧张工作的调剂，从而使人们能从紧张的工作中解脱出来，以旺盛的精力和充沛的体力，继续工作与学习。

3、不要总想自己的尊严。

夫妻间不应当笑话谁主动了，谁得面子了等等。因为主动和热情本身就是对爱人的一种尊重与依赖，对方若以此取笑，岂不是不知好人心?

4、增加性生活的和谐。

和谐的性生活是强化夫妻感情的一种粘合剂。夫妻间如果在性生活中有了障碍，一定要去寻求专门的科学指导。否则，一生中几十年都会在痛苦中度过。

5、正确认识“男子汉”。

真正的男子汉，应该是既懂大义，又明细理;既有七情六欲，又会适当地进行表达。那种缺乏温情的、冷酷的男人，实际上是心理不健康的男人。

如何才能做到与人有效沟通 篇5

一、多说“我”，少说“你”。

老师应尽可能不用命令的口气与孩子说话，不要总说“你应该……”，而应常说“我会很担心的，如果你……”。这样孩子就会从保护自己不被指责的状态下转而考虑大人的感受，这个时候沟通才可能更有效。

二、不急于作出评价。

即使孩子的看法与大人不同，也要允许孩子可以有自己的想法。老师应考虑到孩子的理解能力，举出适当的事例来支持自己的观点，并详细地分析双方的意见。老师不压制孩子的思想，尊重孩子的感觉，孩子自然会敬重老师。

三、了解孩子才能对症下药。

孩子的学习处于什么样的水平?孩子的性格怎样?他有什么兴趣爱好?这些都是老师要了解清楚的。如果老师不了解孩子的具体情况，如何与孩子交流，又如何对他提出合理的期待与要求。泛泛而谈的交流是任何人都不感兴趣的，更何况孩子呢!因材施教是每个老师都懂得的道理，但是真的要付诸行动，有针对性地与孩子进行交流，却不是件容易做到的事情。

四、走进孩子的世界，和孩子打成一片。

老师是否拥有一颗童心，这对亲子沟通非常重要。拥有一颗童心，也就更能理解孩子的言语、孩子的想法与行为，这样的理解不仅可以化解很多冲突，更可以提升你和孩子沟通的质量。如果你和孩子可以拥有相近的思维方式，就可以成为很好的朋友，对孩子的教育也将变得更加容易。

毕竟，孩子的逆反不是目的，讨得老师对他们的关注才是他们内在的心理需要。

如何才能做到与人有效沟通 篇6

案例二：不想说话的孩子

案例聚焦

我在对一个家庭咨询时，一位母亲绘声绘色地讲述发生在她家庭中的一个片段：

小L放学回家，爸爸妈妈立刻迎过来。

爸爸：“回来了，今天在学校怎么样啊?”

小L：“嗯……”

妈妈：“冰箱里有西瓜，快吃些降降温。”小L：“嗯……”

爸爸：“是因为什么事不高兴啊，说出来让我们听听。”

小L：“嗯……”

妈妈：“是哪里不舒服吗?怎么不说话?”

小L：“嗯……”

爸爸忍无可忍：“你变哑巴了?你这孩子怎么这副德性!”

“砰”小L将自己房间的门紧紧关上。

妈妈将房门打开：“爸妈怎么惹你了，你对爸妈怎么这种态度?”

小L：“没听见我用‘嗯’在回答吗?整天唠唠叨叨不嫌烦吗?”

妈妈：“就算小狗也会跟主人打招呼，哪像你回家和你说老半天也不讲一句。你把父母还放在眼里呀?”

小L：“嘴巴长在我脸上，管我要不要讲话。狗会打招呼，那你们养狗好了。”

爸爸：“爸妈辛苦供你念书，却还要受你的气，看你的脸色，这还有天理吗?”

小L：“我心里烦，烦得很。我懒得跟你们说这么多，反正你们也听不懂!”

妈妈：“你有委屈心里不舒服可以讲出来，以前你都会说，现在怎么变成这样?”

小L：“我就是不想讲话，难道连这样的自由都没有吗?想帮我就不要一直问我、烦我!”

原因分析

在现实生活中不少家长都遇到过类似的情境，遇到这种情形，父母生气、孩子也烦,双方都有怨气，又都感到委屈。那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢?让我们先来看看小L和其父母内心深处的想法吧。

小L：“我当时没生什么病，只是有时情绪会很低落，不太想说话，没什么理由，只想安静一会。爸妈对我的照顾已经够多了，不是他们不好，完全是我个人的问题，我想静下来，思索一些问题。有时我特别想安静下来，自己享受一下孤独。”

妈妈：“面对你异常的沉默，爸妈真的很为你担心，很想帮忙却又不知该怎么做?想一个人静静，爸妈也不会勉强你说话，但你可以想一个办法让我们知道你的这种心情。”

沟通策略

1.给孩子留下属于自己的心里空间。每个人都需要有自己的空间，尤其高三的学生，他们有太大的压力。因此，家长要让孩子有属于自己的空间，不擅入他们的房间，也不随意闯入他们内心的心灵空间。

2.不过多地询问他们不想说的事。在日常生活中，家长不要咄咄逼人，不要什么都问。如果孩子愿意告诉你，那你一定要认真听他说话并加以珍视。

3.示意心疼。可用一个小纸条给孩子留言，也可以给孩子发条信息，说出自己的感受，表达对孩子的心疼之情。

如何才能做到与人有效沟通 篇7

有效沟通技巧一、经常站在上级的立场看问题;

大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水平。

有效沟通技巧二、真诚地接受批评，不犯三次过错;

既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。

错误和失败一旦成为事实，最重要的是正视。不能正视错误和失败，会使错误越来越严重，失去改正错误、挽救损失的时机，在错误的道路上越走越远，导致无可挽回的败局。史玉柱已经够大失败了吧?巨人倒下欠了近3亿，但是巨人就是巨人，巨人就是永远有办法站起了!如果没有承认失败有站起了的机会才怪!

有效沟通技巧三、要真诚地赞扬上级，最好是背后的赞扬;

作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要关心;再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。

有效沟通技巧四、要主动报告，让上级对工作进展了如指掌;

领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。

本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。

有效沟通技巧五、对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚;

现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。

如何才能做到与人有效沟通 篇8

一、 真诚交往，密切联系

教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢?是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。

二、 尊重家长，增进理解

在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的人格。教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。

三、激励帮助，搞好配合

为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学

生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动;引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。

四、以诚相待，摒弃功利

教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：“意思意思”。倘若事后没有对他的孩子照顾好或存在误解，家长便开始论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满足或是做“最后发难”，使家长和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，本来很快乐的学习生活，随着成人的议论纷纷而留下伤痕。对于这种情况，我们应坚决反对和杜绝利和交往直接或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民教师的形象。

如何才能做到与人有效沟通 篇9

什么是有效沟通

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。

有效沟通的条件有哪些

达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。　有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：

1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。

2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。

作为下属，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在内部资源分配中保持良好的敏觉性，为赢得领导合同事赏识，赢得更多表现合证实自己能力的机会，能让大家清楚的认识到你的价值和能力。

大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水平。

既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。

作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要关心;再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，

中国的领导喜欢揽权，再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任，都是假的，都是有前提的：他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度，如有偏差，及时纠正;二则利于控制大局，保证工作按时按质按量完成。

中国的领导喜欢被下属追捧，喜欢有下属请示，我们就满足他。

所谓‘勤能补拙，笨鸟得先飞’就是这个道理。我们这个圈里不乏知识渊博，业务熟练，能力上乘的人才，而且如今钢铁生意也不止在买与卖之间，许多新的业务知识还有新的管理经验都在进入，一个企业的发展也不可能只停留在一个层面，对于未来，我们每个人的任务都很繁重。”吴总开玩笑说，“要懂得学习，要学会学习，有自己的长远规划，并且要做到学以致用。”

如何才能做到与人有效沟通 篇10

“一年好景君须记，最是橙黄桔绿时”，在这么一个美丽诱人、心旷神怡的日子里，我们一起探讨沟通的话题，这的确是一件愉悦的事。希望大家不要忘记绽放自己的笑容，永远和快乐在一起。因为沟通需要喜悦心。

说到沟通，大家一定记得美国的卡耐基说过的这样一句话：一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。有个叫约翰?奈斯比特的人在谈到沟通时也亮明了自己的观点，他说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”从他们两个人的表述中我们可以看出，虽然说法不同，但中心词是一个，就是有效沟通的积极意义。

那么，何为沟通?简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。可以说，沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式。自你出生，无时无刻你不在与人沟通。而随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力也从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。

有效沟通在我们的工作以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，而无效的沟通往往会成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。这里我给大家讲两个小故事。

第一个故事是：阿东明天就要参加小学毕业典礼了，他想，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中。于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。到了晚上，妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，嫂子猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。而老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长了两寸，马上快刀斩乱麻。就这样，阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。

第二个故事是一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一片瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

第一个故事告诉我们：在人们的现实生活中，许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸，均与缺乏沟通或沟通不成功有关系。英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”家庭之间，朋友之间，人与人之间，无不需要经常性的沟通、经常性的交流。后一个故事则告诉我们：打开锁其实很容易，只要你有钥匙。人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。

沟通对事业的重要性其实大家都非常了解。没有沟通，其体系组织就不会有凝聚力和向心力;没有沟通，就不会有合作;没有合作，就不会有团队;没有团队，就不会有发展;没有发展，就没有市场;没有市场，就不会有成功。这是一个有效链接。所以说沟通它是联络感情的纽带，它是通向友谊的桥梁，它是事业成功的基础。

在这里，请大家不妨记住良好沟通所给予我们的回报：能获得更佳更多的合作;能减少误解;能使人更乐于作答;能使人觉得自己的话值得聆听;能使自己办事更加井井有条;能增强自己进行清晰思考的能力;能使自己事业获得更大成功。

那么，如何才能实现有效沟通，使自己拥有一个成功的人生呢?我认为应该从沟通的目的定位、沟通的行为指向、沟通的条件设置、沟通的对象把握以及沟通的肢体语言等五个方面来解读。

沟通的目的定位。沟通并不是一种本能，而是一种能力。沟是手段，通是目的。如果人一生当中想要有所作为，一定要学会沟通。沟通的目的有四个方面：了解他人、激励他人、表达情感、传递信息。

了解他人：如果我能够知道他表达了什么?如果我能知道他表达的动机是什么?如果我能知道他表达了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响和改变他。名人之所以成功，很大一部分和他们的沟通技巧分不开。那么名人沟通技巧的基础是什么呢?那就是了解人和人性。资深的安利销售总监，你和他聊天时，他能80%猜到你在想什么，然后一步步走进你心里，让你感觉他说的话很有道理，和你想的一样，或者是你的想法的补充，觉得你的想法是在他的基础上的升华。现实生活中，人的理想、信念与世界观代表了一个人的精神寄托和事业追求，理想、信念与世界观不同的人，也可以在一定条件下互相交往、互相理解。人与人之间在一起工作、学习和生活，要互相配合、齐心协力、和谐相处，就必须了解他人的行为，了解的过程就是沟通的过程。蒋介石的一生是争权夺利的一生，在国民党内他斗败了汪精卫;在军事上，他斗败了李宗仁、冯玉祥、阎锡山。他身上中华文化的印记很深，很少见他穿西装，多数是戎装或长袍。蒋介石对部属非常了解，真正实现了有效沟通：爱官的给官，爱钱的给钱，爱地盘的给地盘。像陈布雷这样不爱官，不爱钱的旧知识分子，他又区别对待，更是了解有加，知其嗜好。记得在陈布雷50岁生日时，蒋介石送了8个字“宁静致远，淡泊名志”。蒋介石这一招起到了很好的沟通效果。“宁静致远，淡泊明志”八个字出自诸葛孔明的名言，陈布雷接到蒋介石亲书的这八个字，感慨万千。他说：“蒋先生给我这八个字，使我特别感奋!淡泊为立身之本，宁静为处世之要。淡泊则与世无争，宁静则坚忍不拔。”平平淡淡8个字，使陈布雷认为蒋介石对他知其最深。后来，在蒋家王朝日落西山时，陈布雷以自杀表示了他对蒋的忠诚。

当然，我们在沟通中了解他人，其目的是：知人善交。“择其善者而从之，其不善者而改之。”知人善任。通过了解人，合理的安置人，量才使用。《尚书?皋陶谟》说：“知人则哲，能官人。”知人善举。就是通过认知，把德才兼备的人推荐出来。宋代黄庭坚诗云：“世上岂无千里马，人间难得九方皋。”知人善谏。日常交往中，搞好人际关系，不等于一团和气、抹稀泥，对于缺点和错误，及时提出善意的批评和建议，这是对朋友同事的爱护和关心，可以避免因小误大，铸成大错，酿成大祸。知人善学。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”

如何才能做到与人有效沟通 篇11

沟通人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。

沟通，应当从心开始，从真诚开我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。

中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。

沟通要双方互相了解和理解对方。了解和理解并不是什么东西都要知道，而是要对方了解你的内心。

一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心;反而家长们以为孩子们不了解自己，其实孩子们对家长们的理解程度远远超出了家长们的想象。在事实上，父母不客观地了解孩子，原因有两种，第一，容易带有主观色彩，被主观的偏见蒙蔽。只看到孩子的长处，看不到或不愿看到孩子的短处。第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离”。就是因为这种种原因，使家长们不了解自己的孩子。

不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。

自我沟通——承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。

人际沟通——消除相互的猜疑，促进相互的信任;消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。沟通，又必须从心开始，从真诚开始。

只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。

这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会是幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。

如何才能做到与人有效沟通 篇12

(一)用爱心接纳每个孩子

孩子来自不同的家庭，先天遗传与后天环境都不同，他们在学校里的表现自然也会有很大的差异。为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意留在里面学习。

(二)缓解学生的心理压力

学生感到最痛苦莫过于误解，最快乐的莫过于充分的了解，尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显的偏低，一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。因此培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力极为重要。学生努力着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时解决，再即时伸出援手。

(三)用诚心赞美鼓励

花草树木大都向阳生长，人也一样，喜欢被赞美，被鼓励。老师若能真心诚意欣赏孩子的纯真、善良、可爱，必能找到很多值得赞美的行为。若发现孩子有值得赞美的行为时，更要把握时机，不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。

(四)专心倾听

单凭表面的举止是无法了解孩子的内心世界的，做一位最好的听众，有耐心的倾听学生们表达的意见。当他们情绪困扰时，给与适度的支持。学生是独立的个体，过分的为他们设想，容易产生反效果，而且当学生没说完，别急着给建议。

(五)潜移默化的作用

其实教师日常的种种行为，学生都看在眼里。言教不如身教，教师的行为都是学生学习的榜样，经常对学生敷衍了事，学生也可能养成推卸责任的恶习。在潜移默化中，学生会承续教师的缺点与优点，不要以为自己的一言一行不会对他们造成影响，因为这时期他们是敏感且学习力甚高，因此建立明确的教师形象，有助于学生的成长与学习。

如果教师和学生沟通无障碍，如果教师和学生共同学习是一件愉快的事，如果教室里充满笑声，如果每一个孩子在教室都被尊重，都有归属感，让学生上起课来，有如沐春风，如沐春雨的感觉，学生自然会视上学为乐事，且视上课为不得放弃的权利，那么教室必然春意盎然，学生必然春风满面。

老师们，用爱心和责任心对待您的学生，教育好是功德，不好是罪过!

如何才能做到与人有效沟通 篇13

1.倾听他们怎么说，而且须用心地倾听。

2.花时间学会真正理解他们的一言一行、一举一动。

3.就像我们当父母的一样，孩子当然也不是完美的，故不妨接纳他们本来的样子吧!

4.常和他们一起度过有意义的时光。

5.别将孩子跟他们的兄弟姐妹刻意地作“横向比较”。

6.与其对孩子常作否定，还不如找到一些表示肯定的话说说。

7.不忘表扬——— 告诉他们你为他们而感到自豪。

8.礼貌对待他们的朋友。

9.可以跟他们说说你心中的烦恼，这样他们就会明白：遇到麻烦的并非只有他们。

10.热心参加他们幼儿园组织的活动，如运动会、表演会、手工作品展览会等。

11.有些事完全可征求他们的意见或看法。

12.对他们拥有的物品同样应予以尊重。

13.不妨经常和他们一起哈哈大笑。

14.努力发现你和孩子共同喜欢做的事，并参与其中。

15.对幼儿园布置给孩子的工作同样热心。

16.耐心地观察并发现他们的兴趣所在。

17.尽量多地和他们一起进餐，或一起做饭。

18.有时可对他们说，你认为他们很有两下子。

19.让他们知道，你随时随地乐于做他们的帮手和后盾。

20.作解释时务必耐心。

21.让孩子学会如何应对突发的意外事件。

22.为了能随时照顾孩子，你也须照顾好自己。

23.向他们说，你很高兴是他们的家长。

24.见到孩子时不忘露出微笑。

25.每天都可以跟他说你真诚地爱着他。

如何才能做到与人有效沟通 篇14

A.对比原则

咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求，销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品，遇到这种情况，不必灰心，要学会通过对比原则引导顾客

顾客：你们祛痘的面膜没有嘛?(实际上没有)

微商：是的呢，因为祛痘的顾客反应比较普通了，所以没有生产，您看看我们新推出的西洋参手工精油皂，因为长痘痘的原因大部分因为清洁没有做好，咱们正在搞大促，最近销量非常好。(珍惜每一个顾客，顾客要的是使用效果，不仅仅只是产品)

B.等价交换原则

你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么，否则他就会不开心，就会不买，理解这件事情，你就不会发生，顾客议价你不同意，顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛，只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等，当然如果让他觉得更高他就会更开心。

顾客：本来想要祛痘的面膜呢(顾客已经有些心动)

微商：我们的西洋参手工精油皂效果非常棒，皮肤清洁到位，痘痘也会缓解，我再和仓库申请多送一个给你。

3、不断的暗示与引导

这点是最重要的，因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮什么快递，问好可能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现，你们的聊天就已经结束了。

所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。

顾客：我需要一款补水的产品?

客服：根据您的肤质，建议您选人参蜂蜜手工皂(普通)

微商：您选人参蜂蜜手工皂全身使用，用起来效果比较好(√)

在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买的是正确的，选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等，你要理解你们公司为你们制定包邮，制定赠品，就是为了更好的成交客户，如果你不懂得去说，去利用，你觉得合适嘛?

这些知识理解并能利用到实际接待中，你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。

大家一直说的和顾客成为朋友?感觉很难的样子!

因为你太官方了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了!

如何才能做到与人有效沟通 篇15

大家好!今天讲的是如何进行有效沟通。

一、学会聆听：这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表述的内容;因此，我们需要耐心去聆听，并且学会聆听，听出对方表述的主要思想，从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达不到理想的沟通效果;渠道建设也一样，我们需要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，对客户的服务或者跟进非常重要;我们如何做好客户服务，基础是聆听，耐心聆听客户的需要求助的事情，并做好跟进;如果面对客户的倾诉，你自己控制不了不耐烦的情绪，不清晰客户的需求，就无法为客户提供满意的服务;

二、建立信任：信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满怀疑心时，其不可能将真实的情况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟通有效果，因为沟通还没有正式开始;因此，面对一个市场，服务一个客户，要给客户的第一感觉是信任你，他愿意与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;

三、将心比心：沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们需要在聆听对方的同时，多点将心比心，学会包容对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己要学会先控制情绪;这时，我们需要换一个角度，站在客户的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，如果确实是合理，我们就需要接纳对方的意见或建议，从而达到良好的沟通;

四、控制情绪：沟通的过程，良好的沟通环境需要双方都主动积极为对方创造，从而达到良好的沟通目的;但其中一个带着情绪的人与你沟通，你要学会控制自己的情绪，尽量避免受其影响，冷静地聆听他的声音，等他倾诉完毕后，思路多对其作引导，从而缓解其情绪的同时，自己也搞清楚了其表述的内涵，通常可以采取问和答的形式较有效;如果两个人都不能控制好情绪而沟通，只能加深矛盾，不能解决问题;

五、包容胸怀：在市场的过程中，客户的投诉，自然有其的理由，或许有时候对你的语气比较重，这是可以理解，因此我们要对客户多一份宽容，少一分抱怨;为其设身处地着想，设想下当自己遇到同样的情况时，自己会不会也这样的投诉?我们的服务是不是做得不到位?我们的方法是不是应该改进?我们日后应该如何处理得更好?这些都需要我们去思考?但前提是包容了这些现象的出现，否则你对客户只能抱怨，影响到你为其排忧解难的积极性;

六、目的明确：我们要明白，沟通的目标是为了解决问题;因此，沟通前我们应该明白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么情况，这样就大大提高了沟通的效率;免得你在对方有意或无意的引导下，忘记了自己沟通的目的;我们需要学会主动引导其思路，揣摩其心理，迅速找到解决问题的突破口，从而达到事半功倍的目的;服务客户应该如此，我们商务交谈更应该如此。

谢谢大家!

如何才能做到与人有效沟通 篇16

一、以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁

与学生家长交流与沟通时，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。不管是家访还是家长来学校交换意见，我们应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样，否则是很难解决问题的。家长来访时，应尽量做到起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点;同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

二、要善于与不同类型的家长沟通

与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是“个性”突出。因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。

1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。

2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。

3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。

4、对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说;面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

如何才能做到与人有效沟通 篇17

1. 沟通需要时间：特别是新婚,即或忙碌的日子仍要预约沟通时段。

2. 聆听是沟通的重要点.

3. 注意感受多过理论

4. 时间/话题要适当

5. 透过言语行动达致沟通。更要学习用非言语的肢体语言等方法沟通。

6. 欣赏。注目积极非消极。尽量了解和接纳他人意见。双方都愿意改变自己。

7. 注重解决目前而非往事。问题一个一个处理.遇困难时，应当承担当负的责任。

8. 不含怒到日落

9. 不翻旧帐。有错先认错请求原谅。饶恕后，不要再提他人错失。

10. 给对方机会下台。待已待人.其二：一般良好对话指引如下：

11. 不要夸张，爱心说真话

12. 不要轻率说话，想清楚才说。慢慢说话，不要粗鲁。用对方所能明白的言词

13. 注意聆听对方讲话，不要打叉

14. 非必要莫以缄默为武器，不说话也要讲清楚。

15. 说明，但莫要坚持己见。

16. 不要以愤怒的语气回答

17. 不要因情绪激动而说负气的话：如「你老是、我不管、你不是真心爱我」

18. 避免啰唆

19. 不要还击他人无理的责难

20. 避免破坏性，多说造就性的话

如何才能做到与人有效沟通 篇18

大家好!今天讲的是如何进行有效沟通。

一、学会聆听：这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表述的内容;因此，我们需要耐心去聆听，并且学会聆听，听出对方表述的主要思想，从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达不到理想的沟通效果;渠道建设也一样，我们需要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，对客户的服务或者跟进非常重要;我们如何做好客户服务，基础是聆听，耐心聆听客户的需要求助的事情，并做好跟进;如果面对客户的倾诉，你自己控制不了不耐烦的情绪，不清晰客户的需求，就无法为客户提供满意的服务;

二、建立信任：信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满怀疑心时，其不可能将真实的情况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟通有效果，因为沟通还没有正式开始;因此，面对一个市场，服务一个客户，要给客户的第一感觉是信任你，他愿意与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;

三、将心比心：沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们需要在聆听对方的同时，多点将心比心，学会包容对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己要学会先控制情绪;这时，我们需要换一个角度，站在客户的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，如果确实是合理，我们就需要接纳对方的意见或建议，从而达到良好的沟通;

四、控制情绪：沟通的过程，良好的沟通环境需要双方都主动积极为对方创造，从而达到良好的沟通目的;但其中一个带着情绪的人与你沟通，你要学会控制自己的情绪，尽量避免受其影响，冷静地聆听他的声音，等他倾诉完毕后，思路多对其作引导，从而缓解其情绪的同时，自己也搞清楚了其表述的内涵，通常可以采取问和答的形式较有效;如果两个人都不能控制好情绪而沟通，只能加深矛盾，不能解决问题;

五、包容胸怀：在市场的过程中，客户的投诉，自然有其的理由，或许有时候对你的语气比较重，这是可以理解，因此我们要对客户多一份宽容，少一分抱怨;为其设身处地着想，设想下当自己遇到同样的情况时，自己会不会也这样的投诉?我们的服务是不是做得不到位?我们的方法是不是应该改进?我们日后应该如何处理得更好?这些都需要我们去思考?但前提是包容了这些现象的出现，否则你对客户只能抱怨，影响到你为其排忧解难的积极性;

六、目的明确：我们要明白，沟通的目标是为了解决问题;因此，沟通前我们应该明白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么情况，这样就大大提高了沟通的效率;免得你在对方有意或无意的引导下，忘记了自己沟通的目的;我们需要学会主动引导其思路，揣摩其心理，迅速找到解决问题的突破口，从而达到事半功倍的目的;服务客户应该如此，我们商务交谈更应该如此。

如何才能做到与人有效沟通 篇19

1、对于直销界的朋友，用轻松聊天的方式，从国际、国内直销发展的历史、现状、未来分析直销在中国发展的趋势，从更高更宽的角度去审视这个行业，然后再重点讲一下，网络上运作的优势。

2、对知道直销是机会但害怕失败的人，应该从鼓舞他们的信心和勇气入手。同时要引导他们正确对待挫折和失败。一般情况下应该告诉他们，人生的唯一失败就是不敢参与。委腕地告诉他们其实人生没有失败，只有放弃，只有暂时停止成功。影响和改变他们对人生的看法，同时告诉并想法让他们牢记：今天的不幸往往预示着明天的好运，每失败一次就是向成功迈进了一步。越是成功的人失败的次数也就越多。一般的情况对这类朋友不要操之过急。

3、对销售模式有异议的人，分析一下商业发展史，告诉他们直销在国外已经很普遍，在国内也是一种必然趋势，是不以人的意志为转移的。，直销是把毛泽东的计划经济和邓小平的市场经济的精华拿出来，形成计划和市场的联合体。麦当劳既有全球计划，又有个人合作方案，这是一种店和店之间、店和人之间的连锁。安利运行了近半个世纪，从某种意义上来说，是公司与市场、人和人之间的连锁。销售产品时，传统行业收入是加法，直销体现的是乘法。

4、对有人说我们有偿消费是名不正言不顺的人，应该告诉他们：在传统生意中我们的都是消费者，但在直销中不仅是消费者，还是经营者。消费的同时还有利润，这是新生事物。

5、对于那些找机会、找出路的朋友，与他们多交流一些：机会来时，要当机立断。犹豫者错失机会，观望者丧失机会，等待者永无机会，强者抓住机会，智者创造机会。可以提醒一下：上世纪八十年代抓住机会经商的人已经成为百万富翁，九十年代抓住机会做互联网的人已经成为亿万富翁，21世纪直销又是一次机会，就看我们能不能把握了。人生不应该为昨天活着，总是拍大腿后悔是不行的。应该为今天和明天活着，抓住今天，把握明天才是。

6、对于那些抱着旧有传统观念不放的人，应该提醒他们：社会在发展，新的时代已经到来，新的机会随之产生。昨天是机会，不等于今天还是机会，新事物是为了代替旧事物而出现的。时代的进步，是任何人、任何力量都阻挡不了的。过去从事BP机、手机、化妆品、保健品是经济增长点，而现在网络经济、电子商务和直销是21世纪新的经济增长点。从观念上入手，并不断地跟进他们。

7、对于那些曾经有过辉煌的人，多与他们交流：人无百日好，花无百日红。新陈代谢是自然法则，长江后浪推前浪是永恒不变的。社会与个人一样，生存永远是第一位的，只有发展才是硬道理，只有发展才是最好的生存，只有发展才能求壮大，躺在过去的辉煌上就等于倒退。所以，不要躺在过去的功劳簿上，束缚在旧有的观念上，牺牲在自己的误区上。要在新事物中找寻机会，求得发展，再创人生的第二次辉煌。

8、对于戒备心特别强，又不断打岔、总是拒绝别人的人，应该告诉他：我们过去之所以失去了很多机会，是因为我们拒绝别人的太多了。只有善于倾听的人，才会掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人，才会有更多成功的机会。拒绝别人等于拒绝财富，拒绝别人等于拒绝成功。因为世界上每一位成功的人士都是善于交流、善于接受新事物、喜欢与朋友打交道的人。所以要打开心灵之门，拥抱这个世界。

9、对于羡慕直销前辈的成就的朋友，与他们多交流：如果要想也取得优秀的的业绩，只要选则一个好的创业工具、创业通道、创业平台、创业机会，跟随一个好的直销系统，老老实实做人，踏踏实实做事，不断地累积市场，不断地学习专业知识，成为直销行业的内行，有一天会成功的。可以给他们多讲讲身边成功的例子，做到学有榜样，做有样板，让他们看到现实与希望。

10、对只想抓机会却不善于学习的人，与之探讨学习的重要性，并告诉知识匮乏的人，最有可能和财富擦肩而过。21世纪是知识经济时代，就是凭知识挣钱。不学习，没有知识是行不通的。“有智吃智，无智吃力”，正是这个时代明显的就业特征，不学习就不能把握机会。任何一个事业，都遵守自然法则，适者生存，优胜劣汰。要想在一个领域或行业成功，一定要逐渐成为内行和专家。

如何才能做到与人有效沟通 篇20

1、有想要沟通的意识。

要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说"要当好管理者，要先当好被管理者"作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。

2、要有真诚的尊重领导的态度。

领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出"圣君名主"之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是"臣道"之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说"不"!第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解!

3、要抓住时机运用正确的沟通方法。

寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!

4、有效的沟通技巧。

在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨领导对你的不重视或是偏见，首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。

5、向领导反映问题的技巧。

向领导反映问题之前，列出提纲。讲什么内容，从哪几个方面讲，先讲什么后讲什么，都要做到心中有数。听上去你的思维具有较强的逻辑性。

反映的问题要属实，不可人云亦云。发现问题，要经过简单核实，证实确有其事，才可向领导反映。

要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼。我们每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向领导反映，要从中提炼出有价值的信息，向上级领导反映。

反映客户的需求，但不要以客户的口气向领导说话。在了解客户的需求之后，要从客户的角度列出提纲，但一定不要用客户的口气去说，要站在帮助领导寻求解决问题的办法的角度上说话。

汇报问题前，一定要有对该问题解决办法的思路。当领导征求你的意见时，才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。

反映和汇报的问题要具体，多用数据说话。