分析美容师销售失败的六大原因
销售是美容业永恒的话题,对于有关销售技巧的课人们是趋之若鹜,许多入行经验不多的美容师被各种销售话术、技巧、课程和书籍搞得无所适从,实践出来适得其反,令许多人越学越愚。其实每个人遇到的销售障碍是不一样的,也不是每个人都能把别人的成功销售经验用得恰如其分。
我认为还是要从自己身上找原因,分析自己对销售无法突破的真正原因,对症下药才事半功倍,解决根本问题才能解决销售障碍。我总结对于美容师不能成功达成销售有以下六个方面,对应这些原因做一个自我调整,比学习销售技巧实用。
一、不敢开口
1、自信心不够
2、专业知识不够
3、对产品了解不够透彻
二、不愿开口
1.因环境及对象不同,造成不愿开口
2.心情不好,情绪化影响
3.受到顾客拒绝,打消了积极性
三、不知道说什么,完全没有东西说
1.不了解顾客性格
2.不懂得迎合顾客兴趣寻找话题
3.自身知识面狭窄
四、说了很多,顾客还是不买
1.没有了解顾客的需求,盲目推销
2.不能解除顾客的抗拒
3.太急于求成
4.服务不到位,专业不够,顾客不相信
5.顾客经济能力有限
五、无法回答顾客提出的问题
1.专业不够
2.夸大其词,不能自圆其说
3.介绍产品太直白
六、不敢推荐高价产品或项目
1、以自己口袋衡量顾客口袋
2、对产品不信任,对虚高价格产生不忍欺骗顾客心理
3、习惯常卖产品的销售方式
顾客消费心理过程很复杂,但消费目的很明确,那就是花钱买到性价比高的需要的东西。这里的“东西”可以是心情,也可以是享受,还可以是一种被尊重被关心的 感觉!钱总是用来花的,顾客捂紧口袋的时候你要想是不是没有给到他想要的“东西”!销售就成了要研究顾客想要的是什么“东西”,怎么给予他这种“东西”, 前提是自身问题解决了先,再研究顾客!
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