工商银行支行信用卡主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!我叫，是工商银行支行的一名临柜综合业务员，很高兴今天能有这个机会，参加支行信用卡主管的应聘。

如果我是一个支行的信用卡主管,根据我行目前各网点信用卡营销存在的片面追求数量,而忽略质量,服务单一, 无法满足持卡人的个性化、多样化的需求等困难和问题，我觉得应该创新营销方式，提供优质服务、强化风险防控，不断提高信用卡的发卡量和利润。

在营销方式创新方面，首先是要加强信用卡的广告宣传。通过各种方式和媒介广泛宣传，打出品牌，树立我行信用卡的良好形象，从而唤起消费者申请和使用我行信用卡的热情，达到信用卡促销的目的。其次是要细分市场，以理财和产业联动为核心，从原来分期购物、汽车类服务、旅游服务、航空服务、加油服务等方面向文化、教育类市场扩展，扩大优质客户群体，提高发卡量，提升银行竞争力。

在优质服务方面，要加强对信用卡用户的长期维护，从额度变更、卡片创新、服务共享三个方面提升客户维护的有效性。

第一，额度变更可依据逐月统计的客户消费金额、还款速度、信用度等指标提高信用额度，特别是要考察客户使用创新卡片在合作商户的消费情况，用联动产业优势来激发客户持续使用该信用卡的兴趣。

第二，客户在到期更换信用卡时可享受不同的卡片设计，每次更换都为客户带来愉悦的企盼，进而形成客户忠诚度。

第三，对于优质客户，在享受某一种专项信用卡服务的同时，如果年度综合评价指数理想，银行可为客户提供与其他专项信用卡的共享服务，拓宽现有的增值服务范围。

在风险防控方面，首先是要认真执行个人征信与信用卡审核的关联制度，防止客户提供虚假信息而被审核通过。其次是要加强对个人资产负债的审核，防止信用风险发生后的被动应对问题。第三要建立联合担保机制，办理信用卡时要求客户提供2-3个担保人，并对担保人进行相应调查。达到前期风险控制的目的。

古语说：行胜于言。以上是我对做好信用卡工作的几点认识。我相信，如果领导能给我这个机会，让我竞聘成功，我一定牢固树立“创新营销、服务发展”的工作理念，团结和带领部门员工，以积极进取的心态、开拓创新的精神、烈火般的热情，全身心地投入工作，为银行美好的明天而努力奋斗。

以上是我的竞聘演讲，谢谢大家!