服务明星发言稿
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸,这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
在工作中,是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神,工作态度感染并激励着我,使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样,也正是在你们的帮助下,我才能有今天的工作表现,再次感谢大家!
作为一名一线员工,每天面对着不同的客户,我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境,我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落,做好班前的准备工作,为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度,进行换位思考,把客户当家人、当朋友,把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口,把客户的事当成是自己的事,坚持做到把客户的疑问在我这里解决,多说一句话,能让客户少跑一段路,少走一个环节,不让客户带着遗撼离开工行!
在服务中,我们还要学会察言观色,针对不同的客户采取不一样的服务措施,对待客户态度要诚恳,语气要委婉特别要讲究说话的技巧,用自己的诚心,耐心,热心来打动客户,每天让微笑常伴,把一切不愉快的事拒之门外吧,不能带着情绪工作,有时感觉说着容易做起来难,但只要我们努力试着去做,就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时,特别是遇到年青的客户,我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡,有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间,24小时没有时间限制,像一些工资户,大额户,以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐,可持卡消费,省去了找零的麻烦,可归纳存款,一卡多用,可通过我行的电子银行转帐,汇款,缴费,理财等,足不出户,轻松办理,安全便捷,既省时省力省心又省钱,还能增值,方便了客户,同时也减轻了柜面的压力,因此,平时工作中对客户的正确引导至关重要,我也相信对客户有好处的建议,客户一定会采纳的。
无论是在工作中,还是在日常生活中,做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户,我会停下脚步,主动迎上前去为其解答疑问,有新产品时及时通知有需求的客户,我觉得,在工作中做了自己应该做的一点小事,当看到客户信任和满意的目光,听到他们的赞许声时,使我感到了欣慰,我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至,我要以更加努力地的学习来不断充实自己,以饱满的工作热情来迎接新的挑战,以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行,不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事,朋友们!
服务无止境,服务靠大家,让我们团结起来,共同努力,相信在新的一年里,我行的服务工作一定会有新的突破!
谢谢大家!
-
带着感恩工作的发言稿范文(精选3篇)
带着感恩工作的发言稿范文篇1尊敬的各位领导、同事们:大家好!今天我要演讲的主题是:让我们带着感恩的心去工作。感恩,说明一个人对自己与施恩者的关系有着正确的认识;报恩,则是在这种正确认识之下产生的一种责任感。当一个人懂得感恩时,便会将感恩化做一种充满感情的...
-
2023初一新生入学家长会发言稿(精选7篇)
2023初一新生入学家长会发言稿篇1尊敬的各位家长:大家好!我是初一年级三班的周丽英,今天作为新生代表站在这里发言,我感到无比荣幸!在秋高气爽的九月,我们迎着灿烂的朝霞,迈着轻快的步伐踏进了~~中学的大门,从此成为这里的一员。我们将会用最响亮的书声、最爽朗的笑声...
-
中考备考会班主任发言稿(精选3篇)
中考备考会班主任发言稿篇1亲爱各位老师、同学们:还记得去年这个时候在中考备考会上做表态发言,过去的一届学生在上级领导的关心下,在全体老师的努力下,取得了一点点的进步。转眼间,新的一届初三学生又将迎来中考,目前我校这届学生基础还可以,状态还不错,应该能够有较...
-
秋季开学典礼教师发言稿(精选3篇)
秋季开学典礼教师发言稿篇1尊敬的各位领导、各位老师,亲爱的同学们:大家上午好!我很荣幸能作为老教师代表站在这里发言。在此,请允许我代表全体教师欢迎各位新老师和新同学走进这个大家庭。秋天,既是一个承载收获的季节,也是一个孕育希望的季节。看着台下一张张崭新...