服务检查通报（通用5篇）

服务检查通报 篇1

各科室：

为全面加强医院医疗质量管理工作，提高医疗质量，保障医疗安全，医务科于20xx年11月27日下午对各科室医疗质量工作进行了督导检查，现将检查情况通报如下：

一、检查标准

按照《医疗质量检查考核标准及评分表》进行检查。对各辅检科室、功能科等科室进行了质量检查，检查内容包括科室管理、医疗质量与安全、医疗文书、服务质量等。

二、存在问题

1、20xx年11月公共卫生科在x院长带领下对各科传染病上报情况进行了督导检查，放射科、CT室、皮肤科门诊病房、小儿科门诊病房、内一科门诊病房均没发现迟报漏报现象，本月收到传染病报告卡：乙类X例(肺结核X例)、丙类X例(腮腺炎X例)、其它X例，共计X例。

2、在各辅检科室抽查辅检申请单中发现：X线、CT

、MRI、B超、心电图、胃镜等申请单中病史、诊断、申请检查部位无书写或书写不完整，内科、门诊完成较好，外科差。

3、现架病历进行督导检查通报如下：

五外科：

二外科：

另：二内、三内、儿科、三外、X科室病历完善较好。

住院号：0214536 患者姓名：张茂玲

① 病史陈述者应详细(子女)，无病情陈述者签名时间。 ② 病案首页、主治医师、质控医师均未签名。 ① 。

三、整改措施【门诊服务质量检查通报】

1、持续改进措施及时填写，质控员及时督导完善归档病历。 2、认真学习对照《医疗文书书写规范》完成现架病历。 3、下周四检查发现本周检查有这次没完成的病历对照院内规章制度处罚。

希望各科室针对存在的问题对号入座，认真整改，医务科将定期检查及不定期抽查，对整改不到位的科室及个人给予通报、处罚。

年11月27日

服务检查通报 篇2

各支行、分行营业部：

近日，省行下发了《关于总行服务督导组对我行文明优质服务检查情况的通报》(银发(20xx)72号)，现转发给你们，并将有关要求一并通知如下：

总行服务督导组此行，重点对大连地区机构及沈阳、阜新、铁岭几家分行进行了检查，虽未到我行，但《通报》中所列问题在我行也极易发生。为此，对于今后的服务工作，分行提出以下要求。

1、请各单位将文件转发辖属网点，并要求员工认真学习，对照总行检查项目，查找自身不足。

2、各单位要继续加强对网点服务方面的管理，定期对网点各项服务设施的工作状态，和员工的服务情况进行自查。包括网点内、外部环境;各项服务设施;员工服务礼仪;大堂经理及保安人员的服务情况等。发现问题，立即修正。

3、今后，上级行对开办对公业务的网点的服务检查，将增加对公服务情况的检查内容。省行已将检查内容和评分标准随文一并印发。请各机构及时收入服务档案，并组织员工认真学习，严格按标准执行。

特此通知。

附件：《关于总行服务督导组对我行文明优质服务检查情况的通报》(银发(20xx)728号)

分行

20xx年11月11日

服务检查通报 篇3

各支行、分行营业部：

10月份，根据分行制定的《文明优质服务工作管理办法》，我部安排、聘请了服务督导人员和服务暗访机构，对辖内各网点的窗口文明优质服务工作及首问负责制的执行情况进行了专项检查。现将检查结果通报如下。

一、基本情况

1、总体情况

10月，我部安排服务暗访机构对各单位的服务情况抽查一次，每次抽查17个网点，抽查率近40%;安排服务督导组每月对全辖各网点的服务状况明查一次，网点覆盖率100%。此外，我部还聘请服务暗访机构，对各单位首问负责制的执行情况做了一次专项检查。

从总体情况看，我行各营业机构服务的硬件环境及设施配备较为完整、齐全，基本符合总行的服务要求;全辖继续保持有效客户投诉为零的良好态势。但，IT蓝图项目上线投产后，窗口员工因忙于熟悉新业务，执行服务礼仪规范标准时有松懈，对首问负责制标准的执行也表现得参差不齐。

2、排名情况

对10月份各单位的服务检查情况，分行编制了“各机构服务量化考核统计表”。从汇总结果看，10月份各机构平均得分91.29分，与9月份的90.97分相比，整体服务状况有了小幅提高。其中，排在前三位的机构分别为海城支行(97.74分)、开发区支行(96.41分)和对炉支行(94.47分)。排在后三位的机构分别为分行营业部支行(87.76分)、高新区支行(87.57分)和银拓支行(86.45分)。

二、检查中发现的问题及工作要求

1、做好利率显示屏的日常维护工作，保证我行硬件服务设施的正常运行。

近几个月的服务检查中，每月都会发现个别网点的利率显示屏未能正常开启使用。这一方面影响了被检查机构的服务竞赛分值，更重要的，也给我行客户带来了不便。经了解，绝大多数未能正常开启利率显示屏的网点，都是因为设备故障。但，报修及维修的时间过长，缺少专人跟踪负责。

为此，分行要求各营业机构，要责成专人做好利率显示屏的定期维护工作。遇有故障维修，也要专人跟踪，不能一报了之，尽量缩短维修工期，以保证设备正常运行。

2、做好星级柜员牌的日常管理工作，确保存储信息完整、准确。

8月份起，各机构上报分行的星级柜员牌数据，客户评价满意率一项，时有分值过低和数据混乱现象。同时，有些网点员工调离前台岗位，星级柜员牌没有及时调整，存在当月上报数据为零现象。极少数新员工上岗，柜员牌没有及时配备，形成有人无牌。

对此，分行要求，各机构要指定专人做好星级柜员牌的日常管理工作。前台岗位人员调整，在做好业务交接的同时，也要一并做好星级柜员牌的交接工作，并及时调整柜员牌内部信息。新员工上岗，必须配备星级柜员牌。如支行柜员牌数量不足，或柜员牌内部系统故障紊乱，需及时到分行工会调换更新。

3、加强网点保安人员的管理，杜绝保安漏岗现象发生。

近几个月的服务检查，几乎每月都会发现网点保安人员不在岗，或在岗不尽责的问题。使网点的安全屏障形同虚设。建议各机构加强对各网点保安人员的工作考核。对于几次脱岗，或工作敷衍的保安人员，及时与分行有关部门反映、沟通、更换，以确保我行网点安全运营。

特此通报。

附件： 1、20xx年10月份服务量化考核表

2、20xx年10月份服务检查记录

3、20xx年10月份首问负责制执行情况检查统计表

4、20xx年10月份个金业务主要指标计划完成情况统计表

分行工会

年11月22日

服务检查通报 篇4

为认真贯彻落实中央八项规定，进一步转变工作作风，提升工作效率，8月9日、8月13日，副局长路子房、纪检书记王培一带领行办、党办、监察室主任，对局机关各科室及部分局属单位的作风建设、工作纪律及办公环境进行了检查。

通过检查，发现各单位均能认真贯彻落实中央八项规定，办公环境规范清洁，能够做到人员在岗在位，遵守工作纪律，履行工作职责。较好的单位有：质监站、监察大队、工商用房管理处。

检查中也发现个别单位存在一定的问题，比如：请假制度执行不力，外出办事手续不全;工作时间有串岗现象;办公秩序还不够正规，办公卫生还不够整洁。检查中还发现某个单位职工在工作期间从事与工作内容无关的事，检查组当时就对这些单位提出了严厉警告，要求存在问题的单位尽快采取措施，整改到位。

今后，全系统各级领导干部要进一步统一思想、提高认识，深入贯彻中央八项规定要求，重申工作纪律，进一步转变工作作风。各单位要高度重视纪律作风建设，一把手负总责，班子成员率先垂范，以身作则，当好表率。并建立一级抓一级、层层抓落实的工作机制，树立住建系统良好形象。在下步工作中，我局将加大督查力度，随时开展明查暗访。对督查中发现的问题，按照相关规定严肃处理。对造成重大损失或恶劣影响的，追究单位主要负责人责任。

年月日

服务检查通报 篇5

20xx-20xx年度“研究生创新能力培养专项资金项目”(以下简称“创新项目”)启动以来，广大研究生认真准备、积极参与，项目进展基本顺利。为掌握项目运作的实际情况、发现存在的问题，加强项目监管的针对性，今年5月，研究生教育院组织开展了创新项目中期检查工作。目前，中期检查工作已经完成，现将有关情况通报如下：

一、检查情况

本次对所有创新项目进行了检查，其中对书面材料相对单薄的118个项目进行了汇报检查，对书面材料较为充实的项目进行了书面评审。经检查，本次共有22个项目因进展情况欠佳，中期检查未达标(名单见附件)，需整改;其余项目执行效果良好。

二、经费下拨

对于通过中期评审的项目，研教院将于近期下拨30%的经费，剩余10%将于项目结项时视情况下拨。

对于中期检查未达标的项目，研教院暂停下拨剩余经费。项目组应及时整改，并继续开展相关活动，剩余40%的经费将于结项时视情况下拨。

三、其他方面

项目结项后，对态度认真、效果良好的项目，研教院将择优通报表扬。有突出成果的，根据评审结果决定是否奖励。

学校将不定期进行多种形式的监督检查，对私自调整项目方案、未开展或未及时开展、项目开展效果差的项目，研究生教育院将取消项目资助。

研究生教育院

年6月4日