收费人员培训心得体会
经过这7日的培训,让我获益良多,在老师的深入讲解和与同学们的相互交流,学习中,使我更充实了自己。此次培训的内容很全面,无论是从服务礼仪上还是实践操作中,让很多新老员工加深和巩固了对业务知识的吸收,相信运用到以后的工作中会更得心应手。
首先谈谈对学校服务礼仪的看法,可能在以前大家都认为,业务才是工作的主体,态度和礼仪显得并不重要。但是在社会竞争日益激烈的今天,服务是每个行业越来越关注的话题,大家把目光更多的聚集在服务效益上,应该说我们从事收费这份工作更应重视的。每一员工都应该具备良好的精神面貌和基本的服务礼仪。通过老师的讲解和示范,让我们明白微笑服务和以一个良好的姿态去工作的重要性。深知微笑和礼仪并不单纯的是工作要求,更是一种在人际关系和社会过程中所应具备的表示敬重,亲善,友好的行为规范,是人的以种内在涵养的充分体现。
另外,在这次培训中还让我学到了对生活的正确态度。面对工作积极乐观,态度认真。以前自己也知道这种品质的重要。但是现在懂得了成功与否不是看以个人在顺境中如何积极主动乐观,而是看以个人在逆境中如何积极主动,保持乐观的心态。这是一种不被困难打倒的精神,也是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着培训老师的经验,告诉自己无论在任何情况下都要保持这种良好的心态,积极主动,乐观向上,远离所有的负面。
以上是我在这次培训中学到的几个方面。做为一名收费人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,以良好的姿态去面对工作,以健康的心态去面对生活。提升自己的价值观,正确的走在人生轨道上。
-
执法培训心得体会(通用8篇)
执法培训心得体会篇1为进一步提高全市路政人员执法能力和水平,提升路政队伍执法形象,市公路局路政支队在__年新年尹始组织全市路政执法的中层干部在市委党校举行了为期5天的封闭培训。在这里系统学习了路政执法的专业知识和法律法规,市委党校的专家教授专门为培训...
-
全新幼师培训心得体会精粹(精选26篇)
全新幼师培训心得体会精粹篇1xx年7月19日至7月29日,我有幸参加了由xx市幼儿师范学校举办的幼儿教师培训班,此次的培训安排在了xx县城,这里环境优美空气清新,一踏入这里顿感神清气爽,一切压力都不存在,在这10天的时间里,我静心学习,收获颇多。现谈谈自己的一点学习体会...
-
北大培训班心得体会_北大培训班上课心得(通用3篇)
北大培训班心得体会_北大培训班上课心得篇18月25日,我怀着无比激动的心情,走进了北大校园,参加北京大学—德江县科技领导干部执政能力提升高级研修班的学习。能成为北大研修班的一名学员,我深感荣幸。短短十天的学习,收获颇丰,受益匪浅。一、丰富了知识、开阔了...
-
幼儿园园长国培培训心得体会(精选6篇)
幼儿园园长国培培训心得体会篇111月13日,我受福泉市教育局的委派,有幸参加贵州省幼儿园园长国培培训班(黔南分院贵定培训中心)学习。在此期间,我们聆听了培训中心各位专家关于幼教事业的讲座;参观了黔南州示范幼儿园(都匀机关幼儿园)和省级示范幼儿园(贵阳市南明区实验...