职业经理人培训心得体会范文（通用13篇）

职业经理人培训心得体会范文 篇1

1、角色认知能力

职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。

2、时间管理能力

优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。

3、沟通能力

关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。

4、目标管理能力

假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。

5、激励能力

企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。

6、绩效评估能力

企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。

7、领导能力

关于领导能力存在这样的误区：有一些职业经理，尤其是资深的职业经理，习惯于通过直接下命令的方式来实现其领导作用。实际上，领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标去努力工作。

8、教练技能

在企业里，员工70%的能力来源于他的上司，是他的上司在工作当中辅导或教练来的。另外的30%可能才来自于企业的培训和教育活动。这就意味着，如果职业经理不懂得如何去教练、培养、辅导自己的下属，就意味着下属很可能不具备那70%的能力。实际工作中，很多职业经理都有这样的体会：感到下属能力不够，不敢把工作交给他们。但想一想，职业经理教给下属多少能力，下属的能力是否是在我们的辅导下成长和具备的呢？对于现代的职业经理来讲，教练能力是一个十分重要的能力。

9、授权

有一些职业经理可能会以为高层对他的授权范围很小，因而他无法或没有必要对下属授权。实际上，有调查表明，普通员工对于职业经理在授权方面的要求比起中层对于高层在授权方面的`要求更加强烈。由于管理一般要通过他人来达成工作目标，因而只有对下属进行有效授权，才能调动他们为实现共同目标而努力的积极性。所以，授权对于职业经理也是非常重要的。

10、团队发展

现在，无论是跨国企业、民营企业，还是国有企业，它们都很注重团队精神和团队建设。实际上，一个企业发展的关键，30%是可以通过文字形式描述的管理制度，而70%则是靠团队协作完成的。一个团队里，每个成员各有自己的角色，各有自己的长处和短处，成员间的互补能够实现团队的协作的功能。中层管理人员必须善于发掘下属的优点，以及在成员间发生冲突时，提出解决的办法。

职业经理人培训心得体会范文 篇2

第一个素质：进取心态:

职业经理人必须从推动型领导转向接触型领导，实行走动式管理，亲临服务一线，直接了解客户需求。企业管理没有捷径可走，职业经理人只有用心血和汗水浇灌出客户满意的花朵。伟大在于细节的积累，强烈的进取心需要职业经理人亲历亲为地忙在基层才能显示其功力。

第二个素质：职业操守。

正如做人要有良好的个人品德一样，作为一个职业经理人，必须具备良好的职业操守，这是职业经理人最基本的素质。职业操守包含三层含义：第一是对股东、对公司的绝对忠诚。把维护公司利益、实现股东投资价值最大化作为自己的唯一目标，一切经营决策、管理行为都围绕这一目标进行，绝不做为了个人利益损害公司利益、为了短期利益损害长期利益的事；第二是高度的敬业精神，即在岗位上工作一天就应该尽自己的全力履行好自己的职责，哪怕是明天就离开这个岗位；第三是严守公司商业秘密，包括曾服务过的公司和正在服务的公司。良好的职业操守是征战职场的利器。

第三个素质：掌控人心。

职业经理人要精通驾驭人心的心理控制策略，让你能够从别人的举手投足间读懂其心意，从而相机行事；从别人的一个小习惯、一个小细节就可以识别其为人，从而为我所用；从对方一个眼神、一句话就能判断出对方内心隐秘，从而打开他的心门。

第四个素质：实事求是。

在信息爆炸的时代，职业经理人在分析资料时，只有尽可能地保持其客观性，才有可能做出较为准确的判断。

第五个素质，融入战略。

职业经理人要善于把自己构想的战略融入到企业之中。不能光谈战略，而融入不到企业当中去。现在职经理人常犯的一个毛病就是，他的战略观念很强，但经常是他唱自己的调，无人应和。这是一个非常重要的素质。

第六个素质：敢于冒险。

风险的背后往往隐藏着巨大的市场机遇。面对稍纵即逝的机会，职业经理人要有超人的胆识，敏锐的眼光。既敢于放手一搏，又重视决策程序，并能果断采取行动，才能在市场上占据一席之地。

第七个素质：观念创新。

管理工作中许多长期得不到解决的老问题，追根寻源往往在于观念的固守、陈旧。要从根子上解决问题，职业经理人就必须换个脑筋，更新观念，这是职业经理人最重要的制胜守则。

第八个素质：管理上司。

职业经理人的各项职业素养融到最后，就是向上管理的素质，这是职业经理人的根本素质。对管理者而言，如果得不到关键上司的支持和帮助，就难以真正处理好与部下以及权力范围之外的其他人的关系。以前的观点是对下属负责，这是对的。但是对于职业经理人来说，一个关键的前提是董事会或这企业所有者给予充分授权，如果连资源都没有，就丧失向下管理的平台。因此向上管理，能够管理上司和企业所有者，这样才能把职业经理人的作用真正发挥出来。

职业经理人培训心得体会范文 篇3

20xx年新型职业农民培育工作总结按照省农业厅《关于做好20xx年新型职业农民培育工作的通知》）以及《关于做好20xx年省新型职业农民培育工程项目总结和绩效考评工作的通知》文件精神，加快培育新型职业农民，进一步强化人才对我区农业产业发展的支撑作用，根据农业产业发展实际，20xx年设置畜禽养殖、高山蔬菜、中药材、特色经济作物四个专业进行培训，我区已全面完成138名新型职业农民的培训任务，其中现代青年农场主1人，农业职业经理人2人，新型农业经营主体带头人135人。

现将工作总结如下：一、制定工作方案区高度重视此项工作，由农业局局长主持，召开专题会议，按照市农业局科教科的工作部署，会议上就20xx年实施的专业、明确现代青年农场主1人及农业职业经理人2人进行讨论，确定分成畜禽养殖专业、高山蔬菜专业、中药材专业、特色经济作物四个班进行培训。

为全面完成我区20xx年培训工作，确保138人的培训任务顺利实施，成立分管副区长为组长，农业、财政等单位主要领导为副组长的领导小组，切实强化工作协调和组织领导，制定工作方案，明确目标任务、进度安排、监督考核、认定管理、扶持政策等，完善运行机制，确保任务落实。

于20xx年9月份农业局财政局联合制定了《区20xx年新型职业农民培育工作方案》，并请示区政府分管领导批复后上报。

二、选定培训机构按照政府采购项目要求，委托盛大招标代理有限公司通过招投标方式，共有三家培训机构报名，遵循公开、公正、公平原则，确定市市中

职业经理人培训心得体会范文 篇4

1、自我约束能力：日常工作自我约束。

2、自我学习能力：学习政策、学习方法。

3、自身的执行能力：提高执行力

4、管理能力：科学管理经销商，管理客户主管、小工能力

5、电脑办公能力：熟练做PPT，excel，word等办公软件

6、数据处理能力：学会提取数据，用数据沟通

7、数据的分析能力：学会数据分析和数据预测，数据管理

8、指导培训能力：学会科学的培训下属，建立人才梯队。

9、领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向。

10、计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。

11、追踪控制能力：确保目标达到、计划落实。

12、协调能力：协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。

13、授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。

14、判断能力：判断对于一个经理人来说非常重要，找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，有准确的判断分析能力，从而做到未雨绸缪。

职业经理人培训心得体会范文 篇5

余世维职业经理人培训心得体会:通过学习余世维教授所讲的“职业经理常犯的11种错误”，使我感触颇深，尤其是第三讲“只重结果，忽视思想”及第四讲“在公司内部形成对立”这两讲对我启发很大，让我懂得了什么才是真正的职业经理人，这次职业经理人培训给我带来很大的感触，现将个人心得体会阐述如下：

一、只重结果，忽视思想。在我们工作中这样的事情时有发生，屡见不鲜。我们往往为了迎合高效率、快节奏的现代工作要求，一味追求结果的重要性，而忽略了“思想”所发挥的作用。人的思想是一切行为的主导，是一切结果的先决条件。没有思想上深层次的认识、高觉悟的意识，怎样付诸于行动?怎样才能形成高标准的结果?这是我们在执行工作时常见的错误，为了更好地鼓励、激发员工的主观能动性，创造出优秀的结果，我们在注重结果的同时应该多加考虑员工的思想状况，多与员工进行沟通，使他理解所要完成工作的重要意义，以此来激发员工的积极性、上进心。这是我们在今后工作中应该注意与改进的地方。

二、在公司内部形成对立。其实这可能是任何单位、任何岗位都存在的问题，关键是我们如何使之最小化。从日常工作中我们已经意识到这种内部对立的可怕及危害，它不仅伤害同事之间良好的工作关系、互助关系，也大大削弱了团队凝聚力，阻碍了工作的顺利进展，降低了工作效率。分析其原因我认为主要为两个方面：一是沟通，二是利益。首先沟通是我们解决冲突、对立最根本有效、最简单可行的方法，而且可操作性强。其次是利益，这是对立的根源。无论大利、小利、个人利益、集体利益，都应该以公司利益为重，这似乎又回到了思想大于结果的观点上。总之，只有分清主次、轻重、顾全大局、积极沟通，才能把一切不利因素消除在萌芽状态，这才是最关键的。

总之，通过此次学习，我更加意识到自身存在的不足与工作中的弊端，看清了自己努力的方向，力争在今后的工作中不断改进，更上一个台阶。

职业经理人培训心得体会范文 篇6

系统专业的知识体系是在不断的学习过程中逐渐积累起来的，对于很多实干派的职业经理人来说，可能很难有时间静下心来“啃书本”。但是，扎实的知识功底是成为职业化经理人的敲门砖，也是必不可少的一步。所以，进行高效率的，有效果的针对性学习就成为了关键。

AMT咨询认为，要提高学习的针对性，首先必须清楚哪些方面或者领域的知识是一个职业化经理人所必需掌握的。职业化经理人的知识体系应该包括两个层面：基础知识和专业知识。基础知识包括：MBA的基本知识，商法（含知识产权法）、经济法、行政法等法律方面的基本知识，行业运营的知识，区域经济合作的知识。基础知识好比软性的职业上岗证，就好像医生和律师那样，是成为职业化经理人的必要条件。而专业知识是指对某一行业或者专业的丰富积累，正所谓“术业有专攻”，专业知识的学习取决于每个职业经理人不同的职业化发展方向。如果要成为一名职业化的人力资源总监，那么合同管理、薪金制度、用人机制、福利待遇、培训等方面的法律法规及政策将是专攻的方向。如果要成为一名职业化的CIO，那么你必须在IT方面有很扎实的知识功底。

职业经理人培训心得体会范文 篇7

经理人提高执行能力一要增强责任意识。认真对待每个任务，即使已经超出了个人职责范畴，也要做到不辱使命。一个有责任心的人，一个对自己的所作所为敢于负责的人，才能在执行中保持高昂的激情，充满活力，才能增强执行的勇气，提高执行力。

职业经理人培训心得体会范文 篇8

回头想想，今天已经是培训的第六天了，时光流逝，光阴似箭，每天都在博客上留下自己一天的收获。

今天的培训模式又回归到上课的模式，今天张老师给我们讲了职业经理人生涯规划和自我发展这个课题，下午胡总主要给我们讲了“生存的方式--做”这个课题，还稍带讲了“九型人格”--主要分析人类总共有九种性格，这些性格在生活中以及在工作中的利弊。一天下来脑子里的知识装的满满的，每天回家在路上开始总结，吸收。

首先讲一下我在“职业经理人生涯业规划和自我发展”这个课题中的收获吧，在这个课题中主要围绕这四个要点展开分析说明的：第一，从工作中找到自己的价值;第二，职业生涯管理与职业生涯规划;第三，如何实现职业发展;第四，如何突破职业极限，实现职场常青。“生存”和“生活”仅一字之差，意义却截然不同，这个让我联想到：一些拼命工作的工人们都是为了生存而那么卖力的工作，在烈日炎炎的阳光下，丝毫未放弃，退缩，他们那股满腔的对工作积极地心态值得我们学习，职业并无尊贵之分，而是否你在其中实现自己的人生价值。对于那些成功的企业家，生存的基本需求对于他们已经满足了，他们追求的是精神上的享受，以及更高层次的自我满足。马斯洛需求层次理论深刻讲述了人一生的需求，而今天张老师在课上给我们讲了现代需求八层次，这八个需求层次是对马斯洛理论的详细阐述说明，让我更深刻的牢记这方面的知识。还有和大家分享一下一个职业成功的等式：知趣+职业生涯规划+能力+职业生涯管理=职业成功，以后自己看职业有没有成功不妨看看这个等式里你缺少了哪个要素导致你失败的，好好的进行反思.同时这节课让我清楚地，不论做任何事首先给自己明确一个目标，而不是盲目的去做。

接下来讲一下今天下午的收获吧，“即使是天才，也要脚踏实地地去做”，“先飞的笨鸟也能达到成功的彼岸”，“克服恐惧最好的办法就是去做”等等，这些话深刻说明了做的重要性，不做的话一切空谈。那么我们该怎么做呢?第一。给自己策划一下;第二，给自己描绘一下人生的导航图;第三，识时务者为俊杰;第四，树立超前意识，走在时代前列;第五，适应只是经历时代的要求：终身学习;第六，把握时代跳动的脉搏。做到这几点，成功就在眼前。

“九型人格”这个课题虽然只给我们看了几段视频，但让我触动很深。这九种性格分为：完美型、助人型、成就型、艺术型(浪漫主义者)、理智型、疑惑型(警觉型)、活跃型、领袖型、和平型。学会这九型人格有助于你“选人、识人、用人”，起到了重要的作用。

好了，今天的分享到此，期待自己明天的表现和收获，加油!

职业经理人培训心得体会范文 篇9

10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行20xx年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢?他们要解决根本的问题，谁来帮助呢?政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

职业经理人培训心得体会范文 篇10

公司举办的职业经理人培训主要围绕“如何成为职业经理人”的主题而展开，在培训结束以后我们需要思考的问题就是如何才能将培训学到的知识运用到实际工作中去。

我认为每一位职业经理人都应该要有自己的职业追求，除了具备十项管理的技能之外，还要做到“三个经得起”。

第一要经得起折腾，也就是说做决策、做工作之前要多听各方面意见，所做出的决策要经得起推敲。有时候，为了做一件正确的事情或让员工和管理者养成一个良好的工作习惯，可以花半年一年甚至更长时间去坚持，去折腾，当然这也需要有足够的耐心。

第二要经得起检查，将各项日常工作做精做细，争取做到领导突击检查时，依然对我们的工作感到满意及放心。

第三要经得起误会，在处理实际工作事务的过程中，难免会招致领导或相关员工的不理解甚至误会，职业经理人必须耐得住性子，多沟通多协调不放弃，不能因为怕误解而丢弃原则，也不能因为被误解而丢弃自己的工作热情。

一名职业经理人一生职业生涯的使命就是要为公司创造最大化的价值，这是一种职业上的责任，也是职业经理人应具备的使命感。不管是在公司的哪个部门哪个岗位，做为职业经理人的十项管理技能的理论知识是不会改变的。我相信在实际的工作和学习中能够不断地取得进步和提高，做一名合格的职业经理人。

职业经理人培训心得体会范文 篇11

如今的职业经理人个人品牌经营的意识相对缺乏，很多经理人辞职之后，喜欢对过去的企业评头论足，可他们并不知道，否定原来的企业实际上就是在否定自己的过去。许许多多或正面或负面的案例都在显示职业经理人品牌的重要性。那么，职业经理人应该如何经营自己的个人品牌呢？

杰克韦尔奇之所以被誉为“全球首席执行官”、“世界最伟大的职业经理人”，原因有两点：第一，崇高的职业精神。第二，骄人的业绩。可见，职业精神和业绩是塑造职业品牌的两个关键要素。职业经理人要在职业道德、职业精神方面建立良好的口碑，先要学会持之以恒，频繁地跳槽只会给自己挂上块“逃兵”的牌子，不利于个人品牌的建立。即使真的离开了，也不能对原东家说三道四，更不能掀企业的老底。

职业经理人培训心得体会范文 篇12

当踏上集团职业经理人精英训练营的那刻起，我便告诫自己，人生的这场旅行，不仅要收获抵达巅峰的喜悦，同时更要铭记沿途的风景，用心去体验，去成长。

前两天的课程，让我们对目前餐饮市场前景，公司规划以及心态，情绪管理，正能量，目标，信念……有了深刻领悟。每天晚上疲劳的睡在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想!

每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑!还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的海外海人!

之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒!

为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。因为我们是一个被称为海外海职业经理人的团队!!!

最后要感谢的是我们的领导，教官。感谢一起奋战的战友们。感谢一路有你们，谢谢你们!

职业经理人培训心得体会范文 篇13

通过此次培训，让我对加油站一把手的这个岗位有了到位的认识，专业知识得到了全面系统的完善。从理性和感性上理解了作为一名后备加油站经理应该具备的素质和能力，学习了很多有用的团队建设和管理技巧。

军训时每一天的必修课程，在提高我们身体素质的同时，也在考验着我们作为一名管理人员应该具有的素质。虽然只有一个小时的时间，做的也是基本的练习。但是，在这一小时之间就可以看出我们的毅力和态度问题。

身体是革命的本钱，在经济快速发展的今天我们为了能打好每一场战斗，更应该注重我们的体能素质。而每一场战争不可能都会一帆风顺，有可能是长久战，所以具有较强的毅力就决定着你是否能战胜。在这其中态度也是至关重要的，俗话说的好态度决定一切，特别是在销售服务行业，你对顾客的态度，顾客会给你最真实的反应。

销售是一个充满热情的行业，所以你必须要以百分之两百的激情去面对，你的客户才会感受到你，以及你的产品的温度，做到101%的客户满意。同是销售行业的加油站在这一点上存在着一定的惰性，长久以来我们的员工把自己定位于加油员，重复着提枪加油的这个动作，而忽略了对主油和非油的销售。

我们或多或少会有这样的经历，进入理发店只是单纯的想把头发剪短些，结果出来的时候，你会有些后悔的发现自己烫了也染了还顺带了护发品，这个就是一些理发店能长期经营并且扩大的秘密，他对员工的要求不仅仅是把发理好，还要让顾客带走他们的商品。给我们提供服务的不仅是一个理发师，还是一个优秀的营销师。因为他们心里明白只凭借理发获得的利润是不能维持生产经营的，他们给员工提供的培训，更多的是立足于提高理发技能基础上的产品销售技巧。

加油站的主油就好像是理发，而非油就是护发商品。在主油的销售基础上提高非油的销售，就必须把我们的“理发师”培训成为一名营销师，让顾客加油的同时就带走我们的非油商品。在这次培训中，我思考着怎么才能将我的员工培训成为一名优秀的营销师，在销售这一块，我们存在一个普遍的问题，员工心理问题导致的开不了口，常常找一些“说不来”“不好意思”等等的借口来回避销售工作。存在这种心理有三个因素：首先是自信问题，员工对产品的认识不清楚，怕说错，怕被拒绝。所以需要提高员工对产品的熟悉度，增强员工的销售技巧。其次就是欲望问题，一个优秀的营销人员具备一种特质，他的有让你带走他商品的强大欲望。顾客很容易屈服于这种欲望，所以我们要给我们的员工足够的欲望，无论是精神上的，还是物质层次上的，让欲望促使他们去工作。最后是习惯问题，如果当这种销售行为成为一种习惯，就没有必要谁去强调你应该怎么去做，你今天的销售量应该是多少。所以，要试图刻意的去培养员工的这个销售服务习惯。

作为加油站的指挥者，你要做到的不止是一名技术熟练的员工，而是整个加油站的灵魂。合理的激励机制可以使得1+1>2，良好的团队氛围可以创造出更大的效益。因为你的角色不是员工，你的任务是通过你的员工把事情做好。所以，油站经理必需具备良好的组织能力和凝聚力。

一个油站主要还是要以盈利为目的，为其创造价值的最直接者就是我们的员工，在体制健全和制度规章完善的中油，最重要的就是对员工的管理，在以人为本的管理理念背景下，不同的油站都会有属于自己特色的管理方案，关键怎么样去打造出属于你自己的高效团队。在这其中，要学会“做员工的事，想经理的问题”。掌握好教育者和朋友之间的角色转换，前者要发现和帮助员工提高能力和素质，其中必须要依托以后者，才能让你们的交流更自然更真诚。为我们的队员设计人生规划，并帮助他们实现人生的自我价值。

在信息高速发展的当今，员工思想的波动和市场的变化总是变幻莫测，在这其中就要求管理者具有良好的应变能力，而以之对应的就是一个学习能力和创新能力。这是一个人什么时候都不能丢下的两种能力，良好的学习能力会使得能更好的适应社会的发展，而你的创新能力将决定你能否在其中获得成绩。在油站，我们提供的服务是必须要跟上市场的需要，而市场的急速变化让我们必须去创新和学习新的事物，才能满足更多消费者的需求，获得更多顾客的认可。而面对员工高速的更新率，更是要去积极的去接受新的东西，才能更好的了解员工的思想动态，把握好员工的思想方向才能更好的去管理我们的员工，才能让一个团队更好的凝聚在一起。

在这次培训交流中，我们不仅专业知识提高了，而在大家的经验交流中，也让我受益匪浅。无论我们从事什么样的工作，即使是最简单的动作，重复的做一百遍，每一次都是一样的标准，这样就是不简单了。听了很多人的故事，或许我们会惊奇的发现他们的成功存在着一个共同点，就是勤奋和努力。