集体心得体会（通用3篇）

集体心得体会 篇1

本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下：

俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单：优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。

3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”

集体心得体会 篇2

集体荣誉感是一种热爱集体、关心集体、自觉地为集体尽义务、做贡献争荣誉的道德情感。它是共产主义道德荣誉感的基础，是一种积极的品质，是激励人们奋发进取的精神力量。在集体生活中，个人将逐步体会到集体荣誉与自己的关系，体会到个人在集体中的地位。当集体受到赞扬、奖励的时候，就会产生欣慰、光荣、自豪的感情;当集体受到批评或惩罚的时候，就会产生不安、羞愧、自责的感情，这就是集体荣誉感，是有上进心的表现。

无论是一个国家，还是一个民族、一个集体，甚至于一个人，没有精神力量是不行的。一个前进的国家，总有一种奋发向上的精神。一个发展的民族，总有一种积极进取的意志。一个强大的集体，总有一种根深蒂固的集体荣誉感，它是团队持续健康发展的有力保证。每一个团体都应该对自己的成员进行集体荣誉感的教育，使每一个成员都应该唤起对自己所在团队的集体荣誉感。

集体荣誉感是一个团队的灵魂。它是振奋精神，激励斗志，团结一心，艰苦创业的强大动力。一个缺乏集体荣誉感的团队注定是散沙一盘，结果必然是各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜，油瓶倒了都不扶一手。

集体荣誉感能增强团队的凝聚力。有了集体荣誉感，团队才有凝聚力，才有进取心，才有向上的朝气。

集体荣誉感是粘合剂。它可以将一盘散沙聚合成坚硬无比的砂轮，力量足以磨平坚硬的钢铁。丧失了集体荣誉感，一个团队哪怕它曾经是一块坚硬无比的砂轮，天长日久，也会被风化成一盘散沙。

集体荣誉感能增强团队的战斗力。拥有集体荣誉感，团队才有活力，才有奉献精神，才能招之能来，来之能战，战之能胜，无坚不摧。集体荣誉感是团队奋发向上、蓬勃发展的推动力。

一个没有集体荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有集体荣誉感的职工是不可能成为一名真正意义上的优秀职工。

有集体荣誉感的人，会顾全大局，以集体利益为重，绝不会为个人的私利而损害集体的整体利益，他们甚至为集体的利益不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有组织强大了，自己才能有更大的发展，他们明白唇亡齿寒，皮之不存，毛将焉附的道理。如果一个人对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的集体引以为荣，他必定会焕发出极大的工作热情。事实上，往往是那些有集体荣誉感的人才敬业爱岗、踏实肯干，才有可能被真正地委以重任。具有集体荣誉感的人，在任何一个集体中都会受到欢迎和尊重。

有了集体荣誉感，才会有敬业。具有集体荣誉感的人都具有强烈的责任心，集体荣誉感可以衍生人对集体的归属感和责任感，使他更加珍惜和热爱自己的本职工作，兢兢业业，尽职尽责，敬业爱岗。也只有这样，才能自觉地不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于集体形象、集体名誉的事。

有了集体荣誉感，才会有进取。有了集体荣誉感，才会有自我修炼的渴望，团队才能形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，团队成员才能不断增强其自我约束、自我完善、自我发展、自我提高的意识。

有了集体荣誉感，才会有合作。集体荣誉感能增强团队的协作力，有了集体荣誉感，工作才会不分份内份外，工作起来才能互相协作，紧密配合，相互支持，相互补台。因为目标一致，才能维护集体的荣誉，为集体增光。否则，就会面对工作，人人作壁上观，斤斤计较，不配合，不协作。

有了集体荣誉感，才会去修炼。修即学习，炼即实践。有了集体荣誉感，人才会更有上进心，才能像海绵吸水一样不断学习，才能“吾日三省吾身”，常知不足而进取。

集体荣誉感可以创造荣誉，荣誉也可以让个人获得更大的回报。事实上，只要我们尽职尽责、努力工作，工作也会赋予我们心理的满足，回馈我们丰收的果实。有首歌唱到：“公社是棵长青藤，社员就是藤上的瓜。瓜儿连着藤，藤儿牵着瓜，藤儿越肥瓜越甜，藤儿越壮瓜越大”，说的就是这个道理。正像马克思和恩格斯说的那样，“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段。”这也印证了马克思和恩格斯的另一句名言：“一个人的发展，取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。

“责任、荣誉、国家”是美国西点军校著名的校训。两百年来，西点军校之所以能培养出那么多杰出人才，秘密就在于此，它使西点军校培养出了无数具有强烈的责任感、荣誉感和献身精神的精英。这些精英人物进入商界后，依然秉承这一理念，把“责任、荣誉、国家”作为其企业文化的核心，培养出一批具有荣誉感和责任感，道德品格高尚的员工，从而建立起自己杰出的团队，打造出富有巨大生命力的世界一流企业。

“责任、荣誉、国家”已经成为众多企业的核心价值观。正是这种精神力量的召唤，才造就了最优秀的团队，也培养出了最出色的员工。

因此说，具有集体荣誉感的人，通常是道德品格高尚的人、是能成就未来的人。因为他们会更多的为别人着想，而不是活在自己的一己私利里。凡事能多替他人着想，多替集体着想，才会使人心胸更宽广、成就更伟大、自己也更愉悦。

集体心得体会 篇3

看了《工作就是责任》这本书受益匪浅，它用浅显易懂的语言把一个个鲜活的事例和精彩的观点展现在面前，让我茅塞顿开，加深了对“责任”两字的理解。

“在任何特定的环境中，人们还有最后一种自由，就是选择自己的态度。”我很喜欢这段话，态度决定一切。“责任”是一定要面对，勇于担待，而不能逃避的。要做好本职工作，必须树立强烈的岗位责任意识。只有思想认识到位，有强烈的责任感，才能创造出一流的业绩。责任意识，决定了干好工作的态度，有没有责任意识，有没有把自己的岗位重视起来，做事的结果绝对是不一样的。作为公司一名员工，只有树立正确的责任意识，实现自我管理，才能坚持原则，才能积极主动地工作，这样对所承担的工作和达到组织所设定的目标才更有意义，克服困难和战胜挫折才更有勇气。

“换位思考，互相帮助。”让我知道当困难来了的时候，不是“各扫门前雪”而是要更多的为别人着想，同舟共济、共渡难关。在宾馆的工作当中很多时候会听到这样的声音：“这事我并不了解，主要都是他负责，你找我也解决不了问题，还得找他。”让我们静下心来思考：当你责怨他人的时候，你有没有替他人考虑过?“才为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很多道理，用自己的能力去做事，这是我们做事的必备条件，而在这之前应该让自己做一个德行好的人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担责任会使你比别人更强大，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮助别人做好事情，做任何事情力求尽善尽美，所有这些都是富有责任心的表现。

“有责任的人会怪谁?”谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢?人们总是不能给予自己负责任的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是很多人的首选，有些人认为这样做很聪明，可以躲避很多麻烦和困难，但他们却忘记了自己失去了负责任的机会，就意味着失去了解决问题的能力。

只要能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成组织交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会成功，就会获得集体尊重和认可。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜懦弱，责任能够使人们变得勇敢和坚强。总之，我们每位员工都应当牢牢记住“工作就是责任，责任重于泰山”!为工作而负责任，就是主动争取做得更多，承担更多;为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热情地做事;为工作而负责任，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让负责任成为一种习惯，努力工作，提高了自己的责任心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。

“怎样体现责任感，怎样才叫负责任?”就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，责任就是无处不在，并且我们一定要相信方法总会比问题多。