医院志愿者心得体会（精选5篇）

医院志愿者心得体会 篇1

昨日下午，市人民医院21位爱心志愿者齐聚该院门诊大楼11楼，在经历了近两周的义工工作后，在此交流心得，记者有幸聆听了他们的心声。

大爷义工：

做义工是种享受

今年，市人民医院爱心志愿者中有位年长的老人，他叫余毛蓬，今年已经68岁了。最初，很多人都担心他吃不消这份工作，但两周过去了，老人依然面色红润地站在门诊大厅帮助来往病患，时不时还在每层楼间来回奔波。余大爷形容做义工就是种享受，“我也曾经在这里住院好几个月，对这儿的环境太熟悉了，所以能帮的我一定帮。”

作为这支义工团队的副队长，他每天都是最早一个上岗的，而且坚持全天都留在医院服务。记者也曾多次看到他一手拿着药，一手搀扶着病患的温馨画面。

除了周一至周五规定的工作日外，余大爷还在周六“加班”，到自己曾经住了两个月的十病区做义工。

男生义工：

思想蜕变懂得担当

在这批志愿者中的几位男生都是刚进入大学不久的。“这段时间下来，我开始变得外向，胆子也大了，因为我必须主动找需要帮助的病人。”交流会上，义工张文俊这样说，“我一直认为城里人讲文明，而农民没文化，但我看到的恰恰相反，我帮助过一些病患，在我的记忆里那些衣着朴素、一口乡下腔的农民都有说‘谢谢’，但一些城里人受助后扭头就走了。还有一些年轻人对我们的服务毫无反应，反而是年纪大的老人们会肯定我们。”

另外一位义工徐胜超在之前的劝烟工作中频频失败，他说接下来的一周还要继续这项任务，以维护好医院的健康环境，同时也训练自己与他人交流的能力。

女生义工：

医院就是一个社会

“医院就是个小型社会。”这是多位女生义工在交流中都提到的字眼。

陈雯雯是这支队伍的队长，这两周的工作让她体会最深的就是与人相处之道。“我记得刚上岗两天，我带一位73岁的老人去拍片，我们边走边聊，老人还说请我去他家吃饭。”陈雯雯说，“过了6天，这位老人又来了，他拉着另外一位义工说‘雯雯，你不记得我了吗?’。得知自己被人家铭记在心，我就有种满足感。”

义工沈璐讲述了几天前自己帮助的一位病患。“她是一位30多岁的阿姨，不久前一个人来做手术，过了几个小时，我看到她走出手术室就一直哭，我跟队长劝了她很久，结果她把遭遇全都向我们倾诉了。其实与年长者沟通是件利人利己的事。”

“这些天我遇到过病人不懂坐电梯，不懂如何验血，不懂拉化验单，需要帮助的人其实很多，义工这一角色很有存在的必要性。”义工周璟这样认为。

医院志愿者心得体会 篇2

20__年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下：

一、医疗质量

医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。

1、基础医疗质量

根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。

2、医疗文书质量

严格按照新版《病历书写规范》的要求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各科室认真组织学习，终末病案要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次抽查。今年我院甲级病历合格率虽然较去年有提高，但其中仍存在很多不足，在医务科对临床各科室终末病历抽查年度总结中，发现个别问题反复存在，外科病历书写较内科病历差，甚至有乙级病历出现。

3、处方质量

医院严格执行处方点评管理规范，按照处方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。医生每天开出的处方，由药师首先掌握医生的用药动态，对发现的不合理用药进行及时点评。对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评，并上报医务科。使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，保证了处方合格率的达标。

二、医疗安全

医疗安全是医疗管理的重点。医务科对医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。

1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。

2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任追究，着重吸取经验教训。

3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。

4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。

三、继续医学教育工作

1、主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物规范应用等内容。

2、本年度我院继续开展“岗位练兵技能比武活动”活动，依据医院工作任务和各级卫生专业技术人员的岗位职责，努力提高全院医务人员的业务技能和服务水平。今年我院组织全体医疗技术人员进行理论考试一次、技能操作比武1次，较圆满的完成了活动的各项要求，得到承德市卫生局年终考核组的肯定。

3、完成对医疗医技CME对象112人的学分登记，圆满完成了市继续教育办公室的验证审验。全院二级学科CME覆盖率为100%;年度学分达标比例为100%。

四、科教工作方面

1、今年我院医疗技术人员、经济紧张，未派出人员到上级医院进修学习;参加各类省级、学术活动多次，为医院引进新技术，新方法和新经验。全年医院发表论文35篇，科研立项4项。

2、规范实习、转科、进修人员的登记和管理，安排好实习及进修医生的带教工作及转科时程，及时检查带教效果。各科室转科结束时，由科室主任对实习、见习医生在本科室的相关专业知识进行考核，考核合格后，到医务科报到，按照转科安排时间进行下一科室的实习、见习。

五、临床路径方面

开展7个单病种的临床路径工作，每月由临床各科室统计完成路径的人数，上报医务科，再由医务科汇总上报卫生局。临床路径的开展，切实有效的规范了医疗行为，减轻了患者的经济负担，在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。

六、药品管理方面

对麻醉药品实行每月监督检查制度，按国家法律法规对购进、销售、保管、销毁进行监管，办理癌症病人麻醉药品专用卡35人次，每月按时随诊、更换，保证了患者的正常使用，杜绝了非法外流。医务科兼职药品不良反应站的工作，对本院药品不良反应进行了严密的监测，及时完成完成药品器械不良反应的收集、上报工作。本年度药品不良反应上报工作受到市药监局的表扬

七、对口支援、下乡义诊与营子镇卫生院、马圈镇卫生院、兴隆县北营房乡卫生院、兴隆县李家营乡卫生院签订了对口支援协议，认真落实，对基层卫生院进行了技术指导和义诊，受到基层医院的欢迎。

八、完成院里及上级卫生行政主管部门指派的其他临时事务性工作。

医务科作为医院的职能科室，许多工作离不开其他科室的支持和帮助，我在此代表医务科向大家表示感谢，并且希望在新的一年里通过我们共同的努力使医院的明天更美好!

医院志愿者心得体会 篇3

12月5日，国际志愿者日。作为一个大学生，人生第一次的志愿者活动，在北京市天坛医院拉开了帷幕。

清晨，我和参加这次活动的同学早早的来到了天坛医院，尽管前一天晚上做了充分的思想准备，到达现场后心理上还是有一丝紧张，在学长的鼓励下我很快适应了现场的环境，积极的投入到这次志愿服务中。在这次志愿者活动中，我担当的是导医的角色。

在对病人服务中我主动、热情、亲切和蔼，遇到需要帮忙的病人热情接待，给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助。在态度上我力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。接待病人时礼貌得体、不亢不卑，态度诚恳，主动使用文明用语。如：“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”。和患者交谈时我注意握深浅和分寸，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水。

通过这次志愿你服务，我深刻的认识到在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，我认为参与志愿工作既是帮助他人，更是帮助自己。既是服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。通过志愿服务可以有效地拉近人与人之间的心灵距离。服务他人和社会要有知识和经验的积累，有良好的愿望远远不够。我是北京卫生学校0921班学习医学检验专业的，在未来的学习中我要努力拼搏，力求学到更多的知识，几年后更好的服务社会。曾经有人这样说过：小人物，也能创造奇迹，只要拥有坚定的理想，与无比的毅力。对于广大的医学检验工作者来说，坚定的理想来源于对病人的关爱，无比的毅力来源于对职业的热爱。因此，我们创造了奇迹。有了我们，医生能够做出正确的诊断；有了我们，病人能够了解自己的健康；有了我们，世人就会明白生命的意义。因此，我选择了它，作为新的起点，挥洒辛勤的汗水，努力奋斗。

也许，我没有孔子那样高尚；也许，我没有诸葛亮那样渊博；但是我会为了理想而努力。在医学检验这条路上，我们会学到很多东西，接触到以前从未接触过的知识。在知识的海洋中畅游，虽然我们将会遇到无数的风雨。但是我相信，风雨过后，灿烂的明天将会等待着我们。虽然我们会受伤，但是我想，这也叫做成长吧。在学习中进步，在进步中成长。只要你不放弃自己，上天就不会放弃你。俗话说，“三百六十行，行行出状元”，既然已经选择了，那就一直走下去，永不回头。奇迹总有一天会来临。为了这个奇迹，我将会从现在做起。学好专业知识，努力学习，艰苦奋斗，为自己插上隐形的翅膀，带我飞过艰难险阻，走向成功。

在导医志愿服务过程中，我真正体会到“助人为乐”的含义。每当那一句句“麻烦了”、“谢谢您”，在耳边响起时，心中的快乐便在那一瞬间沸腾起来。我参与、我奉献、我快乐！

医院志愿者心得体会 篇4

我常常告诉朋友若有机会到加尔各荅务必要到医院见识和体验一下，就是做半天义工也是有意义的只是智利的朋友Roberto却给我一个与别不同的回应:”德兰修女那问医院是骗人的，那里的人只一味向你要钱.查找之下，我终于明白了自己在医院那种不安感，从何而来.

居英的加尔各荅人AroupChatterjee本是一位医生，一直在加尔各荅成长，但在他出国前，根本从没有听过德兰修女的名字，因为德兰修女在加尔各荅帮助的穷人根本不多，修会的组织规模也不大.他在知道德兰修女在世界上的名声后，认为她极名不副实，感到非常不屑，因此选写了(TheFinalVerdict)一书，指出她只不过是二十世纪被世人美化的另一面童话.

因为德兰修女的缘故，西方社会片面地将加尔各荅幻想成一个人间练狱，而德兰修女则是纾尊降贵，拯救贫苦大众圣人，但根据Chatterjee的考察，德兰修女在加尔各荅每年天灾最严重的时候.住住身在国外，她的机构也未必有对灾民施予援手，他又访问了在医院外行乞的人几乎所有没有得到德兰修女成立的MissionariesofCarity的帮助，药物和食物都是靠自行乞讨来的，我又发现，外国也有多套纪绿片，批评德兰修女在印度兴建的孤儿院，如何忽视儿童肉体和精神上的需要.

1988年德国的Stern杂志刊登了一篇叫(MotherTeresaWhereAreHerMillions)的报道，那篇报道用了一年时间搜集数据而写成，文章同样尝试展示MissionariesofCarity的工作，其实并非如外国社会想象中的庞大，报道强烈批评德兰修女辖下医院环境挤迫，卫生条件恶劣，用过的针筒用温水冼过后再使用，患肺痨的病人没有被隔离，她又不准病人使用止痛药，一次病人痛得死去活来，她安慰:”说你在受苦，那即是耶稣在吻你.”病人狠狠的回应:”那叫你的耶稣不要再吻我了.”

记者花了最大精力调查德兰修女管理捐款的手法上根据记者访问多位负责处理捐款及写多谢卡的修女估计德兰修女每年在欧洲及世界各地收到的捐款，最保守推算，也有百万元以上，(以美金计)，而在德兰修女获得诺贝尔和平奖后，她所收到的捐款更如雪花飞来，但看看修女在世界各地的扶贫中心，设施非常简陋，那与我医院所持的疑问一样，以德兰修女那样有名气的圣人，她名下的医院怎么设备如此缺乏?在印度，若筹得十万元的美金，巳经可以建成一座很好的医院安置很多有需要的病人了，德兰修女的机构在全世界拥有五百个分支，几乎所有物业都是由当地的慈善家或政府捐出来，捐款既不用花在昂贵的物业上，那巨额的善款又用到那儿呢?

报道在追查捐款的用途时，发现除了有部份交到梵蒂冈教廷外，由于机构拒絶公布财物的支出，实无从追究.在名查暗访下，记者发现一些别人捐赠的名牌首饰和价值连成的物品，原来被弃置在柜中封尘，没有被动用过，德兰修女未必会私吞捐款，但她过份执着于朴拙的生活，没有好好的运用机构的资产，报道说，德兰修女连计算机和复印机都不淮使用，修女，们在处理捐款帐目时，仍然使用笔记簿计算.

其实在Chatterjee的书和Stern的报道，还有数之不尽的指责，但对于我无法印证的东西，还是不想写太多，看过几篇不同的文章，我也不算十分感触，因为我一直都没有希冀世上会完美的人，我没有怀疑德兰修女济世为怀的慈悲心肠，但她圣人般无暇的品格，又有多小是媒介塑造出来的?所以我需要到现场亲眼去看，亲手去碰，而那一天的经历，令我反省德兰修女医院的存在价值.

如果医院不能有效地帮助病人，为什么仍吸引那么多的人远道而来，不怕艰辛地做义工，因为医院越是不堪，环境越差，就会触动义工的心，医院的威名越大德兰修女刻意将所有设拖保留在最基本的状态，是否别有用意?还是德兰修女的固执信念而巳.

犹记得我在医院走出来，确实感到世界上有很多需要我们帮助的人，心中满是怜悯，然而想深一层，当中包括虚荣感，那种服侍过惨绝人寰的群众的虚荣感，也有探奇的成分，医院让我们看到了垂死的人的模样，知道皮包骨的触感，自以为是个了不起的见识，回家多个见闻分享，.

再者，我们从没有受过正式的医护训练的义工，凭什么去服侍务身患重病的垂死病人?没有充足的医护常识，我们又怎懂得保护自己免受感染?突然之间，医院里的简陋，悲惨和缺乏制度，全部变得没有道理，全部变得很不人道，我无意怀疑德兰修女对受苦群众的爱心，但世人的关注却没有真正令病人得益，中间究竟是怎样一回事?

难怪有人说，加尔各荅，不过是外国人来赎罪的地方，是令我们来自富裕国家的人自我感觉良好的地方那不是应了我们那一句”施比受更有褔”?只放这个侈例子中悲凉的意境更浓更浓，讽刺的意味更重更重。

医院志愿者心得体会 篇5

3月22日一大早，我着装整齐准时来到门诊大厅，欣然穿上黄老师递给我的“红马甲”，开始了我第二次志愿者服务。与平日里科室工作不同，志愿者的任务主要是积极引导患者就医和维护现场秩序，听上去很简单，但两次志愿服务经历让我感受颇多。

鲜艳的红马甲上绣着醒目的“志愿者”三个字，它时刻提醒我：现在我是对外服务的一个窗口，代表的是不仅是个人更是我院的形象，一定要展现出我院志愿者的良好风采。

我站在来往的人群中格外显眼，时而有前来咨询的患者和家属，他们有的焦急万分、有的忧心忡忡，看到他们脸上的愁容，我内心涌起同情和关爱。一位老奶奶，踱着蹒跚的步子走到我跟前，轻身细语地说她想见他孙子，可是不知道他住哪个病房。我看着奶奶的眼睛，下意识地挽起她的胳膊，引着她坐到了椅子上，问清楚情况后我似乎明白了大致情况，心头多了一份担忧。掺着她瘦弱的身躯，我感觉心理沉沉甸甸的。放慢步子，我掺着奶奶从门诊来到住院部，就这样静静地等着电梯打开，因为此时此刻任何一句无心的话都可能刺激到这个慈爱脆弱的老人。到了4楼，我怀着忐忑的心问了值班护士今天早上送来的病人的情况后，心中的担子也终于落了下来，小男孩刚刚抢救完已经脱离了危险期。我将好消息告诉了奶奶，奶奶仿佛也松了一口气，嘴里默默念叨着“谢天谢地、谢天谢地”。这时孩子的爸爸快步从电梯出来，一看见奶奶就一边责怪老人家怎么一个人跑来医院了，一边转身领着奶奶走向病房，奶奶走到一半好像忘了什么突然回过头，向我摆了摆手，轻声地说了声“谢谢你，好姑娘!”老人的声音非常微弱，却又那么有力，这个声音久久回荡在走廊里。

病人急救在医院是时有发生的，但对于我来说，却是第一次感受这么强烈、这么真实。平时我们护士的工作头绪多、任务重、压力大，很容易产生厌烦急躁情绪，有时不免会把它带到工作上来。

南丁格尔曾说过：护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。做为志愿者我们更能体会到患者的心境，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，认真听取患者的心声和需求，竭尽全力为患者服务，帮助其早日出院。今后，我将一如既往的严格按照有关准则，竭诚尽心得为每名患者服务，以良好的精神面貌对待患者、以标准的护理操作帮助患者、以至亲的理念去关心关爱患者，您信任我用心，祝愿每名患者都能早日康复。