简短的心得体会（精选14篇）

简短的心得体会 篇1

说实话，刚开始观看李强老师的演讲时，很是有点不太喜欢他那“对，还是不对”的口头禅，感觉像是强硬的把他的思想灌输入我的头脑，而且当时心里还很恶意把他的讲课等同于传销组织的洗脑。但随着讲课的深入，我被李强老师深情的语言打动，尤其那句“善待自己的亲人，世上亲情最可贵”更是激烈的拨动了自己沉寂已久的心弦！对啊，一个不善待自己父母的人，怎么可能期盼他能够好好工作呢？！李强老师那深情的泣诉，再想到自己对父母的任性时，此刻我才深切的体会到他们当时是多么地伤心、多么地难过。我的眼睛慢慢的湿润，强忍着泪水不让它流下来，怕被同事们看到，但泪眼朦胧间，周围闪烁的尽是点点晶莹。是啊，父母为我们付出的真的是太多了，李强老师那一声声发人深省的自问，都是在督促我们

努力工作，为自己，更是为关心我们的家人！

“当你拥有工作的时候，你正在体现你生命的价值，当你做好一份工作的时候，你正在使你的价值升值，只有懂得工作是为自己的人，才真正能懂得工作是多么的快乐，生命是多么的有意义。”李强老师这一席话开始了我们“为自己工作”这一课题的学习！他带给大家积极的思想，改变工作是为老板打工的错误心态，树立为自己工作的正确意识！ 如果你认为每天是在为老板打工，那么你是大错而特错！抱着这种心态工作，你永远不会成长和发展，亦将永无“出头之日”，更谈不上干一番事业！其实，我们每个人都是在为自己工作，这是我们成长带给我们的责任，是我们生存的资本，每一份付出和努力，都将得到或必将得到超值的回报！这是永恒不变的真理！

俗话说，干一行，爱一行，专一行，精一行。在自己的岗位上找方法，找窍门，积极思考，总结，不断改进工作方法，提高工作效率，能力自然提升。借用其中的一句话，就是“在这个世界上我没有能力改变风的方向，但我们能改变帆的方向”。思考之后我也深深地懂得了企业的各项规章制度是在衡量什么，它是一个人成长的工具，当你学会遵守它时，也便学会了如何去制定它。也是说永远只能是一个人去适合一个企业，不可能一个企业去适合一个人。

在任何一家企业永远需要的是问题的终结者，而不是问题的制造者！

所以我们应该怀着感恩的心，感谢公司给了我们工作的机会，感谢公司给了我们展现自己的平台，特别是在这个激烈竞争的社会环境中，我们真的应该感谢公司为我们所做出的一切。让我们学会感恩，带着爱心去工作，带着快乐去工作，爱岗敬业、尽职尽责、脚踏实地、全力以赴，在公司发展的路程上施展自己最大能力，抒写自己快乐的人生乐章。

简短的心得体会 篇2

当我知道独自一人带一个班时，在兴奋之余不由得心生忐忑，兴奋的是学校的信任，给了工作刚满一年的我锻炼机会、忐忑不安的是在这之前我没做过班主任，也没带过军训，甚至连学校对军训的要求的还不清楚，想到这些，我不由得背脊发凉。尽管如此，我还是硬起头皮接受了任务，认真做好笔记，记清学校的要求和每一点注意事项，除此之外，我还对我的带班稍稍做了规划，内容如下：

一、选好临时班长，男女生各一名，确定好各宿舍舍长，协助我做好常规管理。

二、通过召开主题班会等方式，尽量为学生创造锻炼和表现自我的机会。

三、培养学生的自立精神。

四、培养学生形成爱好学习、善于学习的习惯(如要求参加会议带好笔记本，做好笔记等)。

五、开展知识竞赛，丰富安全教育和常规教育的活动方式。

六、纪律严明，培养学生良好的行为习惯。

带着兴奋和紧张，8月13日早上我早早地到了我班教室，开始了我的带班生涯，四天下来，我班除有两名学生因病中断军训之外，其他学生均完成了军训的任务。总体上来说我还是圆满完成了任务，带班的一些理念得到了实施，但由于我个人能力和经验的问题，期间我也遇到了一些问题，从中暴露了我的不足，具体总结如下：

首先，对学生的期望太高，在处理学生的问题上显得急躁。一开始我就把他们当做中学生了，以为他们会像我教的学生一样和我有默契，却忽视了这些学生是刚从小学上来，大都是独生子女，独立性差，自控能力差，一开始就对他们要求太高，如集队要求快和静，当发现他们达不到我的要求时，并没有耐心地开导，采取了快刀斩乱麻的方式，虽能“镇压”学生，但我相信学生只是从表面上服而已，内心肯定不服气。

其次，在处理一些突发事件还显得不够灵活。军训的第二天晚上，我把学生从教室带回宿舍时，有两名男生没等我集队就跑回宿舍了，考虑到男生洗澡时间，我作为女教师不太方便去宿舍抓人，而教育讲究时效性，但我又苦于找不到及时教育的机会，当我看到一位前辈的处理方式时，我心中便恍然大悟：原来我可以这么做的，我却没想到!我们这位前辈的处理方式是让同宿舍的学生把逃跑的学生叫到宿舍楼下，及时进行了教育，而我则是在熄灯检查宿舍时才找这两位学生，幸而没有留到第二天再处理，否则，效果会更糟糕。

再次，心思不够细腻，缺乏洞察力。熟悉我的人都知道，我在学习和工作上要求严谨，但在生活上却是大大咧咧的，这次的带班，我的这个缺点恰恰就对我的工作产生了影响。比如，不善于发现学生的身体异常，只能通过让学生提前告知或者询问学生的方式，得知学生身体不舒服，才进行处理;不善于发现学生的问题。

最后，缺乏规划，准备不够充分，在一些问题上没有和学生达成一致，以致效果不够明显。在军训结束时，我突然间意识到我应该主持召开我班学生和教官的道别会，目的有两个：一是让学生形成善始善终的习惯，二是让学生学会感恩。意识有了，但却没有及时和学生沟通，没有规划好形式，以致效果不明显。

8月16日，为期四天的军训宣告结束。总之，这次带班收获颇多，从总体上来说还是成功的，从教的道路还很长，在未来的道路上，唯有多做，多学，多思，多看，多问才能有所成长，相信下次带军训会有所进步!

简短的心得体会 篇3

军训会操表演：各班精神抖擞，班级凝聚力强，精神面貌好，动作基本一致，基本上达到军训的目的和要求。在此，对同学们的努力和教官的辛勤劳动表示衷心的感谢。就整个军训活动，总结如下:

1、整个活动磨练了同学们的意志。军训历时四天，从9月5日到9月8日，有两天下雨，但无论是起风下雨，我们同学都能按时训练，认真服从教官安排。做到了有令则行，体现了自身素质, 学会了吃苦，为以后在九中学习、生活奠定了基础。

2、内务整理有明显起色。从不会叠被子，到会叠，到会整理内务，一点一滴地向前进步。通过军训，同学们在生活上学会了自理，学会了自立。

3、整个活动中还存在一些不足：有少数同学在自控力差，在队伍中好动。有的同学课间休息好疯闹，说脏话，不团结同学。在军训会操中，有些班级服装在会操中不整齐。我希望有这些不良习惯的同学，加强自我约束，为班级争光。

二点要求：1、同学之间培养团结意识，在学习互帮互组，增强集体荣誉感。

2、学会克服困难，改掉不良习惯，做一名合格的中学生。

最后，再一次感谢我们教官辛勤的劳动和同学们的努力拼搏。

简短的心得体会 篇4

为期5天的军训结束了，说实话，和大学相比时间是很短，训练强度也没那么狠，但这次军训给我们的启发和教育很大很深。我们从中收获了同志间的友谊、对事物的责任感、敢于竞争和拼搏的勇气、还有为荣誉而战的团结奋进的精神!

这5天，每一次训练前的站军姿，我脑海里一直在回想我大学、高中、初中甚至是小学时的军训，想到那些严肃而可爱的教官，想到那些一起挨训、一起大笑、一起努力争第一的“战友们”，我亲爱的同学们、死党们!我怀念过去，但我更珍惜现在!珍惜我们4班每一个人、我们11届53名大学生每一个人。是这些兄弟姐妹、教练和公司的前辈们让我知道了什么是责任、精神、团队、竞争和荣誉。

还记得刚开始军训的时候，我只是一味的听从教练的口令，他喊什么口令我就很麻木的做出口令相应的动作。我清楚的记得是在第四天的时候，教练要我们自行练习，在反复练习中，忘了是谁带头，给张雨双指出错误，然后我们集体给他纠正错误动作，教他如何更好的配合集体军训，后来发现效果不错。之后我们每练一次，班里的同志就会相互指出对方的缺点和不足，讨论的氛围很浓厚，然后集体帮他纠正过来。而每一个被指出错误的同志都很虚心接受，努力配合其他同志，改正错误，做到自己的最好!这样就从以前一味麻木的听从，到自主的去学习和训练，觉得这事是自己的事，自己得多操心和上进。这样，我们就有了责任感和团队的意识，有了为达一个目标而努力奋进的精神!

周五的训练，我们几乎没让教练操心，在刘云鹏的指挥下，我们自发练习，每一次训练的结束，就会集体讨论下次该怎么做，包括其他人给刘云鹏的意见和建议，大家已然都很有指挥官的范!为了保护好嗓子，能在会操上喊的更给力些，我们还没隔半小时吃个咽喉糖。在会操前我还提议大家“歃血为盟”，当然只是象征性的动作，呵呵!我们每一次训练前，会以接力的形式和右边的同志说“气势!精神!”我们围个圈圈，把手叠一起喊——“加油!”

简单的军训，不简单的收获。这5天我们4班10个人已有了强大的凝聚力，朝着同一个方向奋进!在接下来的工厂实习和素质拓展中，甚至是未来的工作和生活中，我们会用更饱满的激情来对待。我们要争第一，我们是4班!我们是蓝队!我们是步步高11届大学生!我们的誓言是“为荣誉而战!”

最后，我还有两句心里话。

第一，希望3个月实习后，我们蓝队十位“同志”，11届53名大学生一个都不会少!我们要坚持到最后，我们绝不会轻言放弃!因为我们是最棒的!

第二，会操时金总的出现更加提升了我们对工作和生活的热情，我知道我们是被重视的，我们身上的职责很重，我们不会让所有人失望，我们更不会让自己失望!为荣誉而战!

简短的心得体会 篇5

工作不仅是我们每一个人赖以生存的手段，更是我们展示自己才能、实现人生价值的舞台。只有心存责任，积极进取，用心工作，爱岗敬业，才能真正体会到工作带给你的乐趣，并在工作中实现自我价值。

爱岗敬业的实质就是脚踏实地，真抓实干，一步一个脚印地做好工作。爱岗敬业，不能是嘴上说说，应该从思想上、行动中体现，要干一行、爱一行、精一行。

爱岗敬业的精髓是做好工作，做好工作，首先要对工作充满热情，要一切从实际出发，立足实际，脚踏实地。其次，还要讲求奉献，这是爱岗敬业的根本“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪使干。”这一千古绝唱，是奉献精神的生动写照。爱岗敬业，不是一句空话，是需要我们每个人用行动去践行的职业操守；更是一种人生态度，它决定了你是不是一名值得信赖、可以勇担责任的人。

一个人无论从事何种职业、什么岗位，都应该尽心尽责，尽自己努力，求得不断进步，把每一件工作中看起来很小的事情都做好、做精、做细，我们的工作才能出更多的成绩，我们自身的能力也才会有所突破。只要我们每个人都能在自己平凡的岗位上默默奉献、认真负责、一丝不苟、善始善终，永远保持主动率先的精神，满怀热情地完成每一项工作任务，就一定能实现自己的人生价值。

每个工作，每个岗位，都是可敬的，都是社会需要的，爱岗敬业要求我们每个人干一行爱一行。现实生活中能够从事自己理想岗位的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难做到爱岗敬业，很难干好工作。一个人只有在自己的工作岗位上兢兢业业，精益求精，才能在激烈竞争中立于不败之地。否则，就是在新的工作岗位上，如果没有敬业精神，偷懒耍滑，得过且过，还会被职业所淘汰。如果你具备真才实学，有才华，有能力，勤勤恳恳，爱岗敬业把自己所从事的工作干好，就能在平凡的岗位上，创造出不平凡的业绩。

简短的心得体会 篇6

科组推荐了一本书，要求我们继续读书学习，我被《不跪着教书》这本书吸引了。什么叫跪着?谁跪着了?向谁跪着?教师怎么不跪着教书呢?可能吗?身为教师，我仅从标题就能感觉到这触及到现行教育的痛处和教师的尴尬，凭直觉，这是本好书。

带着期待、怀疑、审视拿起此书，便放不下了，胸中涌起无限的温暖和遐想，书中平实朴素的文字浸满了对教育、对学生、对教师的爱，亲切而感人。书里没有什么高深的观点，也没有那些晦涩难懂、拒人千里的理论，而是对教育现象的反思或教学随想，是和同行或学生的对话。但是，整本书读下来，我感觉到了作者在用沉甸甸的思考印证着他几十年教育教学工作的信条：“不跪着教书”。参加教育工作几年了，正处于年轻力壮的阶段，按说正是奋发有为的时候。可是，感觉到自己的压力越来越大。特别是推行新课标、强化新理念以后，感觉教育无所适从了，你尊重学生，可学生不尊重你;你严格要求学生，他们说你不给他自主的空间;你想惩罚违纪的学生，他却说你体罚他。学生难调、课本难教、高考难以应付、家长社会要求太高，总感觉自己生活在社会的夹缝之中，困惑无法解决，激情难以燃烧，身心疲惫，表现出对职业倦怠。但读了吴非老师的《不跪着教书》后，给了我很好的启迪，特别是教师如何获得幸福感，对我的触动很大。

记得上学期高二级举行男女子毽球比赛，比赛前要组织学生参赛，但我们班学生一直对集体活动不感兴趣，在动员会议上，全成了我的独角戏。最后，我不得不强硬点名参赛。下午男子比赛时，我来到赛场，居然不见我们班一位男生，好不容易找到一个，于是，我叫他去找别的同学，谁知，那个同学走后，就一去不复返。等着等着，我开始怒火攻心，一气之下，我说：“我们班弃权啦!”于是我就兴冲冲地走了。一段很长时间里，我很郁闷，很难过。读了吴非老师的《不跪着教书》一书，更让我认真审视自己的教学行为和平时的师生关系。作为教师，我们不仅教书，更重要在于育人，因此，教师的任务不是约束学生，而是为学生提供自由的空间，引导学生学会自由地思考和自觉地自我约束。此后，当学生犯了错误，出现问题时，我先使自己冷静下来，思考出现问题的原因，找出行之有效、既不损害师生关系、学生又乐于接受的办法，而不是与学生为敌。事实上，如果当时我能够拥有一颗平常心，不急不躁，在尊重学生个性的基础上去教育学生，冷静客观地对待学生，理智地分析问题出现的原因并作出恰当合适的决策，就不至于弄到如此地步。

简短的心得体会 篇7

回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检;总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。

工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的!

通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。

第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气，经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到困难时应进行冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。

一直以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所以我也在有意识地培养自己的理财能力。

简短的心得体会 篇8

自20xx年至今,本人始终能坚持党的方针政策,紧紧围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任务。以下为近年来的简单工作总结：

一、加强学习，思想到位，全面提高自身素质。

二、加强修养,时刻注意自我约束。

三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱。

四、尽心履职,全心全意当好配角。

从xx年2月起又走向了新的工作岗位，接受新的工作任务，对此有几点工作打算：

一、面对新情况、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学发展观继续解放思想，按照党的xx大的要求，勇于变革、勇于创新，以创新精神来研究新情况、解决新问题。

二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心全意为人民服务就是工作宗旨。

三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力协助主任，团结同事，营造出一种团结向上，积极工作的良好氛围。

简短的心得体会 篇9

通过这次文明城市创建工作，使我对文明又有了更深层的认识，而文明也对我有了更深层的影响。其实，文明是人与人之间和睦的关系，是洗净心灵的肥皂，是多一份的关爱。文明时时刻刻都在我们身边，只要我们注意着它，就会发现。文明是我们生中最重要的东西，它有时甚至比我们的生命还重要。

文明随处可见，只是往往被人们忽略。而他们又怎知，那被忽路的小细节就是文明啊!这样，文明从某种意义上来说，也是对人细心和耐心的考验。一片碎纸，你捡起来了吗?一个残疾人，你尊重他了吗?一张笑脸，你回敬了吗?一声对不起，你说出口了吗?我想，要做到文明并不难。有时候路上一句普通的问候，一个简单的手势，都体现了人与人之间的相互尊重，会让人感到温暖，感到幸福，让文明之风吹到我们生活中的每一个角落。

简短的心得体会 篇10

一言一行总关情，携手共创文明城。文明是城市之魂，讲文明话、办文明事、做文明人、建文明城，这是创建文明城市经久不变的宗旨。作为城市这个大家庭的一员，每个市民、每个社会组织都有义务透过自己的文明行为，美化我们城市的容貌。创建文明城市更是我们每义不容辞的责任，有你、有我、更有大家，让我们一起携手，用心做出我们的贡献，共创文明城市!

简短的心得体会 篇11

自20xx年至今,本人始终能坚持党的方针政策,紧紧围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任务。以下为近年来的简单工作总结：

一、加强学习，思想到位，全面提高自身素质。

二、加强修养,时刻注意自我约束。

三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱。

四、尽心履职,全心全意当好配角。

从xx年2月起又走向了新的工作岗位，接受新的工作任务，对此有几点工作打算：

一、面对新情况、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学发展观继续解放思想，按照党的xx大的要求，勇于变革、勇于创新，以创新精神来研究新情况、解决新问题。

二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心全意为人民服务就是工作宗旨。

三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力协助主任，团结同事，营造出一种团结向上，积极工作的良好氛围。

简短的心得体会 篇12

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!

从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”

2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

简短的心得体会 篇13

文明是一座城市的综合性荣誉称号。创建全国文明城市，是促进城市科学和谐发展的内在要求，是增强城市竞争能力的必然选择，是改善市民生活质量的有效途径。文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要怎样去接过人类文明的接力棒。我们每播下一个动作，将收获一个习惯;播下一个习惯，将收获一个品格，让我们把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯。做文明的宣传者，应该从我做起，共同为创建卫生文明城市增添一抹绚烂的颜色。

简短的心得体会 篇14

《不跪着教书》，听到这么一个名字，我很惊诧，也很迷惑，不知是什么意思，带着期待、怀疑、审视，我迫不及待地翻开了这本书，便放不下了，胸中涌起无限的温暖……书中充满真真切切、实实在在的对人、对教育的热爱。“想要学生成为站直了的人，教师就不能跪着教书。中国人曾经有着千百年给封建权贵下跪的历史，深受封建思想毒害，逆来顺受，从骨子里向外透着奴性。如果教师没有独立思考的精神，他的学生会是什么样的人?”这段话发人深省，由此引出一个话题：教师是什么，怎样才能做到“不跪着教书”?为了不使我们的下一代继续以各种各样的形式下跪，我们教育工作者就要向吴非老师所说的，得要站直了教书，得要有铁骨!文章对当前教育界的一些问题所作的深入的剖析与抨击，深深地吸引我。读完之后更是受益匪浅!

在书中，吴非老师说：“如果教师是跪着的，他的学生只能趴在地上了。”是的，社会上许多不懂教育的人不断糟蹋我们的教育，加上我们老师往往屈服于压力或利益而跪着教书。这样一来，基础教育的光明在何方?当我们说理解教师的艰难处境时，往往忽视了教师也是人，也是教育的主体!教师和学生是一对相互依赖的生命，是一对相互影响的伙伴，是一对共同成长的朋友;教师也有自己的喜怒哀乐，有自己的酸甜苦辣，有自己的生活理想;教师就是一个“站直了”的人，一个能够对学生身心产生影响的人，一个让学生铭记在心并学习的人。而要做到这样，教师就不能“跪着教书”。教师的思想，教师的人格，教师的尊严，教师的勇气在哪里?许多中国的教师都在诉苦：考试不改，教学没法改;领导要检查，压力太大，所以只好为了教而教。能有几人真正为了自己的理想而教书，为了学生生命而教书?教师应该有教育理想，没有教育理想就没有教育信念，就没有教育思考，就没有教育智慧，就没有教育活力，就没有教育创新，最后教育必然失去生命。

《不跪着教书》这本书里传达了一种理想，一种理想的教育。看完这本书，我想说的是当老师首先要当回自己，不需要你刻意扮演，更不要这么去刻意证明自己;因为你无需证明，你就是老师，如果你真实，如果你善良，如果你有学问，那么尽情在学生面前表现真实的你吧，当你表现自己的时候，在学生心中，尽管你不高大，尽管你不潇洒漂亮，但是那时候的你是最美的!

《不跪着教书》真是一本好书!它给我带来了触及灵魂的感悟。为了爱的教育，为了我们的学生能像人一样地站立在这个世界上，我们都需要站着，站着教书。站直腰杆，不仅仅需要底气，更需要的是信念!一个教育者的信念!有了鉴定的信念，我们还用得着跪着吗?