销售心得体会大纲
1. 要想客户购买您的产品,首先要把自己推销给客户。
2. 用真诚、激情,周到的服务打动顾客。客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的,主要是看接待他的销售顾问的服务,而且,客户不会因为我们给他优惠多就感谢我们,相反,如果我们在客户要求的基础上做好我们的服务,可能就会得到意想不到的效果!
4. 抓住一切机会销售。在我的销售过程中,相当一部分客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的,但是我没有 因为这样而对他们怠慢,相反,我认为这样才能体现我和别的销售顾问的不同之处,才可以让客户马上对我产生深刻的影响,而我的付出,仅仅是和平时一样多而已,只是他们付出的少了些。 还有,销售顾问不可以以貌取人,道理和上面说的也是一样的。
5. 只有付出了,才可以有收获。如果要想获得比别人多,或者比自己以前的多,那么,付出也要比别人多或者比以前多,如果什么都不改变,那么,是没有理由或者更多的回报的,除非,除非老天瞎了眼。
6. 要善于总结,善于提高。在日常销售过程中,我们可能会遇到各种各样的客户,但是,只要我们能够善于总结,其实还是有规律可寻的,要用自己的方法,再结合一些理论,是完全有理由和方式针对不同的客户采取不同的应对措施的!还要多学习他人的成功之处,再将合适自己的借鉴过来,这样才能够不断的提高,不断成长。
7. 保持平稳的心态:首先要热爱自己的工作,对自己的工作充满信心,要从根本上认识销售工作,把销售工作当成事业来做,而不是混饭吃的手段。不同的心态,做出来的服务千差万别,只有保持一颗 事业的心,踏踏实实的才有可能提供优质的服务。
8. 热爱自己的产品:每一种产品,都有自己的特点和卖点,没有一种产品是十全十美的,如果有,就不需要我们销售人员了。 因此,要善于挖掘我们产品的特点,并喜欢上他的特点,只有自己从心理上接受了自己销售的产品 ,才有可能会热爱自己的产品,才有可能对自己的产品充满信心,在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。
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