航空工作人员心得体会（通用5篇）

航空工作人员心得体会 篇1

通过这次的空乘实习，能较好的处理好 旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和 自己的经验，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观 察力和理解力。这是一个与众不同的职业，但现实和我们的 梦想还是有一定的差距。

现在的我作为一名有4 年工作经验的空 乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出 现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗 救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内 还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟 悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重 要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。 

做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。 比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等， 就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对 两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞 机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学 习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。 在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解 旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽 量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉，转载请 保留此链接!。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下 最深刻的印象。 

我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留 下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他 们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我 们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒 适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自 己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非 常高兴。 

通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾 或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经 验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观 察力和理解力。

处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。 总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的 空乘人员。

航空工作人员心得体会 篇2

转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!

空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮! 空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。

航空工作人员心得体会 篇3

在学校的第一个学期，就快要结束了。回望过去，觉得过的还可以，与同学相处得也不错。

这个学期，我觉得自己变了很多，也长大了很多。不过，我认为自己这个学期的数学成绩不好，有好些题目都不会做，就算会做也是很慢很慢才能解决。而且数学在期中考试的时候也不是很好，错了不少题目。有好有坏我觉得这个学期我对英语产生的兴趣倒是满大的，积极性也大了很多，也许是英语老师上的课比较附和我们的心意把!

在学校的期间，我能与同学们好好相处，有困难也能互相帮助。所以，我早早得就融入到这个大家庭里了。在这个大家庭里，我比以前更懂得人际交往了，胆子也变得比以前要大。更加学会了要怎么相处才能与同学们之间更好得相处。

在寝室里，我值日的'时候能与同学好好的配合不让三自课的扣分。不过有时候不小心还是被她们扣了分数。

一转眼，一个学期就过去了，这个学期，在学习上提高的不是很明显，希望，下个学期能在学习上也有很好的进步，我相信自己也会更好的!

航空工作人员心得体会 篇4

金秋送爽，丹桂飘香。在中秋节来临之际，我园在节日前夕开展了一系列的庆祝活动。

孩子欢聚一堂，说着中秋节的故事、唱着中秋节的儿歌，老师们也纷纷给孩子们讲起了有关中秋节的故事，让孩子们在欣赏故事的同时丰富了科学知识，在优美的故事中感受到传统节日的熏陶。

小班开展的“庆中秋”活动，主要以“快乐”为中心点，让幼儿体验幼儿园这个大家庭的团圆与快乐，激发幼儿乐意上幼儿园的美好情感。中班活动的开展，不仅让幼儿了解了中国传统节日的许多习俗，更让幼儿学会了分享，提高了对我国民族传统文化的兴趣，加深了对祖国的热爱之情。在参与中秋节各种活动中能大胆自信地表现自己;简单了解中秋节的来历和祖国的传统文化。大班幼儿对其有深厚的兴趣及探究欲。由于幼儿对民间节日、习俗了解较少，所以在开展这一主题活动时主要涉及到社会、语言、艺术等领域，并运用多种活动形式来组织集中活动。

我们进行主题庆祝活动，利用本学期增添的电脑与触膜电视，老师做了PPT，让家长与孩子知道中秋节的来源、中秋节为什么吃月饼、各地如何庆祝中秋等，各班还用不一样的活动形式来进行庆祝，小班组的亲子作画《水果宝宝》;中班组亲子制作《水果娃娃》;大班组亲子制作《水果拼盘》;在整个过程中，每个孩子与家长都非常积极投入到每个环节里。在大家的欢声笑语中开展得很顺利，在这里非常谢谢各位家长朋友对我们工作的支持。因为在活动中我们看到了你们充分的准备、积极的参与，你们别出心裁的创意也令孩子们格外开心和快乐，也让孩子在活动中学习到各种各样的技能，提升了浓浓的亲子情。

参与是一种快乐，创造是一种享受，合作是一种幸福。通过此次活动，提高了幼儿的动脑、动手操作能力和想象创造力，同时也进一步增进孩子与家长的亲子感情，有效促进了家园联系。

航空工作人员心得体会 篇5

溥仪在天津的这七年是没有一天不在所“复辟”的梦的。真是一个可悲又可怜的人啊!这就是我最大个感受,初三作文，至于其他，关于他支持的和寄予希望的那些“骗子”以及日本方面的军政两种势力我都没有太记住什么。总之是溥仪在“出洋”与“还宫”的摇摆中日本对中国的进步行动开始了。于是罗振玉的那一伙势力极力劝说溥仪前往东北，而以郑孝胥和遗老们为首的另一方却觉得时机不对，极力反对着。溥仪再一次陷入了选择之中。

最终他还是在一种糊里糊涂的情况下踏上了日本人为他铺的路。离开天津，一切便更加得有不了他自己了。我觉得他处在一种几乎是被软禁的地步下。当他到达了旅顺被安排在一家旅馆，继续他的等待。他自己这样说：“事实上，这些口口声声叫我皇上的，这些绞着脑汁、为我奔波着的，他们心里的我，不过是纸牌上的荒地，这种皇帝的作用不过是可以吃掉别人的牌，以赢得一笔赌注而已。

日本人为了应付西方的摩擦和国内外的舆论压力，才准备下我这张牌，自然他们在需要打出去之前，要严密的加以保藏。罗郑之流为了应付别的竞争者，读得日本人的犒赏，也都想独占我这张牌，都费尽心机把持我。于是形成了对我的封锁，使我处于被隔离的状态中……”唉!想想之所以他还能得到所谓的礼遇，无非是因为他还有利用的价值，否则早就被掷弃一旁了。

一个身不由己，被人当抢来使的对“复辟”痴心不改的人，好可怜，也好可笑!看看溥仪身边的人，真是可悲。每个都只是在为了自己的地位而奔波着。“复辟”一时间似乎已没有那么的重要。尤其是那个郑孝胥，根本可以说就是为自己的地位把溥仪的“复辟”忽略了!身边根本再无可信之人，可用之人。日本有日本的野心，臣民由臣民的打算，就只有溥仪一个人做着“复辟”的梦，没有任何把它变为现实的可行之举动!

溥仪再也得不到有力的“复辟”支持，最终成为了那个“满洲国”的执政。他自己在书中写道：“我就是这样，一方面浑身没有一根骨头是硬的，一方面还幻想着未来的‘复位登基’，公开走上了这条卑鄙无耻的道路，确定了头号汉奸的身份，给血腥的统治者当了遮羞布。”于是，就这样开始了伪满的十四年。