电话营销谈判技巧
每个人,都无不希望自己人与人谈话获得成功,无不希望对方能出自内心地改变立场和看法,而转到自己的看法上来。要使对方达到这种功效,就要讲究对话的方法和艺术。
电话营销谈判技巧
(1)打电话给客户之前,首先要了解这个客户的公司规模,客户现在缺的是什么?有什么?困难在哪里?需求之处又在哪里?沟通的思路清楚否?
(2)了解自己的产品,俗话说得好,买产品首先得买自己,把自己都推销出去了,没有什么样的产品是买不出去的,还有就是要记住,只要是项目,就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点,你肯定能做好业务
(3)了解客户的性格是很重要的,当电话声响了的时候,我们要特别的留意,且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性,并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户,最起码可以让客户记住你是干嘛的,这样以来你下次的进攻率就容易多了。
(4)问候语一定要有,无论您什么时候打电话给到客户,问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。
(5)语气,亲切,亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服,而且越听越想听,越来越想跟你沟通,我们做业务的在跟客户打电话的时候,要让客户感受到他是在跟我们聊天,而且是非常享受的聊天,偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。有了气份就有场合,就可以大聊特聊,想说什么就直接跟他(她)说吧,这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。
电话营销谈判秘诀
1、情深也良言,良言一句三冬暖。能给人以亲切感,力量和希望,才是真正的动之以情。
2、情是前提,诚是其点,以情诚,心心才能相印。
3、委婉幽默,能使话语增色生辉,“曲径通幽”,又使人茅塞顿开,回味无穷
4、干脆实在,坦率见真,能够使人感到你够朋友,可亲、可近、可信。
5、很多事不明说,同样心照不宣,暗示一下,或许有“画龙点晴”,“无声胜有声”的效果。
6、对话时,切记一个“忍”字,当自己人心情烦躁时,要学会控制自己,防止过了头,出现“走火”。
7、对话的目的,是要别人接受你的观点。重要的是让对方把话听清,听懂,听进去。
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