七个实用谈判技巧
无论在职场、商场,还是日常生活中,谈判无处不在。下面是小编为大家收集关于七个实用谈判技巧,欢迎借鉴参考。
技巧1:学会感到意外
对于对方提出的要求,应该学会永远感到意外。在你表示出意外之后,对方通常会作出一些让步。如果你不表示意外,对方通常就会变得更加强硬。切记,感到意外之后,静待对方让步。
技巧2:控制对方期待
在谈判中,学会控制对方的预期,至关重要。通过高开价,可以调整对方的期待。通过时间,可以调整对方的期待,如果对方急于达成交易,就放缓节奏,谈判就会往有利于我方的方向发展。
技巧3:运用让步技巧
让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为。经常使用的让步策略有:坚定冒险型(刚开始不让,最后作出大的让步)、态度强硬型(每次只让一点点)、希望成交型(逐渐减小让步幅度),这就是通过让步速度、次数和幅度来影响对方。
技巧4:制造战术僵局
僵局,就是双方都不让步,谈判陷入困境,很难往下进行。战术僵局,是谈判中的一种策略安排。使用战术僵局的一方要把握两点:1)内部做好沟通,防止假戏真做;2)确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。
技巧5:使用补偿策略
通常,多次拒绝对方之后,拒绝者会产生一种愧疚心理,如果这时候被拒绝者提出一个小的要求,拒绝者就会答应。具体操作中,提要求的一方可用多个高的要求(一定会被拒绝)来掩护最后的合理要求。
技巧6:掌握拒绝艺术
谈判中,拒绝对方,不能生硬,不然,谈判很容易破裂。可以通过提问题拒绝对方,也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对方,还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方。
技巧7:保持心理稳定
谈判,在很多程度上,是一种心理的较量。谈判中,要有平常心和耐心,保持情绪稳定。尽量做到能够掩饰己方情绪变化(比如,快要成交时不要喜形于色),同时能够诱导对方情绪变化(比如,通过战术僵局)。谈判中要对自己有信心,还需要有诚心。
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