做个高效工作的秘书(六)
社会是复杂的,人也是复杂的。要把一件事情搞清楚是很不容易的。秘书人员由于在工作过程中接触的人多而且杂,所以在处事过程中更需要很多的技巧。这些技巧包括:学会洗耳恭听;处处留心;一目十行;百问不烦;不可轻信等。
1、洗耳恭听:秘书是办事的,听懂事情是办好事的前提。在听的过程中秘书要注意不要随便打断别人,不要漫不经心,不要强加于人。这些都是秘书与同事相处时候必须掌握的。作为秘书,经常接触领导,如何倾听领导的谈话,接受指示,领会意图,也是非常重要的。所以秘书要学会注意听,拼命记,听不明白一定要及时请示,以免执行中出现偏差。平时多注意事情的来龙去脉,避免听不明白。此外,秘书还要尽可能站在领导的角度去想问题,这样才能深切领会他们的意图。
2、处处留心:越是烦杂的工作就越需要细心。秘书在平时的工作生活中如果不能做到处处留心,办事能力肯定不会提高。
3、一目十行:有的秘书在工作中需要看大量的文件,一目十行的技巧对于他们来说是必需的。有经验的秘书面对大量文稿时不会认为这是坏事,文件多,接受的信息也就多。看大量文件时候的技巧主要是抓住头尾,先看提要,记住要点,注意但是等转折词等。一目十行的能力需要逐步培养,不可操之过急。
4、百问不烦:秘书人员为了工作要经常与人打交道,要弄明白一些事情就难免要向人提问。问得不好,一句话就可能把局面弄紧张;问得不妙,几句话就可能让对方厌烦。所以在这个过程中也是要掌握一些技巧的:
了解谈话对象的身份、年龄、经历、文化程度、脾气性格等。不同的人区别对待。
向对方交代自己的身份、来意,特别说明为什么找对方,尽快建立融洽关系。
问题要问得简单明确而具体,对方能够回答。
给对方留下思考的时间,不要紧追不舍,引起对方的反感。
关键地方请对方讲清楚,不可争辩,更不可说教。
要认真倾听,不要轻易打断对方。
要边听边想,发现有价值的问题继续深挖下去。
尽量缩短时间。
注意给对方保密,尤其在取得对方的信任后就更需要如此。
5、不可轻信:要注意分析自己的谈话对象。在没有弄清楚情况的前提下,不妨把谈话对象所说的东西简单记录下来,以便分析。
作为一个秘书人员,在办事过程中要掌握一些技巧和艺术,这些艺术包括一次完成的艺术、化繁为简的艺术和委曲求全的艺术。
所谓一次完成的艺术就是指在办事工程中尽量在办事前把细节想好,一蹴而就。一次完成是处理艺术的一个高峰,同样一件事情,有的人一下就解决了,有的人需要两次、三次乃至拖拉上很长时间也办不完,严重影响工作效率。要锻炼出一次完成的办事能力就需要秘书平时多看多想、全面了解情况。
有一个经验丰富的司机,开车来到一座桥下的时候发现桥身比车略矮了一些,司机施尽浑身解数仍然不能通过,正准备绕道而行的时候一个小孩子告诉他:把车胎放一些气就行了。司机恍然大悟,原来很简单的事情却被自己搞复杂了。小孩的头脑比大人要简单,想的办法也是简单的,然而却是可行的,生活中、工作中有许多问题其实都是可以化繁为简的。
秘书人员在工作中有许多事情要处理,如果用复杂的方法,很可能越处理越复杂,不妨换个角度想想,用最简单的方式去处理最复杂的问题。
作为秘书,有的是侯很需要自己受点委屈,求得问题的解决。这里的委曲求全指的是”自亏处理”,有句话说:神仙打架,百姓遭殃。当事情涉及秘书人员本人和其他人的利益关系时,切不可死活不让步。秘书必须具备整体效益的观念。
-
员工解聘通知书文秘写作(精选3篇)
员工解聘通知书文秘写作篇1甲方:(企业名称)注册地址:法定代表人(负责人)乙方:(姓名)身份证号码:性别:民族:出生年月:籍贯:职称:资格:乙方自年月至年月于甲方担任职务,现因原因,甲方与乙方解除劳动聘用关系,签订本解聘协议书,自年月日起生效。本通知书一式两份,双方各持一份,保...
-
最新公文请示格式范文(精选6篇)
最新公文请示格式范文篇1指挥部领导:机电考察工作从本周开始陆续进行,后期考察资料会很多,为便于资料存储的完整性,我部拟申请购买铁皮文件柜四个,费用约为3000元。妥否,请批示。工程部X年XX月XX日最新公文请示格式范文篇2中共xx区x街道x社区总支部委员会:根据玉红党...
-
秘书工作总结要如何写(精选17篇)
秘书工作总结要如何写篇1辞旧迎新,回顾过去,瞻望未来,一年来,在县委、县政府的正确领导下,在镇党委、政府领导的正确指引下,在同事们的积极配合下,我认真学习,贯彻党的xx大精神及重要思想,坚持用马列主义武装自己的头脑,牢固树立和落实科学发展观,在实践中找路子,在工作中...
-
市委秘书科工作总结(通用19篇)
市委秘书科工作总结篇120__年,市委办公室秘书科全体工作人员在办公室领导的正确领导和其它科室同志的支持配合下,认真学习贯彻xx届五中、六中全会精神,按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路,紧紧围绕市委中心工作,充分发挥秘书服务职能,圆满完成领导交办的各项...