公司各种管理制度大纲

x盐业公司管理制度客户接待制度一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。四、耐心听取客户反映的情况和问题，细心解释，严禁与客户发生争执。五、回答客户问题要简明扼要，认真负责，处理问题不绕圈子，不摆架子，办事要快，效率要高。六、如不能当场回答或解决，有待请示、汇报、研究的事项，要向客户说明情况，并承诺办理时间。七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策，说明不能办理的原因。八、建立经理接待日制度：每月十日、二十五日为经理接待日，由公司班子成员轮流值班，解决市场管理、群众来访等重大问题。外出请销假制度为进一步规范机关日常工作管理秩序，加强工作纪律，严格干部职工外出请销假程序，特制定本制度。一、中层副职出差由分管局长批准，中层正职及局班子成员由局长批准，出行前均应向办公室通报出行时间和地点。二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地，以免影响工作；若需较长时间外出，应经局长或分管局长同意后，将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理，不得出现工作脱节现象。三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批，中层干部请假一天、职工二天以上（含二天）由分管局长审批，中层干部请假二天、职工一周以上（含一周）由局长审批。四、职工请假应写出书面请假条，送有关领导审签后，交考勤人员登记、存查。五、假满后请假人应立即向审批领导报告，并到办公室销假，否则，一律按旷工处理。六、各处室对各级、各部门邀请参加的各类庆典、会议等活动，经局领导同意后，由局办公室统筹安排，各处室不得擅自以单位名义参加。盐务局工作人员职业道德规范一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基本原则。二、遵纪守法，服从组织。听从指挥，令行禁止，严格遵守纪律和各项规章制度。三、廉洁奉公、严于律己。对党忠诚，不滥用职权、损公肥私、贪污受贿。四、依法管理、公道正派。严格执行国家的法律和各项盐业法规，秉公办事，依法行政。五、忠于职守、团结协作。互相支持、互相配合，尽职尽责。六、科学管理，服务群众。坚持实事求是，加强调查研究，少说空话，多办实事。七、维护社会治安、见义勇为。不打架斗殴，不赌博，不酗酒，不看黄色书刊、音像制品。八、艰苦奋斗、勤俭节约。任劳任怨，生活朴素，养成勤奋节俭的作风。九、学科学、钻业务，提高自身素质。做到精通业务，奋发向上。十、发扬成绩、谦虚谨慎，勇于开展批评与自我批评，纠正错误。十一、遵章守纪，维护社会公德。文明礼貌、风纪严整，仪表端庄。十二、敬老爱幼、邻里和睦。大事讲原则、小事讲风格。治安保卫制度一、机关内部的安全保卫工作，必须贯彻“管理从严、预防为主”的方针，按“谁主管、谁负责”的原则，实行统一管理，分工负责，坚决落实形成人防与技防相结合的综合管理措施。二、切实加强档案室、财务室、微机室、仓库的安全保卫工作。经常检查门窗、保险柜等防盗设施是否完好，消防器具是否齐备有效，电路、水路使用是否安全。发现隐患，应及时向办公室报告，采取措施予以排除。三、机关门卫人员实行24小时值班制，加强夜间巡查。对外来办理公务、洽谈公务和探亲访友的人员，要仔细询问，做好登记。四、节假日期间，由办公室统一安排人员轮流值班，值班人员要坚守岗位，认真做好值班记录，对可能发生或出现的特殊情况要及时上报有关领导。五、门卫人员对进院车辆要严格控制，对载有大件易燃易爆等危险物品的车辆坚决拒绝进院，对载有大件物品出门的车辆要认真盘查。门卫人员因玩忽职守造成物品丢失或不安全事故发生，将严肃追究其责任。六、凡职工亲属来局探亲、职工雇请的保姆及租房户等须留住一个月以上者，要到局办公室作登记，并办理有关手续。机关职工要教育家属及亲友遵守机关治安保卫制度，维护机关治安秩序。 卫生管理制度一、局机关院内的卫生实行统一管理，划区负责的办法，由办公室统一划分卫生区，确定责任人。二、机关办公楼内工作人员每天上午提前十分钟上班，对所负责的卫生区和办公室进行清扫整理，并保持全天清洁卫生。三、职工住宅楼卫生，单月由东户打扫，双月由西户打扫，下管一层。住户不准在楼道摆放拖鞋、袋装垃圾等杂物。四、院内公共场所不得随意吐痰、乱扔垃圾或乱丢果皮、纸屑等杂物，不准在墙上乱写乱画。五、院内平时由办公室安排人员进行打扫，并做好日常保洁工作，定期组织卫生大扫除，做到院内清洁卫生无死角。搞好门前三包和“文明卫生单位”创建活动。六、办公室定期对各卫生区进行全面检查，及时通报检查结果，并按照有关规定对违规责任人予以处罚，检查结果将作为评比年度“先进处室”的依据。廉政建设制度 根据《中国共产党领导干部廉洁自律从政若干准则》，结合党中央、中纪委对党风廉政建设作出的一系列规定，结合单位实际，制定本规定。一、全体党员、干部，特别是领导干部，要认真学习和实践“三个代表”重要思想，遵守中纪委关于党政干部廉洁从政的有关规定。党委和行政主要领导，要把廉政建设摆到重要议事日程，定期进行研究，经常对党员、干部进行廉洁奉公，遵纪守法教育。二、各级党政管理工作人员，在经济和业务交往中，不得收取回扣、佣金、红包、提成费、好处费等非法酬金，不得利用职权和职务之便在有直接业务关系的单位收取咨询费、奖金等各种钱物。三、对于在业务交往过程中接收的礼品、礼金，无论价值多少，应在十日内上交处理。四、在公务活动中，各有关单位要严格控制接待用餐标准，并不得接受可能影响公正执行公务的宴请。五、各单位严禁私设小金库，化大公为小公；严禁公款私存，化公为私。各种往来资金必须经过财务部门，否则视为违纪，追究有关领导责任。六、落实好廉政建设责任制，班子成员及各处室、单位每年度要与党委签定《廉政建设责任书》。食盐专营人员行为准则遵纪守法 坚持原则实事求是 爱岗敬业服从领导 听从指挥自尊自爱 廉洁自律表里如一 言行一致穿戴整齐 举止文明热情大方 有问必答尊老爱幼 乐于助人秉公办事 不谋私利恪尽职守 顾全大局盐产品仓储保管制度1、食盐必须与工业盐、非碘盐分别存放，同类产品不同类别要分区存放。2、进出库频繁的盐产品配置于出入便捷的仓库位置，以达先进先出的要求。3、对每一堆垛盐产品设置盐产品标示卡，标示其品名、规格及数量，罚没盐产品要单独存放，挂卡标明。4、库存盐产品要作定期或不定期的盘点，做到帐物相符、帐帐相符。5、盐产品仓库要保持干燥、卫生，不得混存有毒有害物质。6、 闲杂人员一律不准进入盐产品仓库。质量管理制度一、购进质量管理（一）盐产品购进后，即进行质量检测，并将检测结果填入盐产品标示卡。（二）运盐车辆要清洁无污染，盐产品不得与其它物资混装或同载。（三）搬运装卸人员要无传染病史，不野蛮装卸。二、仓储质量管理（一）库内盐产品要分类、分垛、分区存放。（二）仓储设备齐全，防火、防潮、防污染功能良好，室内通风良好。（三）对库存盐产品的质量进行定期检测。（四）保持库房环境整洁，无杂物堆积。三、销售质量管理（一）销售盐产品的外包装要干净整洁，无破损、无污染。（二）盐产品质量要符合标准要求,罚没盐产品不得做为食盐销售。（三）营销人员要业务熟练，服务热情，为用户提供一流的服务。（四）盐产品销售要保证计量准确，小包装食盐有明确的生产日期。四、质量信息反馈与事故处理（一）建立质量信息反馈系统，对市场反馈的质量信息进行登记。（二）对反馈的质量信息，要认真进行自查和调查，核实后及时上报。（三）对出现的质量问题，要限时解决，维护消费者利益。（四）对造成质量问题的责任人，要分清责任，进行追究处理。食盐专营服务承诺管理制度一、严格按规定渠道购进盐产品，不向市场供应劣质、变质食盐。二、严格按省、市局要求向市场投放盐种，确保盐业市场规范。三、严格按规定区域进行销售，不以任何形式向销区外销售食盐产品。四、严格执行国家食盐价格政策，不以任何理由和形式变相抬高盐价，损害消费者利益。五、坚决落实上级下达的食盐计划，保持合理的食盐库存，保障市场供应。六、在全县范围内合理布设食盐零售网点，对应当发放《食盐零售许可证》的，在申请人提出申请后15日内办理完毕，并且不收取任何费用。七、对取得《食盐零售许可证》的销售网点，实行送盐服务（电话：6331644）。一般情况下，在网点提出送盐要求后24小时内送达。八、建立食盐专营服务承诺监督机制，聘请有关部门和社会人士担任社会监督员。承诺服务热线：6331644举报投诉电话：6327766员工教育培训计划一、公司全体员工要自觉学习政策理论、科学文化、法律法规知识和相关业务知识，提高专营工作水平。二、公司要定期举办员工培训班，每年不少于3次，员工必须经培训学习，考核合格后，方可持证上岗；连续两次考核不合格的，调离专营岗位。三、公司领导要根据形势需要，及时提出新的学习计划，确定学习内容。四、上级主管部门或地方政府部门组织的培训学习，由经理办公会决定培训人选。学习结束后，参加人员要写出学习总结，进行专题汇报。五、学习内容主要应涉及到盐业行业管理、盐政执法和食盐专营的相关法律、法规、规章及各级人民政府的规范性文件，并结合本职工作进行相关的业务知识学习。 化验员行为规范一、作风严谨，实事求是。二、业务熟练，操作规范。三、爱岗敬业，乐于奉献。四、严格检查，不徇私情。五、恪尽职守，不谋私利。六、严密检测，完整记录。七、设备完好，环境整洁。八、牢记宗旨，服务专营。化 验 室 管 理 规 定一、按规定完成食盐理化指标和碘含量检测，并出具检验报告。二、负责化验室设备和仪器、药品、药剂的安全使用和保管。三、贵重仪器、药剂的购进、使用、报废要作好记录。四、各单项和全项化验检测要填写检测记录单，并完整保存，装订成册。五、保持化验室卫生整洁，环境良好。六、操作台面设备、仪器配置合理，废物、废液处理得当。档案管理制度一、文书归档1、对有保存价值的各种材料，由各处室指定专人收集，保管，于次月底前交档案室统一整理、归档。2、公文归档：按平时归档与年终归档相结合的方式进行，平时可以归档的文件材料应及时归档，平时不能归档的文件材料也应归入档案盒内，在年底归档调整时，一并向档案工作人员移交，集中管理，任何人不得据为己有。4、公文办完后应及时将公文定稿、正本（二份）及时交档案室归档。二、档案保管1、设置能存放十年档案的档案室及相应的柜（架），室内严禁存放它物。2、各种机关文书档案要集中统一保管，做到排列系统，存放有序，整齐美观，查找方便。 3、室内配置防火、降温、去湿设施，做好“八防（防盗、防光、防潮、防尘、防高温、防火、防鼠、防虫）”，实现“五无（无尘、无鼠咬、无霉变、无损毁、无杂物）”，确保档案安全、完整。三、档案利用1、档案管理员应熟悉机关档案的内容和成份，编制必要的检索工具和参阅资料，积极主动提供利用，做到查找迅速，准确方便。2、外单位查阅档案应持单位介绍信，并经分管局长批准。3、查阅档案的人员必须爱护档案，不得在档案材料上圈点、划线、折叠、污损，不得拆卷、调换和抽取材料。4、档案室建立档案利用、借用登记薄，档案管理人员应及时收集档案利用效果，总结利用工作经验，不断改进工作，努力为相关各项工作服务。注：渔业、畜牧养殖用盐按食盐进行管理。