商务用车管理制度（精选3篇）

商务用车管理制度 篇1

根据公司目前公务用车使用情况和司机的实际情况，对公司公车的使用、保养、维修作出如下暂行规定：

一、公司目前统一调度使用的车辆是沪K、浙DXX2、沪、京PXX4。

二、公司将根据车辆的实际情况，定期进行车辆的保养和维修，以保证车辆和人员的安全。保养和维修由公司行政人事部统一安排。

三、公司各部门用车，应提前向行政人事部申请，行政人事部根据先申请先安排和事情的`重要性原则，进行合理安排。各部门自行安排开车人员。用车完毕，需检查车辆卫生及对车辆进行适量加油以保证下次出车用油正常，并按公司现有规定进行登记。

四、车辆在公司体系内部进行调度，由行政人事部发出书面通知。调出单位应完成必要的保养和维修及车辆交接工作。

五、车辆遇到特殊情况需要即时进行维修的，开车人员应报闻稚农同意，按保证质量和节约的原则进行处理，并在处理前向行政人事部报告。

六、用车发生的汽油费、停车费、过路费、维修费等，应及时填写报销单，并附上相关凭证。在公司规定的时间内进行报销，如遇金额较大，公司务必在第一时间给予报销，以便员工的垫资正常周转。

商务用车管理制度 篇2

一、制度总则

本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行,适用于商务部以及与之相协作的相关部门.

二、商务销售人员工作守则

1、商务销售人员认真对待每个客户，对业务进行跟单、回访，尽最大努力订单，要积极主动与客户联系，与关键客户必须保持长期定时的联络。

2、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

3、商务销售人员应定期拜访客户，询问、了解产品的使用及售后情况，进行必要的感情投资，寻求双方长期的合作可能性。

4、商务销售人员应积极学习，提高个人对产品及市场的敏锐嗅觉，充分了解客户的中长期发展规划，发掘客户的需求。

5、工作期间，不得与客户发生冲突，不卑不吭，尽量友好协商处理。如发生此类情况将严重处理，同时也不得过份迁就客户过份要求，造成公司损失。

6、商务销售人员在与客户洽谈中需要对价格策略进行调整时，应及时与上级主管领导说明原因及具体调整的方案，获批准后再与客户接触。若出现营销计划以外的重大情况时，应向上级主管领导及时汇报，获得批准后方可与客户商谈，不得擅自作主决定营销计划以外的重大问题；

7、商务销售人员在与客户接触沟通时时，需及时记录整理会谈内容并存档。

8、商务销售人员与客户接触，除介绍公司业绩和技术实力外，为增加沟通效果可视实际情况在预算范围内可进行必要的宴请和赠送纪念品。

商务用车管理制度 篇3

为了更好地管理电子商务部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度：

一、基本行为规范：

1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。

2、忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。

5、及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。

6、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

7、如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

8、员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

9、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

二、日常出勤规定

1、每日工作时间为：上午8：00到下午5：00。

2、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

3、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工。

4、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。

5、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处。

6、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

7、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。

三、事假规定

1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；

2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；

3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

4、员工连续请事假两天以内由直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。

四、电子商务部岗位职责说明

1、电子商务经理：

1.1.负责管理电子商务部门全面工作；（网站、网络平台的计划、策划、营销、执行与实施）

1.2.负责管理运营公司网络平台，使网络平台变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标；

1.3.制定、分解部门（各负责人）季度、月销售计划，指导部门完成销售任务；

1.4.进行市调，整体负责并且参与制定相应的竞合策略和促销策略；

1.5.执行电子商务部完成既定业绩目标；

1.6.控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）；

1.7.团队组建与管理；

1.8.及时制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案；

1. 9.根据市场形势，及时、快速上线其他可行的附加平台项目；

2、电子商务运营专员：

2. 1.负责网站代码的优化和维护，保证网站的正常高效运行；

2.2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析；

2.3.根据市场情况制定相应的竞合策略和促销策略；

2.4.负责及时向上级领导反馈网站运营的情况，并根据实际情况提出改进建议；

2.5.负责公司电商平台及其相关网站改版、网站功能完善等工作；

2.6.负责完成部门经理交办的相关技术工作；

2.7.及时完成天猫店、京东店以及其他商务平台的推广，包含微信营销、短信营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等；

2.8.完成对活动商品的选择，一些关键词的选词和广告词出价；

2.9.报表数据分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）；

2.10.熟悉一些推广平台的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧；

2.11.为流量、ROI等重要指标负责，完成部门经理下达的业绩指标；

2.12.通过数据分析和研究，提升销售平台推广的转化率；

2.13.每月，每季，年终总结汇报；

3、电子商务客服（售前、售后）售前、售中：

3.1.受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐合适的商品；

3.2.介绍商品的特性、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；

3.3.解答客户在网店购物有关的疑惑；

3.4.对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；

3.5.解释安抚催发货、指定快递、快递异常、错发货、质量问题、退换货等不满客户；

3.6.受理、分流、交接部分售后问题；

3.7.及时完成网站、网络销售平台软文撰写、公告发布等；

3.8.完成部门经理交给的其他任务；售后：

3.11.审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品信息等；

3.12.缺货订单，通知顾客的工作；

3.13.异常快递订单的反馈、跟踪工作；

3.14.受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在报表中进行登记操作；

3.15.受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的承报运营专员在淘宝后台操作并记录报表并汇总；

3.16.受理客户的投诉，回复客户的留言（可解决的及时解决，不可解决的及时承报运营专员处理）；

3.17.对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；

3.18.对店铺会员进行维护和管理，包括：帮派、旺旺群、掌柜说等；

3. 19.及时做好好评有礼的审核工作，审核无误后交由运营专员给顾客返现。

4、美工

4.1.根据网站、店铺策划制定的店铺专题策划案，进行网站、店铺专题页面的设计制作；

4.2.根据店铺活动制作的商品展示规划，对店铺广告需要图片进行设计制作；

4.3.根据业务发展需要，对店铺部分模块的重新设计制作；

4.4. 网站、店铺所需静态页面的设计制作；

4.5.完成部门经理安排的其他美工设计制作工作。

五、电脑使用和管理：

1、未经许可任何人不得更换电脑软硬件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。

2、禁止使用、传播、编制、复制、电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。

六、卫生制度

一、保持办公室整洁，清爽。

二、严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔。

三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。