食品服务质量管理制度
1.服务设施
1.1店堂门面、牌匾清洁醒目,柜台货架布局合理,证照、齐全,橱窗美观艺术,整体效果好、起到指导消费、吸引顾客、美化市容作用。
1.2店堂内布局合理明亮整洁,无杂物废物,客流畅通,保持货柜、货架营业用具设备以及仓库清洁卫生。
2.文明经营:
2.1接待顾客要做到主动热情、耐心、周到、细致、一视同仁、礼貌待人。
2.2营业员上岗应使用文明用语,即“请、欢迎、您好、谢谢、对不起、再见”。不准同顾客吵架、顶嘴,不准谈笑、嘲弄顾客,不准吃零食和看报纸、刊物,做到文明经营。
2.3微笑站立服务,耐心听取顾客意见,及时反馈质量信息,对顾客投诉应及时反馈给质量管理员或单位负责人。对顾客意见或投诉应做到件件有落实交待、桩桩有答复,设立监督举报电话。
2.4销售保健食品时应正确介绍保健食品的保健功能、适宜人群及注意事项,店内的广告宣传,要以行政主管部门审批的内容为准,要实事求是的宣传,不得夸大宣传保健功能,严禁宣传疾病预防、治疗功能疗效,严禁误导消费者。
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危险品管理规定(精选31篇)
危险品管理规定篇11、化学危险物品必须存放在专用仓库、专用场地或专用储存室(柜)内,并设专人管理,不得随意乱放。各单位应本着既要保证安全又符合节约;既统一,又可因地制宜的原则建立永久或临时的化学危险品仓库。2、化学危险物品仓库的建筑和设施,应符合下列...
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学校安全工作考核办法及奖惩制度(精选21篇)
学校安全工作考核办法及奖惩制度篇11、年初各学校制订年度安全目标,完善各项安全监督管理细则,报请校安全领导小组审定后组织实施。2、学校根据每学期考核结果,给予有关人员一定奖励。3、学校对举报安全事故隐患属实者,予以奖励。4、学校对不符合规定的与不按规定...
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音乐管理制度十篇
音乐管理制度篇1一、为确保音乐教室、设备完整清洁,保证正常教学秩序,制定本管理规定。二、每位使用音乐教室的教师有责任保持好室内的清洁卫生,严禁学生在室内进食,不得携带食物和其他与学习无关的物品进入教室,不乱丢果皮、纸屑及包装袋等垃圾。三、教室内举行活...
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小学生班级管理制度十篇
小学生班级管理制度篇1为努力打造一个团结、进步、和谐、发展的新型班级,让学生学会学习、学会合作、学会探究、学会生活、学会创新、学会思考,使自己成为一名勤奋、善思、好学、上进的中学生,特制定本制度:1、不迟到,不早退,不旷课,有事要请假,并且要有书面的请假条。...