前台接待秘书的职责（通用18篇）

前台接待秘书的职责 篇1

1、接待来访客户并及时准确通知被访人员;了解项目并完成独自带看项目;

2、负责入驻企业的快件收发、环境维护，保证设备安全及正常运转;

3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全，环境温度管理，以保障供应;

4、完成上级主管交办的其他工作。

前台接待秘书的职责 篇2

1按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作;

2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;

3、开发VIP顾客资源，做好VIP会员的服务工作;

4、维护保障各类服务设施设备的正常运作;

5、受理商铺和顾客的投诉，做好商铺和顾客的安抚工作;

6、及时完成各项数据报表的统计分析，找出问题差异并予以修正;

7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。

8、完成上级领导分派的工作任务;

9、配合其它部门完成相关工作。

前台接待秘书的职责 篇3

1、及时、准确接听电话，记录留言并及时转达;

2、对来访客人做好接待、登记、引导，即发放更衣柜钥匙

3、收银、会员档案资料录入系统;

4、负责门店环境维护，保证设备安全、正常运行;

5、完成上级主管交办的其他工作。

前台接待秘书的职责 篇4

(1)负责公司售后服务部门完成维修保养业务收入及毛利指标(根据年度预算);

(2)负责服务客户满意度达标工作;

(3)负责维修工作前台团队的组织工作并管理员工工作效率;

(4)负责与客诉处理;

(5)控制整个维修保养工作流程

(6)负责前台服务顾问的技能及流程培训

前台接待秘书的职责 篇5

- 接听咨询电话，并转接

-负责来访人员登记工作

-协助总务文件及邮件的收发作业

-前台及洽谈区环境监督

- 协助处理总务组临时的其它事宜

前台接待秘书的职责 篇6

前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要!

工作职责：公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

前台接待秘书的职责 篇7

1、负责与签约客户沟通，做好客户入住、在住、出会所时各项服务；

办理客户入住与离会所手续，了解客户各项需求并与各部门做好对接工作；

2、客户入住后的日常关怀沟通，根据每周医生查房反馈至营养及厨房部做饮食调整及投诉的及时处理，各项活动落实跟踪以及投诉跟满意度调查；

3、前台接待工作，邀约医生查房，安排入住客户产康项目；

4、负责到医院接宝宝及客户入住；

5、确定满月派对时间，订蛋糕，布置场地和主持会议；

6、预约宝宝艺术拍照时间；

7、上级领导交办的其他事务。

前台接待秘书的职责 篇8

1、负责顾客接待及电话接听，并做好预约登记

2、学习办公软件的操作，负责做每日报表及相关表格的填写

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待秘书的职责 篇9

前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二、做好电话预约和客户登记服务。

三、随时电话拜访和推销追踪服务。

四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

前台接待秘书的职责 篇10

1. 接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

2. 预约病例的登记，接诊、分诊，病例档案管理;

3. 以所在门店为载体，负责宠物用品线上及线下的销售工作;

4. 负责收银、结账及销售数据的统计汇总工作;

5. 负责门店员工考勤数据的收集与汇总;

6. 完成领导交办的其他工作。

前台接待秘书的职责 篇11

1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

3.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

4.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

前台接待秘书的职责 篇12

1、家长、会员的接待，电话接听及转接

2、中心办公用品的整理及发放

3、公司文件，信件的接收与传达

4、中心物资的采购与申领

5、完成每月中心员工考勤工作、会员课时签到工作

6、完成中心主任交给的其他任务及协调与配合各部门的工作

7、诚实敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热情；

8、能积极完成领导交办的各项任务；

9、具有亲和力，待人和善、礼貌待客；

10、接受领导安排并协助同仁完成中心业绩；

11、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等；

前台接待秘书的职责 篇13

1.维护场馆秩序，接待来访客户;

2.能够准确、全面的介绍公司产品，根据学员情况推荐合适的产品;

3.配合教练辅助教学，及时跟进客户的体验情况，并完善客户档案;

4.提供有效的售后服务，增加客户粘度，提升客户满意度，增加复购率;

5.负责前台日常工作;

6.拍摄上课精彩瞬间等。

7.需要安排排课，帮来上课的学员考勤。

前台接待秘书的职责 篇14

1、口腔护士工作的相关经验.

2、负责前台的接待、登记、解答等工作。

3、电话的接听、转接与其他部门的沟通衔接工作。

4、档案管理、数据的汇总等工作。

前台接待秘书的职责 篇15

(一)、前台工作内容

1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

(二)、会议室使用管理

1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

前台接待秘书的职责 篇16

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待秘书的职责 篇17

1、负责接听业主来电，收发传真、信件、报刊，接待业主来访;

2、负责管理业主档案及相关资料;

3、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排;

4、负责客服中心前台的秩序、资料整理及物资管理;

5、负责办理证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用;

6、小区社区文化活动的开展;

7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待秘书的职责 篇18

1、严格执行公司的各项规章制度;

2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;

4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;

5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;

6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;

7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。