商场前台工作职责描述

在网络营销中，前台销售(POS)是一个系统，即采用先进的C/S结构，实现销售前台与后台数据的无缝连接。使商场店铺前端的现款销售业务与用友账务及进销存管理有机地结合。系统将商场店铺的销售情况随时汇总与传递到后台，及时准确地归集大量的销售单据。下面是本站小编整理的商场前台工作职责描述。

篇一

工作职责:

1、负责商场前台的日常接待及行政工作;

2、负责解答顾客疑问、转接客诉及顾客服务工作;

3、协助商场人员的现场服务工作，配合做好促销活动服务在商场的落实工作;

4、支持商场大促活动的协调解答, 协助进行抽奖、促销等活动;

5、保持服务台物品排放整齐、干净卫生;

6、负责商场的广播工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、形象好，气质佳，年龄20—26岁，身高160cm以上;

2、大专及以上学历，播音、文秘、行政管理等相关专业优先;

3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

4、较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识;

5、普通话标准，有良好的语言和文字表达能力

篇二

工作职责：

1、负责服务台的各项接待工作;

2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;

3、按时及时向客户提供咨询服务和解释工作;及时接听各类咨询和转接电话，帮助商铺或工作人员 联系楼管、电工等;

4、播放迎宾、送宾和天气预报及各整点播放;发生问题及时上报，根据实际情况插播失物招领、找人、通知等播音;

任职要求：

1、热情，性格开朗，有服务意识;

2、会基本电脑操作，熟悉word、excel;

3、上海人或听得懂上海话者优先考虑;

4、有收银上岗证优先。

5、职业培养路径明确，可向行政、商管、售后等岗位发展。

篇三

工作职责：

1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等

2.负责活动期间赠品的兑换工作

3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录

4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答

5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答

6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态

7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计

任职要求：

1.大专或以上学历，一年以上商场客服前台相关工作经验

2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础

3.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力

4.热情开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神

5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神